第01章 电脑急救入门 2
1.1 故障排除软硬件准备 2
1.1.1 硬件工具 2
1.1.2 软件工具 3
1.2 分析电脑故障的常用方法 3
1.2.1 直接观察法 3
1.2.2 清洁法 4
1.2.3 最小系统法 4
1.2.4 插拔法 4
1.2.5 交换法 5
1.2.6 比较法 5
1.2.7 振动敲击法 5
1.2.8 升温降温法 5
1.3 电脑急救的原则和步骤 5
1.3.1 电脑急救的原则 5
1.3.2 电脑急救的步骤 6
有问必答 7
本章小结 10
第02章 电脑硬件故障与解决 10
2.1 电脑主板故障分布情况 12
2.1.1 主板无法识别硬盘 12
2.1.2 掌握主板故障维修技巧 13
2.1.3 CPU频率自动降低 15
2.1.4 CPU散热不良导致的死机 15
2.1.5 系统加电无反应 15
2.2 存储设备故障与解决 16
2.2.1 硬盘坏道的发现与修复 16
2.2.2 IDE数据线损坏导致系统无法识别硬盘 20
2.2.3 非标准工作频率导致硬盘出错 20
2.2.4 内存质量导致Windows安装出错 20
2.2.5 打磨内存导致电脑无法开机 20
2.2.6 注册表频频出错祸起内存 21
2.2.7 内存不兼容导致容量不能正确识别 21
2.3 输出设备故障与解决 21
2.3.1 显卡风扇损坏导致系统不稳定 21
2.3.2 主板对显卡供电不足 21
2.3.3 显示器颜色显示异常 21
2.3.4 显示器偏色故障 22
2.3.5 无法调整刷新频率 23
2.3.6 显示器屏幕抖动 23
2.3.7 声卡金手指氧化 24
2.3.8 声卡发出的噪音过大 24
2.3.9 启动电脑时音箱发出啸叫声 26
2.3.10 音量调节图标消失 26
2.4 输入设备故障与解决 27
2.4.1 鼠标常见故障分析与处理 27
2.4.2 键盘常见故障分析与处理 30
2.4.3 电源常见故障分析与处理 31
有问必答 33
本章小结 34
第03章 开机问题急救 36
3.1 电脑启动故障 36
3.1.1 POST自检过程 36
3.1.2 BIOS和CMOS 36
3.1.3 自检报警声及含义 37
3.1.4 电脑启动故障提示信息 39
3.2 硬盘引导型故障 40
3.2.1 开机后屏幕显示“Device error” 40
3.2.2 开机后屏幕显示“Date error” 41
3.2.3 开机屏幕显示“HDD.controller Failure” 41
3.2.4 开机后屏幕显示“Invalid partition table” 41
3.2.5 开机后从硬盘启动时死机 41
3.2.6 开机屏幕显示Error loading operating system” 41
3.3 操作系统启动故障 41
3.3.1 Windows启动过程 41
3.3.2 Windows启动故障解决流程 42
3.3.3 Windows启动故障解决方法 43
有问必答 47
本章小结 48
第04章 外设故障急救 50
4.1 移动存储设备故障解决 50
4.1.1 第一次使用U盘系统未出现提示发现新硬件 50
4.1.2 U盘综合故障排除指导 50
4.1.3 接上移动硬盘后找不到盘符 52
4.1.4 移动硬盘故障一般解决办法 53
4.1.5 移动硬盘在使用中出现“缓存错误”提示 55
4.2 光驱故障与解决 55
4.2.1 光驱读盘故障 55
4.2.2 光驱刻盘故障 56
4.2.3 光驱机械故障 57
4.3 其他外设故障与解决 58
4.3.1 打印机不联机，发生通讯错误 58
4.3.2 发出打印命令后打印机没有任何响应 58
4.3.3 更换新墨盒后打印机仍提示缺墨 59
4.3.4 打印机喷头软性堵头的处理 59
4.3.5 手写板工作不正常 59
4.3.6 手写板输入不正确 59
有问必答 60
本章小结 60
第05章 操作系统急救 62
5.1 Windows XP安装、启动故障与解决 62
5.1.1 升级Windows XP时出现错误 62
5.1.2 安装Windows XP期间计算机停止响应 62
5.1.3 Windows XP启动速度很慢 63
5.1.4 Windows XP运行速度很慢 66
5.1.5 出现Windows登录画面后系统就蓝屏并重启 68
5.1.6 “我的电脑”等图标从桌面上消失 68
5.1.7 无法在Windows XP操作系统中安装软件 69
5.1.8 彻底删除Windows XP 70
5.2 Windows XP系统运行故障与解决 70
5.2.1 解决Windows XP关机故障 70
5.2.2 解决Windows XP任务栏假死故障 72
5.2.3 Windows XP总是出现“内存不足”的提示 75
5.2.4 怎样加快Windows XP窗口显示速度 76
5.2.5 怎样为Windows XP减肥 76
5.2.6 怎样在Windows XP中输入繁体字 76
5.2.7 怎样自动关闭停止响应的程序 77
5.2.8 更改电脑硬件配置系统就会死机 77
5.2.9 为什么Windows XP磁盘可用空间不断减少 77
5.3 注册表常见故障与解决 78
5.3.1 注册表被禁用如何处理 78
5.3.2 如何恢复被破坏的注册表 79
5.3.3 对一种文件类型使用多个应用程序 80
5.3.4 如何关闭Windows的动画 80
5.3.5 清除开始菜单“运行”中的命令列表 81
5.3.6 改变回收站的名称 81
5.3.7 怎样实现改注册表后无须重新启动 81
5.3.8 去掉快捷方式上面的小箭头 82
有问必答 82
本章小结 84
第06章 应用软件急救 86
6.1 办公软件常见故障急救 86
6.1.1 Word文字编辑常见故障与解决 86
6.1.2 Excel表格处理常见故障与急救 89
6.1.3 幻灯片制作常见故障与急救 93
6.2 多媒体软件常见故障急救 95
6.2.1 Windows Media Player播放器常见故障与解决 95
6.2.2 Rea Player常见故障与解决 98
6.2.3 其他相关多媒体软件常见故障与急救 100
6.3 其他常用工具软件故障急救 103
6.3.1 系统输入法常见故障与解决 103
6.3.2 压缩软件常见故障与急救 106
6.3.3 看图软件常见故障与急救 107
有问必答 109
本章小结 112
第07章 局域网故障急救 114
7.1 有线局域网硬件急救 114
7.2 无线局域网硬件急救 143
有问必答 158
本章小结 160
第08章 互联网故障急救 162
8.1 网络浏览常见故障及解决方法 162
8.2 网络通讯常见故障及解决方法 182
8.3 网络下载常见故障及解决方法 210
上机实践 213
有问必答 214
第09章 电脑安全防护 216
9.1 系统安全设置 216
9.1.1 安装系统升级补丁 216
9.1.2 找回Windows XP共享连接防火墙 218
9.1.3 黑客入侵常用的命令 219
9.1.4 关闭不常用的端口 219
9.1.5 禁用系统远程协助功能 220
9.1.6 禁止远程修改注册表 220
9.1.7 禁止建立空连接 221
9.1.8 如何在DOS平台下查杀病毒 221
9.1.9 有些病毒只能隔离而不能清除 221
9.1.10 如何处理感染了病毒的系统文件 221
9.1.11 无法杀掉木马程序 221
9.2 病毒防治软件 221
9.2.1 用金山毒霸查杀病毒 222
9.2.2 用瑞星查杀网络病毒 225
9.2.3 Windows XP防火墙实用技巧 228
9.2.4 木马克星清除木马 231
9.2.5 用木马杀客查杀木马 233
9.2.6 天网防火墙监控网络 234
有问必答 239
本章小结 240
第10章 电脑日常维护 242
10.1 电脑使用注意事项 242
10.1.1 温度 242
10.1.2 湿度 242
10.1.3 清洁度 242
10.1.4 电磁干扰 242
10.1.5 电源 242
10.1.6 震动与撞击 243
10.1.7 静电 243
10.2 电脑硬件维护 243
10.2.1 机箱日常维护 243
10.2.2 扩展卡日常维护 243
10.2.3 CPU风扇及散热片日常维护 244
10.2.4 主板的日常维护 244
10.2.5 各种连接线日常维护 244
10.2.6 硬盘日常维护 244
10.2.7 光盘与光驱的日常维护 245
10.2.8 电源的日常维护 246
10.2.9 键盘、鼠标日常维护 246
10.2.10 显示器日常维护 247
10.3 电脑软件维护 247
10.3.1 清理系统垃圾 247
10.3.2 整理磁盘碎片 251
10.3.3 使用Windows优化大师维护系统 252
有问必答 254
本章小结 256
第11章 系统数据备份与还原11.1 数据恢复急救 258
11.1.1 用EasyRecovery拯救丢失的系统数据 260
11.1.2 修复损坏的分区表数据 270
11.1.3 恢复零磁道损坏的数据 271
11.1.4 恢复格式化硬盘后的数据 271
11.1.5 恢复丢失后的文件数据 272
11.1.6 硬盘硬故障的数据恢复 272
11.2 系统自带工具恢复急救 273
11.2.1 Windows XP自带备份工具 273
11.2.2 Windows XP系统还原 274
11.2.3 Windows XP故障恢复控制台 276
11.3 其他数据急救 279
11.3.1 注册表的备份与恢复 279
11.3.2 BIOS的备份与恢复 282
11.3.3 硬件驱动程序的备份与恢复 286
11.3.4 系统字体的备份与还原 288
11.3.5 中文输入法自定义词组的备份与还原 289
11.3.6 收藏夹的备份与还原 290
11.3.7 网络设置参数的备份 291
11.3.8 硬盘分区表的备份与还原 292
有问必答 292
本章小结 294
第12章 用户数据备份与还原12.1 通讯软件资料的备份与恢复 296
12.1.1 备份与还原QQ聊天记录 296
12.1.2 备份与还原MSN聊天记录 296
12.1.3 备份与还原Outlook Express邮件 297
12.1.4 备份与还原Outlook Express通讯簿 298
12.1.5 备份与还原Foxmail邮件 298
12.1.6 备份与还原Foxmail地址簿 299
12.2 对办公文档加密 300
12.2.1 通过安全选项添加Word密码 300
12.2.2 选择文件加密类型 300
12.2.3 用“另存为”来对文件加密 301
12.2.4 使用通用模板对Word加密 301
12.2.5 利用宏自动加密Word文件 302
12.2.6 使用Word“版本”加密文件 303
12.2.7 通过文件保护来加密Word文件 305
12.2.8 通过IRM来保护文件 305
12.2.9 清除Word的密码 309
12.2.10 使用安全选项加密Excel文件 309
12.2.11 加密Excel文件中的单元格 310
12.2.12 在Excel中进行宏加密 311
12.2.13 加密PowerPoint文档 313
12.2.14 选择PowerPoint文档的加密类型 313
12.2.15 用“另存为”方式来加密PowerPoint文档 314
12.2.16 保护WPS文档 314
12.2.17 设置WPS文档密码 315
12.3 常用密码恢复 315
12.3.1 密码设置注意事项 315
12.3.2 找回ZIP文件的密码 315
12.3.3 找回RAR文件的密码 316
12.3.4 找回Office文档的密码 317
12.3.5 找回WPS文档的密码 318
12.3.6 找回还原精灵的密码 319
12.3.7 找回Outlook Express的密码 319
12.3.8 找回Foxmail的密码 319
12.3.9 取消“网吧管理专家”密码 320
12.3.10 去掉IE分级审查的密码 320
12.3.11 查看星号密码 320
12.3.12 找回加密光盘的密码 320
12.3.13 使用IsoBuster找到光盘的隐藏文件 321
12.3.14 用虚拟光驱和16进制编辑器解密光盘 321
12.3.15 通过dr2目录查看光盘 321
12.3.16 找回Windows NT/2000/XP本地账户密码 321
12.3.17 找回Windows2000/2003域服务器管理员密码 323
12.3.18 破解电子邮件账号 324
12.4 用FinalData拯救丢失的数据 325
12.4.1 恢复误删除的文件 325
12.4.2 恢复误删除的Office文档 326
有问必答 328
本章小结 328