第1章 不要轻言放弃引发冲击波的文章 2
秩序乱了 9
波澜迭起 12
不墨守成规的人 17
机构改革应运而生 21
BPR促进委员会走马上任 26
寻找他山之石 30
经营会议上的裁决 34
［风气改革日记］①向企业风气改革进军第2章 打开突破口让想做的人去做 50
突破一点的演讲 53
新风吹进 63
改革的春天，来了 65
活用自然疗法 68
［风气改革日记］②打造新型人际关系第3章 改革为何失败？难以啮合的齿轮 78
研修过敏 82
社长大吃一惊 86
搬开挡路石 91
无能为力的体制 97
未曾见过的面孔 102
故步自封的世界 105
热血沸腾的现场 108
［风气改革日记］③扩大会议的手法第4章 行动起来的自律循环让人畅所欲言 122
顽固者行动起来 128
清醒的瞬间 132
委派工作 137
微不足道的成就感 144
［风气改革日记］④改变自我的能力第5章 速度决定成败尚未谋面的恋人们 158
“一个人拿主意”的管理方式 164
谁是责任人 174
一个人难以胜任 181
［风气改革日记］⑤快速、灵活的组织第6章 提出设想缺少主心骨的集体 198
自律分散与统合 201
提出作为优先标准的理念 206
顾客在期望什么？ 212
［风气改革日记］⑥“长处”的自觉与共识第7章 关键时刻的危机严肃的闲聊 222
企业文化在发生变化 228
生命力之顽强 232
宣布只剩6个月 236
上层好像隐藏了什么 240
终止融资 246
［风气改革日记］⑦场所的重新认识与设立第8章 奇迹重现萌芽的力量 254
变不可能为可能 262
重生札记 269
带来好运的风气 282