理论研究篇解决民生问题的新视角：多元化纠纷解决机制的探索与实践 汤黎明 3
论中国调解制度的现代化转型 汤维建 11
成本与收益：指导人民调解工作的法律经济分析 上海市松江区人民法院课题组 24
第三种力量：人民调解组织在纠纷解决中的地位和功能研究 上海市松江区人民法院课题组 36
浅谈人民调解的技巧运用及其对诉讼调解的启发和思考 王燕华 53
实践探索篇大胆探索 逐步完善 努力构建多元化纠纷解决机制——上海市松江区人民法院委托人民调解工作五周年综述 郑天衣 63
回顾与展望——松江区委托调解工作五周年研讨会综述 陈旭 张孜 69
公正与和谐的平衡：多元化纠纷调解机制运作研究——以法院调解社会化为中心 上海市松江区人民法院课题组 77
诉调对接的绿色通道：法院立案庭在委托调解工作中的作用 阮士军 陈旭 124
城镇化进程中人民法庭指导和委托人民调解工作面临的挑战及应对 张丹 135
论农村型法庭在委托人民调解中存在的问题及完善 张水红 143
松江区委托人民调解事例选编 张孜 季嘉 150
规章制度篇最高人民法院司法解释、规范性文件最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定 161
最高人民法院、司法部关于进一步加强人民调解工作切实维护社会稳定的意见 163
最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定 167
最高人民法院关于进一步发挥诉讼调解在构建社会主义和谐社会中积极作用的若干意见 170
上海市高级人民法院执法意见、规范性文件上海市高级人民法院、上海市司法局关于规范民事纠纷委托人民调解的若干意见 176
上海市高级人民法院、上海市人民检察院、上海市公安局、上海市司法局关于轻伤害案件委托人民调解的若干意见 179
上海市高级人民法院、上海市司法局关于进一步加强民事纠纷委托人民调解工作的会议纪要 183
上海市高级人民法院、上海市司法局、上海市社会治安综合治理委员会办公室关于进一步加强人民调解工作的若干意见 184
上海市松江区人民法院规范性文件上海市松江区人民法院、上海市松江区司法局关于进一步推进松江区人民调解工作的实施意见 187
上海市松江区人民法院关于民事案件受理后委托人民调解委员会先行调解的若干操作规程（试行） 189
上海市松江区人民法院关于加强对人民调解工作的支持和指导的若干规定 191
中共松江区委办公室、松江区人民政府办公室关于转发区人民法院、区司法局《关于进一步加强人民调解工作切实维护社会稳定的实施意见》的通知 193
关于进一步加强人民调解工作切实维护社会稳定的实施意见 193
上海市松江区人民法院、上海市公安局松江分局、上海市松江区司法局关于道路交通事故损害赔偿纠纷引导和委托人民调解的工作意见 198
民事纠纷委托人民调解工作流程图 202
上海市松江区人民法院民事纠纷委托人民调解征求意见函 203
上海市松江区人民法院民事纠纷委托调解函 204
上海市松江区人民法院民事纠纷委托调解函（存根） 205
上海市松江区人民法院民事纠纷委托调解回执 206