Chapter 01笔记本电脑软硬件概述 1
1.1制作应急启动盘 2
1.1.1认识应急启动盘 2
1.1.2制作Windows PE启动盘 3
1.2如何使用启动盘 6
1.2.1需要使用启动盘的情况 6
1.2.2设置CMOS使电脑从光盘启动 7
1.2.3使用启动盘启动系统 8
1.3使用启动盘排除故障 10
1.3.1使用启动盘备份数据 10
1.3.2使用启动盘替换损坏的系统文件 10
1.3.3使用启动盘排除注册表故障 11
1.3.4使用Windows诊断工具排除故障 12
1.4从外观看笔记本电脑的组成 15
1.4.1鼠标 17
1.4.2键盘 19
1.4.3 USB接口 20
1.4.4 IEEE 1394接口 20
1.4.5 PS/2接口 21
1.4.6 ExpressCard接口 21
1.4.7 VGA显示接口 22
1.4.8读卡器接口 22
1.4.9耳机音频接口 22
1.4.10红外线接口 22
1.4.11 PCMCIA接口 23
1.4.12其他接口 23
1.4.13液晶显示屏 24
1.4.14电池 25
1.4.15 电源适配器 26
1.5从内部看笔记本电脑的组成 27
1.5.1 CPU 28
1.5.2主板 32
1.5.3内存 33
1.5.4硬盘 34
1.5.5显卡 36
1.5.6光驱 39
1.5.7声卡 40
1.5.8音箱 41
1.5.9有线网卡 42
1.5.10无线网卡 43
Chapter 02笔记本电脑故障排除预备知识 45
2.1笔记本电脑的常见故障 46
2.1.1常见的笔记本电脑故障 46
2.1.2引起笔记本电脑故障的原因 46
2.2笔记本电脑故障维修的基本原则 47
2.3笔记本电脑故障的维修流程 48
2.4笔记本电脑故障的常用检测方法 49
2.4.1观察法 49
2.4.2拔插法 49
2.4.3软件最小系统法 49
2.4.4程序测试法 49
2.4.5比较法 50
2.4.6替换法 50
2.4.7清洁法 50
2.4.8安全模式法 50
2.5笔记本电脑故障常用维修工具及使用方法 50
2.5.1万用表及其使用方法 50
2.5.2电烙铁及其使用方法 53
2.5.3螺丝刀和尖嘴钳 55
2.5.4清洁工具 55
2.5.5工具软件及工具盘 56
2.6维修前的准备1作 56
Chapter 03 Windows XP/7系统启动与关机故障的诊断与排除 57
3.1 Windows操作系统启动的步骤 58
3.2笔记本电脑开机报错故障的诊断与排除 58
3.3无法启动Windows XP/7操作系统的故障诊断排除 59
3.3.1无法启动Windows XP/7系统故障的分析 59
3.3.2无法启动Windows XP/7系统故障的维修 59
3.4多操作系统无法启动故障的诊断与排除 61
3.5 Windows系统关机故障的诊断与排除 61
3.5.1 Windows系统关机的过程 61
3.5.2 Windows系统关机故障的原因 62
3.5.3 Windows系统不关机故障的维修 62
3.6经典维修案例 63
3.6.1经典案例1：无法启动系统，系统提示“NTLDR is missing, Press any key to restart”错误信息 63
3.6.2经典案例2：安装软件后笔记本电脑无法正常启动，并不断出现错误提示信息 64
3.6.3经典案例3：笔记本电脑无法正常启动系统，并不断自动重启 64
3.6.4经典案例4：笔记本电脑的启动速度太慢 65
3.6.5经典案例5：安装了Windows XP和Windows 7双系统的笔记本电脑无法正常启动 66
3.6.6经典案例6：安装两个杀毒软件后，系统无法正常启动 67
3.6.7经典案例7：笔记本电脑开机后出现错误提示，系统无法正常启动 67
3.6.8经典案例8：在系统自动更新后，系统无法正常启动 68
3.6.9经典案例9：笔记本电脑无法正常启动，系统提示“Error Loading Operating System”错误信息 69
Chapter 04笔记本电脑死机、蓝屏等系统故障的诊断与排除 70
4.1笔记本电脑死机、蓝屏现象 71
4.2笔记本电脑死机故障的诊断与排除 71
4.2.1开机过程中发生死机故障的诊断与排除 71
4.2.2启动操作系统时发生死机故障的诊断与排除 72
4.2.3使用应用程序时发生死机故障的诊断与排除 73
4.2.4关机时出现死机故障的诊断与排除 73
4.3笔记本电脑蓝屏故障的诊断与排除 74
4.3.1蓝屏故障的诊断与排除 74
4.3.2虚拟内存不足造成蓝屏故障的诊断与排除 75
4.3.3光驱读盘时被非正常打开导致蓝屏故障的诊断与排除 76
4.3.4系统硬件冲突导致蓝屏故障的诊断与排除 76
4.3.5 注册表问题导致蓝屏故障的诊断与排除 77
4.3.6各种蓝屏错误代码的诊断与排除 77
4.4系统错误提示概述 80
4.5系统提示“非法操作”故障的诊断与排除 80
4.5.1系统提示“非法操作”故障的分析 80
4.5.2系统提示“非法操作”故障的排除 82
4.6系统提示“内存不足”故障的诊断与排除 82
4.6.1系统提示“内存不足”故障的分析 82
4.6.2系统提示“内存不足”故障的排除 82
4.7经典维修案例 84
4.7.1经典案例1：笔记本电脑启动后总出现“kvsrvxp.exe应用程序错误”的提示 84
4.7.2经典案例2：笔记本电脑平时运行正常，一上网就死机 84
4.7.3经典案例3：笔记本电脑开机启动过程中出现蓝屏故障，系统无法正常启动 85
4.7.4经典案例4：升级后的笔记本电脑，在安装操作系统时出现死机无法安装系统 86
4.7.5经典案例5：笔记本电脑时常会无规律的死机 86
4.7.6经典案例6：笔记本电脑出现蓝屏，故障代码为“0x000000D1” 87
4.7.7经典案例7：MP4播放器接入笔记本电脑后，总是出现蓝屏死机故障 87
4.7.8经典案例8：笔记本电脑看电影、处理照片时运行正常，但一玩游戏就容易死机 88
Chapter 05系统错误提示故障的诊断与排除 90
5.1系统错误提示概述 91
5.2系统提示“非法操作”故障的一般解决方法 91
5.2.1硬件方面的原因 91
5.2.2软件方面的原因 92
5.2.3“非法操作”故障的维修方法 93
5.3系统提示“内存不足”故障的一般解决方法 93
5.3.1“内存不足”故障的原因 93
5.3.2“内存不足”故障的维修方法 93
5.4经典维修案例 94
5.4.1经典案例1：笔记本电脑在使用过程中经常出现“非法操作”的错误提示 94
5.4.2经典案例2：笔记本电脑运行时出现“Windows找不到文件C：\Windows\ws32.exe”错误提示，但系统运行基本正常 95
5.4.3经典案例3：笔记本电脑上网时出现“内存不足”错误提示，系统无法正常运行 96
5.4.4经典案例4：玩游戏时出现“内存不足”错误提示，系统无法正常运行 97
5.4.5经典案例5：系统关机时出现“内存不足”错误提示，单击“确定”按钮后又出现蓝屏 98
5.4.6经典案例6：在开机启动时，笔记本电脑弹出了“Boot.ini非法操作”错误提示，系统无法正常启动 98
5.4.7经典案例7：笔记本电脑运行某个软件时，时常出现“非法操作”错误提示 99
5.4.8经典案例8：玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”错误提示，游戏无法继续进行 100
5.4.9经典案例9：笔记本电脑启动后弹出“打印错误”提示框，单击“取消”按钮后，系统速度变得很慢 101
Chapter 06系统注册表故障的诊断与排除 102
6.1注册表概述 103
6.1.1注册表编辑器 103
6.1.2 Windows 7注册表 106
6.2 Windows 7注册表的备份与恢复 107
6.2.1 Windows 7注册表的备份 107
6.2.2 Windows 7注册表的恢复 108
6.3维护Windows 7注册表的安全性 109
6.3.1给注册表项指派权限 109
6.3.2取得注册表项的所有权 110
6.3.3审核注册表项的活动 111
6.3.4给注册表项指派特殊访问 112
6.3.5向“权限”列表中添加用户或组 113
6.3.6从“权限”列表中删除用户或组 115
6.4注册表的维护技巧 115
6.4.1手动清理注册表 115
6.4.2使用软件清理注册表 116
6.5 注册表故障的一般解决方法 117
6.5.1注册表被破坏后的故障现象 117
6.5.2注册表故障的维修方法 118
6.6经典维修案例 118
6.6.1经典案例1：上网时发现IE浏览器菜单中的“源文件”命令无法使用 118
6.6.2经典案例2：遭恶意攻击，系统注册表无法进入 119
6.6.3经典案例3：笔记本电脑启动之后，总是自动弹出广告网页 120
6.6.4经典案例4：无法将IE的默认首页设为想要的网页 120
6.6.5经典案例5：单击桌面上“我的文档”图标时，系统提示“我的文档”被禁用 121
6.6.6经典案例6：单击鼠标右键，无法弹出右键菜单 122
6.6.7经典案例7：无法直接卸载Windows Media Playe媚体程序 122
6.6.8经典案例8：启动电脑后发现桌面上的“回收站”图标丢失 123
6.6.9经典案例9：删除文件时，系统提示“文件正在使用无法删除” 123
6.6.10经典案例10：升级系统时发现 Windows Update菜单无法打开 124
6.6.11经典案例11：系统中的“图片收藏”文件夹丢失 125
6.6.12经典案例12：无法更换桌面背景 125
6.6.13经典案例13：通过卸载程序无法卸载游戏软件 126
6.6.14经典案例14：系统中的“文档”子菜单丢失 127
6.6.15经典案例15：上网后不久，“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 127
6.6.16经典案例16：浏览一个网站后，“关闭计算机”按钮就不见了 128
6.6.17经典案例17：如何停止启动后自动打开的警告提示框 129
Chapter 07笔记本电脑不断重启故障的诊断与排除 130
7.1笔记本电脑不断重启故障概述 131
7.1.1软件方面的原因 131
7.1.2硬件方面的原因 131
7.2笔记本电脑不断重启故障的一般解决方法 132
7.3经典维修案例 133
7.3.1经典案例1：笔记本电脑提示“fan error”后蓝屏，并自动重启 133
7.3.2经典案例2：清除笔记本电脑的病毒后，笔记本电脑却不断自动重启 133
7.3.3经典案例3：笔记本电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启 134
7.3.4经典案例4：一台新买的联想笔记本电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启 135
Chapter 08笔记本电脑病毒故障的诊断与排除 136
8.1笔记本电脑中病毒的特征与种类 137
8.2笔记本电脑的安全与维护 137
8.3笔记本电脑病毒故障的诊断与排除方法 138
8.3.1普通病毒的诊断与排除 138
8.3.2黑客、木马病毒的诊断与排除 139
8.4经典维修案例 139
8.4.1经典案例1：笔记本电脑开机后，不论运行何种程序都会死机 139
8.4.2经典案例2：笔记本电脑频繁无故死机，且在不使用笔记本电脑的情况下，CPU的使用率还高达70％ 140
8.4.3经典案例3：上网更新系统后，笔记本电脑开始频繁死机 141
8.4.4经典案例4：笔记本电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启 141
8.4.5经典案例5：双核笔记本电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间 142
8.4.6经典案例6：公司内部网络中的笔记本电脑突然无法正常上网，总是掉线 143
8.4.7经典案例7：笔记本电脑感染了病毒，导致上网总是掉线 143
Chapter 09网络常见故障的诊断与排除 145
9.1 IE浏览器故障的诊断与排除 146
9.1.1出现错误提示故障的诊断与排除 146
9.1.2 1E浏览器浏览故障的诊断与排除 147
9.2 ADSL宽带上网故障的诊断与排除 148
9.2.1 ADSL宽带网无法上网故障的诊断与排除 148
9.2.2上网时常掉线故障的诊断与排除 149
9.3局域网常见故障的诊断与排除 149
9.3.1局域网不通故障的诊断与排除 150
9.3.2局域网无法上网故障的诊断与排除 151
9.4经典维修案例 152
9.4.1经典案例1：网络连接正常，但IE浏览器不能打开网页的二级页面 152
9.4.2经典案例2：笔记本电脑上网时总是频繁出现掉线问题 153
9.4.3经典案例3：笔记本电脑拨号时无法拨通，提示“错误680：没有拨号音” 153
9.4.4经典案例4：笔记本电脑上网经常掉线，同时提示“指令引用的‘0x458b5fc’内存，该内存不能为‘read’” 154
9.4.5经典案例5：酷睿双核笔记本电脑接入局域网后，启动速度变得很慢 155
9.4.6经典案例6：笔记本电脑上网时总是断线，只有重启笔记本电脑后才能恢复正常 155
9.4.7经典案例7：笔记本电脑拨号时无法拨通，提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 156
9.4.8经典案例8：上网时突然弹出“遇到加载项故障并且需要关闭”的错误提示，无法正常上网 157
9.4.9经典案例9：新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网 157
9.4.10经典案例10：笔记本电脑上网时总是自动弹出很多广告网页 158
9.4.11经典案例11：“网上邻居”窗口中看不见网络上共享的文件 158
Chapter 10笔记本电脑系统的备份与恢复 160
10.1使用Ghost备份和恢复系统 161
10.1.1使用Ghost备份系统 161
10.1.2使用Ghost恢复系统 162
10.2 Windows 7系统的备份与还原 164
10.2.1备份／还原电脑中的数据 164
10.2.2备份／还原系统 169
10.3 Windows XP系统的备份与恢复 173
10.3.1使用“备份”工具备份系统 173
10.3.2使用“备份”工具恢复系统 175
10.4经典维修案例 176
10.4.1经典案例1：误删除系统文件导致系统无法正常启动 176
10.4.2经典案例2：非法关机导致系统运行不正常 176
10.4.3经典案例3：感染病毒导致系统运行不正常 177
10.4.4经典案例4：感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行 177
10.4.5经典案例5：非法关机导致系统运行不正常 178
Chapter 11笔记本电脑中数据及文件的备份与恢复 179
11.1硬盘数据丢失的原因 180
11.1.1人为原因 180
11.1.2自然原因 180
11.1.3软件原因 180
11.1.4硬件原因 180
11.2数据保存与删除的奥秘 181
11.3数据恢复的一般方法 181
11.3.1 MBR数据的恢复方法 182
11.3.2 DBR数据的恢复方法 182
11.3.3误删除文件的恢复方法 184
11.3.4磁盘被分区、格式化后数据的恢复方法 187
11.3.5硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 189
11.3.6办公文档损坏后的数据恢复 191
11.3.7硬盘坏道造成数据丢失的恢复方法 192
11.3.8被病毒或黑客攻击后数据的恢复方法 193
11.3.9硬盘分区表损坏后数据的恢复方法 193
11.4经典维修案例 194
11.4.1经典案例1：恢复SM卡中的照片 194
11.4.2经典案例2：C盘被格式化后，恢复原系统“我的文档”中的文件 194
11.4.3经典案例3：恢复CF卡中被删除的照片 195
11.4.4经典案例4：账目文件损坏无法打开 195
11.4.5经典案例5：打开Word文档时，系统提示无法打开文档 196
11.4.6经典案例6：修复损坏的Word文档 197
11.4.7经典案例7：E-mail文件损坏无法打开 197
11.4.8经典案例8：恢复“回收站”中删除的文档 198
11.4.9经典案例9：E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 198
11.4.10经典案例10：恢复损坏的U盘中的重要数据 199
11.4.11经典案例11：恢复被删除的重要文件 200
Chapter 12笔记本电脑中BIOS升级及故障的诊断与排除 201
12.1 BIOS的基础知识 202
12.1.1 BIOS芯片的功能 202
12.1.2 BIOS芯片的作用 203
12.1.3进入笔记本电脑BIOS的方法 203
12.2 BIOS的高级设置 204
12.2.1如何设置开机启动顺序 204
12.2.2恢复电池充电效能设置 205
12.2.3 BIOS的其他高级设置 206
12.3 BIOS的升级 206
12.3.1为什么要对BIOS进行升级 206
12.3.2升级BIOS时应注意的事项 207
12.3.3笔记本电脑BIOS升级的步骤 207
12.4 BIOS升级失败后的拯救方法 208
12.4.1用备份的BIOS文件修复 208
12.4.2用Boot Block块修复 208
12.5 BIOS故障的解决方法 209
12.5.1 BIOS常见故障的现象 209
12.5.2造成BIOS故障的原因 209
12.5.3 BIOS故障一般的解决方法 209
12.6 经典案例维修 210
12.6.1经典案例1：笔记本电脑不能用光驱引导系统 210
12.6.2经典案例2：笔记本电脑每次开机都会提示“Press F1 to Continue”，按Fl键后才能启动 211
12.6.3经典案例3：优化BIOS后总是出现“非法操作”错误提示 211
12.6.4经典案例4： USB鼠标无法正常使用 212
12.6.5经典案例5：无法启动系统，并提示“Boot From ATAPI CD-ROM： Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press Enter”错误信息 213
12.6.6经典案例6：笔记本电脑开机自检结束后，并提示“operating system not found”错误信息 213
Chapter 13笔记本电脑主板故障的诊断与排除 215
13.1笔记本电脑主板维修预备知识 216
13.1.1笔记本电脑主板简介 216
13.1.2笔记本电脑主板中的重要元器件 216
13.2笔记本电脑主板电路的工作原理 221
13.2.1开机电路的工作原理 221
13.2.2系统供电电路的工作原理 223
13.2.3时钟电路的工作原理 227
13.3笔记本电脑主板故障产生的原因 231
13.4笔记本电脑主板故障的分析与维修 231
13.4.1开机电路常见故障的分析与维修 231
13.4.2供电电路常见故障的分析与维修 232
13.4.3时钟电路常见故障的分析与维修 235
13.4.4复位电路常见故障的分析与维修 236
13.4.5 BIOS电路常见故障的分析与维修 237
13.4.6键盘、鼠标接口故障的维修 238
13.4.7 USB接口故障的维修 239
13.4.8硬盘、光驱接口电路故障的维修 239
13.5经典维修案例 240
13.5.1经典案例1：无法进入笔记本电脑的BIOS设置 240
13.5.2经典案例2：笔记本电脑无法修改CMOS设置 240
13.5.3经典案例3：笔记本电脑主板中的CMOs电池无电 241
13.5.4经典案例4：笔记本电脑无法正常关机 241
13.5.5经典案例5：IBMT 21笔记本电脑出现开机掉电现象 242
13.5.6经典案例6：笔记本电脑开机不亮 243
13.5.7经典案例7：笔记本电脑频繁死机 243
13.5.8经典案例8：笔记本电脑突然关机 244
13.5.9经典案例9：笔记本电脑进水后导致开机无显示 245
Chapter 14笔记本电脑CPU及散热系统故障的诊断与排除 246
14.1 CPU的结构及其工作原理 247
14.1.1 CPU的结构 247
14.1.2 CPU的工作原理 248
14.2 CPU的散热方式 249
14.2.1 CPU的内置散热系统 249
14.2.2 CPU的外置散热系统 251
14.3 CPU及散热系统的常见故障与维修 252
14.3.1 CPU及散热系统常见故障的特点 252
14.3.2 CPU超频运行造成的系统死机 252
14.3.3 CPU引脚断裂造成系统无法正常运行 253
14.3.4 CPU与插座接触不良引起的笔记本电脑无法开机 253
14.3.5 CPU风扇噪声故障 253
14.3.6其他散热系统故障的解决方法 254
14.4经典维修案例 254
14.4.1经典案例1：笔记本电脑不能开机的故障 254
14.4.2经典案例2：笔记本电脑反复重启故障 255
14.4.3经典案例3：笔记本电脑蓝屏死机故障 256
14.4.4经典案例4：笔记本电脑开机黑屏故障 256
14.4.5经典案例5：笔记本电脑的风扇不转 257
14.4.6经典案例6：笔记本电脑开机正常，但在显示COMPAQ图标后自动断电关机 258
14.4.7经典案例7：笔记本电脑的风扇噪声过大 258
14.4.8经典案例8：使用笔记本电脑时出现黑屏故障 259
Chapter 15笔记本电脑内存故障的诊断与排除 260
15.1笔记本电脑内存的结构 261
15.2笔记本电脑内存的工作原理 263
15.2.1内存工作的几个重要过程 263
15.2.2内存的工作原理 264
15.3笔记本电脑内存故障分析 264
15.3.1笔记本电脑内存故障现象 264
15.3.2造成笔记本电脑内存故障的原因 264
15.4笔记本电脑内存故障维修流程图 265
15.5笔记本电脑内存的常见故障与维修 265
15.5.1笔记本电脑内存故障的诊断方法 265
15.5.2笔记本电脑内存设置故障的诊断与排除 266
15.5.3笔记本电脑内存接触不良故障的诊断与排除 266
15.5.4笔记本电脑内存兼容性故障的诊断与排除 266
15.5.5内存芯片质量不佳或损坏故障的诊断与排除 267
15.6经典维修案例 267
15.6.1经典案例1：为笔记本电脑增加内存后，运行时频繁死机 267
15.6.2经典案例2：笔记本电脑无法启动，且发出报警声 267
15.6.3经典案例3：更换1GB内存后，自检时只能检测到512MB的容量 268
15.6.4经典案例4：笔记本电脑开机后显示屏黑屏 269
15.6.5经典案例5：笔记本电脑升级增加一条内存后，发现无法开机，显示屏无显示 269
15.6.6经典案例6：清洁笔记本电脑后，系统无法启动，并出现“Error：Unable to Control A20 Line”错误信息 270
15.6.7经典案例7：启动笔记本电脑时，经常会自动进入安全模式 270
15.6.8经典案例8：笔记本电脑启动后时常出现“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”错误提示 271
Chapter 16 U盘故障的诊断与排除 273
16.1 U盘维修预备知识 274
16.1.1 U盘的分类 274
16.1.2 U盘的组成 274
16.1.3 U盘的工作原理 275
16.2 U盘常见故障的诊断方法 276
16.2.1观察法 276
16.2.2 测电流法 276
16.2.3 测电压法 276
16.2.4测电阻法 276
16.2.5升级固件法 276
16.2.6替换法 277
16.2.7参数测量法 277
16.3 U盘插入笔记本电脑后无反应故障的般解决方法 277
16.4 U盘插入笔记本电脑出错故障的一般解决方法 277
16.5 U盘文件存储故障的一般解决方法 278
16.6 U盘数据的恢复方法 278
16.7经典维修案例 280
16.7.1经典案例1：将U盘插入笔记本电脑后，系统没有提示检测到新硬件，无法识别U盘 280
16.7.2经典案例2：将U盘插入笔记本电脑后，系统无法识别U盘，但可以识别移动硬盘 281
16.7.3经典案例3：U盘摔了之后，无法被笔记本电脑所识别 282
16.7.4经典案例4：U盘插入笔记本电脑后，系统提示“无法识别的设备” 282
16.7.5经典案例5：将U盘插入笔记本电脑后，双击U盘的盘符时，系统提示“磁盘还没有格式化” 283
16.7.6经典案例6：将U盘插入笔记本电脑后，发现笔记本检测到的U盘容量只有2MB,而U盘实际的容量为1GB 284
Chapter 17液晶显示屏故障的诊断与排除 285
17.1液晶的特性及液晶显示屏的工作原理 286
17.1.1液晶的特性 286
17.1.2液晶显示屏的工作原理 286
17.2液晶显示屏的组成及结构 286
17.2.1液晶显示屏的液晶面板 287
17.2.2液晶显示屏的背光系统 288
17.2.3液晶屏的控制驱动电路 289
17.3液晶显示屏各部分的工作原理 290
17.3.1液晶面板的工作原理 290
17.3.2背光系统的工作原理 290
17.3.3控制驱动电路的工作原理 291
17.3.4高压产生电路的工作原理 291
17.4液晶显示屏的拆卸 296
17.4.1拆卸前的准备工作 296
17.4.2拆卸液晶显示屏的具体步骤 296
17.4.3拆卸注意事项 296
17.5液晶显示屏常见故障的特点及检修思路 297
17.5.1液晶显示屏常见故障的特点 297
17.5.2液晶显示屏的检修思路 298
17.6液晶显示屏故障的检测流程 300
17.7液晶显示屏常见故障的检测方法 301
17.7.1高压产生电路无电压输出故障的检测 301
17.7.2液晶显示屏画面暗或画面变暗故障的检测 301
17.7.3液晶显示屏画面闪烁故障的检测 302
17.8经典维修案例 302
17.8.1经典案例1：笔记本电脑图像色彩不正常，颜色偏黄 302
17.8.2经典案例2：IBM R32开机后液晶显示屏无任何显示 303
17.8.3经典案例3：笔记本电脑开机后有显示，但屏暗 304
17.8.4经典案例4：笔记本电脑开机后出现白屏故障 304
17.8.5经典案例5：笔记本电脑的液晶显示屏出现花屏故障 305
17.8.6经典案例6：屏线磨损导致的屏幕变暗 305
17.8.7经典案例7：笔记本电脑开机后总是出现屏闪现象 306
17.8.8经典案例8：笔记本电脑显示屏的中间出现了波纹 306
Chapter 18笔记本电脑声卡故障的诊断与排除 308
18.1笔记本电脑声卡电路的结构 309
18.1.1声音处理芯片 309
18.1.2功率放大芯片 310
18.1.3输入／输出端口 310
18.2声卡的工作原理 310
18.3声卡常见故障的分析 311
18.3.1声卡常见故障的现象 311
18.3.2声卡故障产生的原因 311
18.4声卡故障的检测流程 311
18.5笔记本电脑声卡的常见故障与维修 312
18.5.1笔记本电脑无声故障的诊断与维修 312
18.5.2播放音乐时有噪声故障的诊断与维修 313
18.6经典维修案例 313
18.6.1经典案例1：安装完操作系统后，声卡无法发声 313
18.6.2经典案例2：笔记本电脑播放歌曲时经常出现蓝屏死机 314
18.6.3经典案例3：重装系统后笔记本电脑无法播放MP3歌曲 315
18.6.4经典案例4：笔记本电脑播放音乐时开始有声音，不久便没声了 315
18.6.5经典案例5：重新安装操作系统，并安装声卡的驱动程序后，发现笔记本电脑不能发声 316
18.6.6经典案例6：笔记本电脑播放歌曲时有噪声 317
18.6.7经典案例7：笔记本电脑播放音乐时无声 317
Chapter 19笔记本电脑硬盘故障的诊断与排除 319
19.1笔记本电脑的硬盘结构 320
19.1.1笔记本电脑硬盘的外部结构 320
19.1.2笔记本电脑硬盘的内部结构 322
19.1.3前驱控制电路 325
19.2笔记本电脑硬盘的工作原理 325
19.3笔记本电脑硬盘的故障分析 326
19.3.1硬盘常见故障的现象 326
19.3.2造成硬盘故障的原因 327
19.4笔记本电脑硬盘故障维修流程图 327
19.5笔记本电脑硬盘的常见故障与维修 329
19.5.1硬盘磁头组件故障的维修 329
19.5.2硬盘发出“咔嚓、咔嚓”响声故障的维修 330
19.5.3硬盘异响故障的维修 330
19.5.4硬盘开机后无反应故障的维修 331
19.5.5无法检测到硬盘故障的维修 332
19.5.6启动电脑时停留时间过长，最后系统提示“HDD Controller Failure”故障的维修 332
19.5.7频繁蓝屏故障的维修 332
19.5.8硬盘坏道故障的维修 332
19.6 经典维修案例 333
19.6.1经典案例1：硬盘发出“嗞嗞”的响声，笔记本电脑无法正常启动 333
19.6.2经典案例2：笔记本电脑无法启动，系统提示“HDD controller failure,Press Fl to resume”信息 333
19.6.3经典案例3：移动硬盘接入笔记本电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 334
19.6.4经典案例4：笔记本电脑无法正常启动，出现“Disk 1/O error, Replace the disk,and then press any key”错误提示 335
19.6.5经典案例5：笔记本电脑无法启动，并出现一串的错误提示 335
19.6.6经典案例6：笔记本电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk not present”错误提示 336
19.6.7经典案例7：笔记本电脑无法正常启动，并出现“Boot from ATAPI CD-ROM：disk boot failure, insert system disk and press enter”错误提示 337
19.6.8经典案例8：笔记本电脑无法正常启动，自检时出现“Hard disk drive failure”错误提示 337
19.6.9经典案例9：硬盘发出“哐当哐当”的响声，无法启动笔记本电脑 338
Chapter 20笔记本电脑光驱故障的诊断与排除 339
20.1笔记本电脑光驱的结构 340
20.1.1笔记本电脑光驱的控制电路板 340
20.1.2笔记本电脑光驱的接口 340
20.1.3笔记本电脑光驱的激光头 341
20.1.4笔记本电脑光驱的主轴电动机 341
20.1.5笔记本电脑光驱的进给机构 341
20.1.6笔记本电脑光驱的加载机构 342
20.2光驱的工作过程及原理 342
20.2.1光驱刻录数据的过程及原理 342
20.2.2光驱读取数据的过程及原理 343
20.3笔记本电脑光驱故障分析 343
20.3.1笔记本电脑光驱的故障现象 343
20.3.2笔记本电脑光驱故障的原因 344
20.4笔记本电脑光驱故障维修流程图 344
20.5笔记本电脑光驱的常见故障与维修 345
20.5.1光驱不读盘故障的诊断与排除 345
20.5.2无法找到光驱故障的诊断与排除 345
20.5.3光驱激光头故障的诊断与排除 345
20.6 经典维修案例 346
20.6.1经典案例1：清洁笔记本电脑后，发现使用DVD光驱时，光驱无反应 346
20.6.2经典案例2：DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 346
20.6.3经典案例3：按下DVD光驱开关按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 347
20.6.4经典案例4：在笔记本电脑的DVD光驱放入光盘后，无法读取光盘内容 347
20.6.5经典案例5：DVD光驱可以读取CD光盘，却无法读取DVD光盘 348
20.6.6经典案例6：安装笔记本电脑的操作系统时，发现无法使用DVD光驱 349
20.6.7经典案例7：启动笔记本电脑后，发现无法找到光驱的盘符 349
20.6.8经典案例8：按下外置光驱的开关按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且伴随有“咯嗒咯嗒”的响声 350
Chapter 21笔记本电脑显卡故障的诊断与排除 351
21.1笔记本电脑显卡的基本结构 352
21.1.1独立显卡的基本构成 352
21.1.2集成显卡的基本构成 354
21.2笔记本电脑显卡的工作原理 354
21.3笔记本电脑显卡的故障分析 354
21.3.1笔记本电脑显卡的故障现象 354
21.3.2笔记本电脑显卡故障的原因 355
21.4笔记本电脑显卡的常见故障与维修 355
21.4.1笔记本电脑开机无显示故障的诊断与排除 355
21.4.2笔记本电脑显卡驱动程序丢失故障的诊断与排除 355
21.4.3笔记本电脑死机故障的诊断与排除 355
21.4.4笔记本电脑多重图像、随机字符、纵横线条故障的诊断与排除 356
21.4.5笔记本电脑闪屏故障的诊断与排除 356
21.5经典维修案例 356
21.5.1经典案例1：笔记本电脑开机无法启动，显示屏黑屏 356
21.5.2经典案例2：笔记本电脑在使用时频繁死机，无法正常使用 357
21.5.3经典案例3：笔记本电脑显示颜色不正常 357
21.5.4经典案例4：笔记本电脑在运行游戏时，系统提示显存太少 358
21.5.5经典案例5：笔记本电脑在玩游戏时总死机 359
21.5.6经典案例6：笔记本电脑长时间放置后，开机显示屏黑屏，电源指示灯亮，没有报警声 359
21.5.7经典案例7：笔记本电脑的闪屏故障 360
Chapter 22笔记本电脑键盘与触摸板故障的诊断与排除 362
22.1笔记本电脑键盘与触摸板的结构 363
22.1.1笔记本电脑键盘的结构 363
22.1.2笔记本电脑触摸板的结构 364
22.2笔记本电脑键盘和触摸板的工作原理 365
22.2.1笔记本电脑键盘的工作原理 365
22.2.2笔记本电脑触摸板的工作原理 365
22.3笔记本电脑键盘和触摸板常见故障分析 366
22.3.1笔记本电脑键盘常见故障分析 366
22.3.2笔记本电脑触摸板常见故障分析 366
22.4笔记本电脑键盘与触摸板的常见故障与维修 367
22.4.1笔记本电脑键盘键帽脱落故障的维修 367
22.4.2笔记本电脑键盘按键失灵故障的维修 367
22.4.3笔记本电脑键盘进水故障的维修 367
22.4.4笔记本电脑触摸板失灵故障的维修 367
22.4.5笔记本电脑触摸板的左右键失灵故障的维修 368
22.5经典维修案例 368
22.5.1经典案例1：笔记本电脑按键失灵 368
22.5.2经典案例2：笔记本电脑的键盘上有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入 369
22.5.3经典案例3：按下一个键产生一串字符，或按键时字符乱跳 369
22.5.4经典案例4：使用键盘输入字母时，常伴随出现相邻的横排字母 369
22.5.5经典案例5：笔记本电脑触摸板反应迟缓 370
22.5.6经典案例6：笔记本电脑触摸板的左右键失灵 370
22.5.7经典案例7：笔记本电脑触摸板双击功能失效 371
22.5.8经典案例8：单击即可打开文件，相当于正常情况下的双击功能 371
Chapter 23笔记本电脑电池及电源适配器故障的诊断与排除 372
23.1笔记本电脑电池及电源适配器的结构 373
23.1.1笔记本电脑电池的结构 373
23.1.2笔记本电脑电源适配器的结构 373
23.2笔记本电脑电源适配器的工作原理 374
23.3笔记本电脑电池及电源适配器常见故障分析 375
23.3.1笔记本电脑电池常见故障分析 375
23.3.2笔记本电脑电源适配器常见故障分析 376
23.4笔记本电脑电池及电源适配器的常见故障与维修 376
23.4.1笔记本电脑电池供电时无法开机故障的维修 376
23.4.2笔记本电脑外接电源无法开机故障的诊断与维修 377
23.4.3笔记本电脑电源适配器中元器件烧毁的维修 377
23.5经典维修案例 377
23.5.1经典案例1：拔下外接电源适配器后，笔记本电脑的电池无法供电 377
23.5.2经典案例2：更换硬盘后，笔记本电脑的电池电量显示不准 378
25.5.3经典案例3：笔记本电脑的电池电量显示不正常 378
23.5.4经典案例4：笔记本电脑的电池无法充电 379
23.5.5经典案例5：笔记本电脑的电池无法充电，且单插电源适配器无法开机 379
23.5.6经典案例6：笔记本电脑发生间歇性死机故障 380
23.5.7经典案例7：笔记本电脑运行大型程序时容易死机或断电 380
Chapter 24外置键盘与鼠标故障的诊断与排除 382
24.1外置键盘与鼠标维修预备知识 383
24.1.1品牌 383
24.1.2外置键盘 383
24.1.3鼠标 384
24.2光电鼠标常见故障的一般解决方法 385
24.3检测不到鼠标、外置键盘故障的一般解决方法 386
24.3.1笔记本电脑检测不到鼠标故障的解决方法 386
24.3.2笔记本电脑检测不到外置键盘故障的解决方法 386
24.4外置键盘按键故障的一般解决方法 386
24.5经典案例维修 387
24.5.1经典案例1：光电鼠标移动困难，无法正常使用 387
24.5.2经典案例2：光电鼠标左键失灵，右键可以使用 388
24.5.3经典案例3：开机启动系统后，笔记本电脑的外接鼠标无法使用 388
24.5.4经典案例4：光电鼠标只能上下移动，而不能左右移动 389
24.5.5经典案例5：光电鼠标有时能动有时不能动，时好时坏 389
24.5.6经典案例6：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 390
24.5.7经典案例7：笔记本电脑开机后无法启动，屏幕提示“Keyboard error or no keyboard present”错误信息 391
24.5.8经典案例8：键盘进水后，无法正常使用，开机后键盘无反应，指示灯也不亮 391
24.5.9经典案例9：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起 392
24.5.10经典案例10：键盘的按键不起作用，无法使用此键 393
Chapter 25喷墨／激光打印机故障的诊断与排除 394
25.1喷墨／激光打印机维修预备知识 395
25.1.1喷墨打印机的结构 395
25.1.2喷墨打印机的工作原理 398
25.1.3激光打印机的结构 400
25.1.4激光打印机的工作原理 403
25.2打印机故障的分类及处理 406
25.2.1打印机故障的分类 406
25.2.2打印机故障的处理 407
25.3打印机故障常用的维修方法 408
25.3.1自检打印法 408
25.32观察法 408
25.3.3替代法 409
25.3.4十六进制打印法 409
25.3.5面板法 409
25.3.6震动法 409
25.3.7原理分析法 410
25.3.8分割法 410
25.3.9测试法 410
25.3.10插拔更换法 410
25.3.11程序诊断法 410
25.4喷墨打印机故障的一般解决方法 410
25.4.1打开电源开关后喷墨打印机无反应，且指示灯不亮故障的维修 410
25.4.2字车运行异常（打印错位）故障的维修 412
25.4.3喷墨打印机输纸异常故障的维修 414
25.5激光打印机故障的一般解决方法 414
25.5.1激光打印机不开机故障的检修 414
25.5.2激光打印机手动进纸或通用纸盒进纸部分卡纸故障的检修 415
25.5.3激光打印机“打印污渍”故障的检修 416
25.6经典案例维修 417
25.6.1经典案例1：Epson喷墨打印机，打开电源后，打印头发出“哒哒哒”的声音，打印头不能复位 417
25.6.2经典案例2：Epson喷墨打印机打印时“墨尽”灯亮，更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 418
25.6.3经典案例3：佳能打印机开机后，“缺墨／缺纸”灯闪个不停，无法自检，不能进纸和退纸 418
25.6.4经典案例4：Epson喷墨打印机开机后打印头字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 419
25.6.5经典案例5：佳能喷墨打印机在打印时发出“咔咔”声 419
25.6.6经典案例6：打印机开机后不自检，且不认墨盒 420
25.6.7经典案例7：HP喷墨打印机开机后，电源指示灯时灭时亮，时而闪烁 421
25.6.8经典案例8：联想喷墨打印机发出“打印”命令后无反应 421
25.6.9经典案例9：HP激光打印机打印的文件出现了黑条 422
25.6.10经典案例10：系统发送打印作业时，HP激光打印机无反应 423
25.6.11经典案例11：HP激光打印机打印出的图像颜色太浅 423
25.6.12经典案例12：Epson激光打印机打印的文件出现了纵向条纹 424
25.6.13经典案例13：Epson激光打印机打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 425
25.6.14经典案例14：联想激光打印机，打印的页面上有撒落的墨粉 425
25.6.15 经典案例15：Epson激光打印机，打印不出图文，输出的是空白纸 426
Chapter 26笔记本电脑安全防护技巧 427
26.1笔记本电脑整机安全防护 428
26.1.1电脑防盗锁 428
26.1.2安全智能卡 428
26.1.3指纹识别系统 429
26.2笔记本电脑系统安全防护 430
26.2.1系统登录加密 430
26.2.2系统注册表加密 432
26.2.3其他加密 434
26.3笔记本电脑中数据的安全防护 439
26.3.1数据文件加密 439
26.3.2数据文件夹加密 443
26.3.3隐藏数据文件 446
26.4笔记本电脑中硬盘驱动器的加密 448
Chapter 27笔记本电脑的升级技巧 450
27.1何时需要升级笔记本电脑 451
27.2升级笔记本电脑的软件部分 451
27.2.1升级笔记本电脑的操作系统 451
27.2.2升级笔记本电脑的驱动程序 452
27.3升级笔记本电脑的内存 453
27.3.1考虑内存的品牌 453
27.3.2考虑内存的种类 453
27.3.3考虑内存的容量和扩展能力 454
27.3.4查看内存的做工 454
27.3.5安装笔记本电脑的内存 455
27.4升级笔记本电脑的硬盘 457
27.4.1考虑硬盘的品牌 457
27.4.2注意硬盘的尺寸 457
27.4.3选择配套接口的硬盘 458
27.4.4选择合适的容量 458
27.4.5选择硬盘的转速 458
27.4.6注意硬盘的缓存 458
27.4.7注意返修的硬盘 458
27.4.8笔记本电脑硬盘的升级方法 459
27.5升级笔记本电脑的光驱 460
27.5.1笔记本电脑光驱的升级方法 461
27.5.2笔记本电脑光驱的升级 461