第一章 起跑线的状态调整最重要——准备阶段应有的5个心态 1
开章明义：准备工作是成功的基础 1
法则1 没有卖不掉的产品 5
法则2 后勤可补拙，没有谁天生是销售员 10
法则3 事在人为，相信自己 14
法则4 机遇只给准备最为充分的人 18
法则5 用心去练习微笑 22
第二章 塑造一双发现客户的眼睛——挖掘客户的5个心态 27
开章明义：挖掘客户是迈向成功的第一步 27
法则6 只要找，客户总是有的 31
法则7 挖掘客户最忌急功近利 34
法则8 贪多难消不如重点发掘 38
法则9 多管齐下找客户 42
法则10 “零客户”终会被打破 46
第三章 用“精诚所致，金石为开”的心打动客户——成功约见的5个心态 51
开章明义：用诚心去感动客户 51
法则11 用真诚叩开客户的门 55
法则12 向途中的每一个人微笑 59
法则13 把客户当做你的偶像，适度地赞美客户 63
法则14 从客户关心的话题谈起 67
法则15 热情是接触客户的根本 71
第四章 销售始于完美的自我推销——自我介绍的5个心态 75
开章明义：全面地提升自己 75
法则16 自信可以让客户第一时间认可你 78
法则17 把自己当做是帮助客户的人 82
法则18 “我就是老板”的心态，增加自己的“体重” 85
法则19 用真情感动客户 89
法则20 积极的心态，提升个人品质 93
第五章 成为产品最专业的代言人——产品解说的5个心态 97
开章明义：你就是产品的专家 97
法则21 认定自己的产品是最好的 101
法则22 把产品当做自己的作品 105
法则23 从客户的角度出发 109
法则24 褒贬适度胜于极度的赞赏 113
法则25 做产品最为狂热的信徒 117
第六章 谈判似战又非战——谈判中必备的6个心态 121
开章明义：轻松谈判的绝招 121
法则26 把谈判当做一种娱乐 125
法则27 永远不要小看对手 129
法则28 双赢才是销售者卓越与否的标杆 133
法则29 不卑不亢，摆正心态 137
法则30 谈判的重点是利益而非立场 140
法则31 宁可暂时休会，也不能双输 144
第七章 能解决的问题就不是问题——处理客户异议的9个心态 149
开章明义：乐观地面对客户异议 149
法则32 用平常心去对待客户的异议 153
法则33 客户永远是正确的 157
法则34 认真的倾听胜于雄辩 161
法则35 用一颗客观的心分析客户的异议 166
法则36 把客户的拒绝当做是成功的阶梯 170
法则37 动之以情晓之以理，勇于改变客户的观点 175
法则38 诚恳的心态可以打动对方 180
法则39 懂得包容客户的“无理要求” 184
法则40 积极的心态，消除客户顾虑 188
第八章 成交是给销售行为最大的表彰——促进成交的5个心态 193
开章明义：成交的无上心态法则 193
法则41 要有不达目的誓不罢休的决心 197
法则42 巧施计策，助你成交 202
法则43 小聪明玩不出大格局 206
法则44 销售靠的是主动出击 210
法则45 恰当地向客户表露你的诚信 214
第九章 成交既是结束亦是开始——成交后必备的5个心态 219
开章明义：成交才是真正的开始 219
法则46 合作并非一次性，成交并非意味着结束 223
法则47 真心感谢客户对你的信任与支持 227
法则48 成交是服务的真正开始 231
法则49 用心总结，提炼优劣，促进提高 235
法则50 永不满足，前途无量 239