第一章商业自动化工程概述 1
1.1商业自动化和商业自动化工程 1
1.2条码技术 4
1.3EDI技术 14
1.4电子商务 18
1.5电子商务案例分析 23
1.6商业自动化与物流 31
1.7网络经济 34
1.8商业自动化设备 37
第二章商业管理信息系统 45
2.1商龙2000系统的商业理解 45
2.2解决方案 45
2.3产品规划 47
2.4体系架构 47
2.5系统环境要求 48
2.6商龙2000的特色 49
2.7系统详细介绍 50
第三章商业信息管理系统设计初步 71
3.1购物中心基本情况 71
3.2系统调研 72
3.3系统功能需求说明 74
3.4新系统业务流程图 93
3.5概要设计 121
3.6编码设计 127
3.7数据库设计 131
第四章前台销售管理系统 149
4.1使用说明 150
4.2销售流程 156
4.3系统使用过程中可能出现的问题及解决方法 162
第五章商业自动化信息管理系统工程建设 164
5.1计算机信息管理系统建设指南 164
5.2技术服务条款 167
5.3系统业务流程图 169
5.4系统培训资料 174
5.4.1管理级及应用级的培训 174
5.4.2系统管理员级的培训 195
5.4.3收银员级的培训 207
5.4.4三业名词解释 211
第六章系统应用程序编程 225
6.1门店/配送中心采购申请 225
6.2总部采购单制定 227
6.3门店浏览采购单 227
6.4门店，配送中心采购入库 227
6.5门店，配送中心紧急入库 234
6.6配送中心自动采购 234
6.7主要代码 236
第七章设备网系统开发 273
7.1系统需求 273
1.总体结构 273
2.系统设计 275
7.2系统实现 282
第八章收款机操作及维修 306
8.1 IBM Sureone 306
8.2键盘 306
8.3日常操作 308
8.4收款操作范例 309
8.5报表 310
8.6查询 310
8.7设定 311
8.8切换方式控制 311
8.9收款机维修 311