第一章 营销决定企业的生存——总经理必须摆正营销的位置手段1 营销关系着企业的生死存亡 2
手段2 成功的营销离不开合理的营销计划 4
手段3 组织好企业的营销体系 7
手段4 全方位地做好营销控制 9
手段5 不赢利，就别在这里谈营销 12
手段6 效率制胜 15
手段7 做好营销定位，才能掌控营销 18
手段8 营销调研，随时掌控营销情况 21
手段9 对营销信息要进行有效管理 24
手段10 让企业在营销中百战百胜 27
第二章 量好尺寸再下剪子——总经理必须重视市场分析手段11 会使刀，才能切好市场这块“蛋糕” 30
手段12 找准了市场目标，才好下手 32
手段13 把握住市场需求就是把握住取胜的法门 35
手段14 市场在变，眼光也要跟着变 38
手段15 市场调研，永远是不得不利用的手段 40
手段16 拿出一份出色的市场调研方案 42
手段17 解析大于信息，行动大于解析 45
手段18 高效率地收集市场信息 46
手段19 全方位掌控市场区域 49
手段20 优选目标市场，集中力量主动攻击 51
第三章 给张三的就不是给李四的——总经理要找准产品定位手段21 价格永远是市场关注的焦点 56
手段22 值多少钱不一定就要卖多少钱 59
手段23 消费者是引导价格的杠杆 61
手段24 不是什么时候都打价格战 64
手段25 性能定位决定了产品的档次 67
手段26 个性产品，卖的就是创意的附加值 70
手段27 差异化营销能带来不同凡响 72
手段28 做好包装定位，华丽地实现利润最大化 76
手段29 巧用新产品打开新市场 78
手段30 深层体验品牌名称带来的感召力 81
第四章 好的销路都是“推”出来的——总经理要加大宣传推广手段31 使品牌成为宣传推广的一面大旗 86
手段32 把握好品牌延伸的“度” 89
手段33 多品牌战略拥有集团化宣传优势 92
手段34 品牌国际化是做强的必由之路 96
手段35 重视广告宣传对打造品牌的重要作用 99
手段36 把握住整个广告策划的流程 101
手段37 要打造广告宣传本身的形象价值 104
手段38 广告也需要有自己的定位 106
手段39 情感是广告宣传的一大撒手锏 109
手段40 创意为广告注入活力 111
手段41 使用好广告宣传的各种战术 114
手段42 不能忽视广告宣传中的细节因素 117
手段43 恰当地利用“新闻效应” 119
手段44 巧妙地利用“名人效应” 122
第五章 产品都是员工卖出去的——总经理要打造营销团队手段45 金牌营销团队离不开金牌营销人员 128
手段46 把平凡的营销人员变得不平凡 130
手段47 1+1＞2是任何营销团队都必须重视的法则 133
手段48 打造高效的营销团队 137
手段49 给你的营销团队一个明确的目标 139
手段50 规范化的营销团队才能真正产生效益 142
手段51 随时点燃营销团队的营销欲望 144
手段52 解决好营销团队人员流动问题 147
手段53 考核永远是衡量营销人员业绩的手段 149
手段54 薪水是提升营销人员动力的强有力武器 152
第六章 为自己打造黄金链——总经理要稳固营销渠道手段55 了解你手中渠道的各种经销商 156
手段56 打造流畅的配销渠道系统 158
手段57 营销过程中使用好优秀的中间商 161
手段58 齐头并进，进行多渠道营销 165
手段59 巧妙地调节不同营销渠道之间的矛盾 167
手段60 掌控直销就等于掌控高效率的营销 170
手段61 利用垂直营销渠道让效益更加突出 172
手段62 水平营销让自己获取更大的利润 174
手段63 对经销商适时地来点“实惠” 176
第七章 别人抢走了，自己就没了——总经理要重视竞争与决策手段64 找准对手才能做到有的放矢 180
手段65 摸准脉门，抓住市场竞争的关键点 182
手段66 有效的情报系统让对手的行动尽现眼底 185
手段67 对竞争对手要有准确的预判 187
手段68 重新定位对手是抬高自己的有效手段 190
手段69 价格战是竞争中永存的话题 192
手段70 竞争中也有高明的拿来主义 194
手段71 稳居市场的三大策略 197
手段72 做一个优秀的市场追随者 199
手段73 市场补缺策略总会让自己与众不同 202
第八章 利用一切可以利用的资源——总经理要把握整合营销手段74 掌控营销就要用好整合营销策略 206
手段75 亲密接触，与整合营销零距离 207
手段76 整合营销战略是企业制胜的基础 210
手段77 学会选择最优的整合营销战略 213
手段78 大客户营销战略的要诀 215
手段79 以客户为中心是营销战略的制高点 217
手段80 高效率地实施整合营销计划 219
手段81 扫清整合营销实施中的障碍 222
手段82 解决整合营销战略执行中的问题 224
手段83 用营销战略提高自身品牌的价值 225
第九章 金牌销售离不开金牌客服——总经理要重视客户管理手段84 尽全力掌控住客户方方面面的信息 230
手段85 建立起明细的客户管理数据库 232
手段86 掌控客户管理的四种经典方法 235
手段87 对不同的客户使用不同的服务策略 238
手段88 随时掌握客户对自己服务的期望 240
手段89 令人满意的客服离不开完善的客服体系 243
手段90 满意度调查，就是让客户满意 245
手段91 用最佳手段让客户对自己忠诚 247
手段92 零距离服务，让客户与自己真正彼此贴近 250
手段93 奉行退货自由不意味着会造成随便退货 252
手段94 妥善应对顾客的抱怨与投诉 255
第十章 打开你的眼界——总经理需要了解多种营销模式手段95 网络营销——最便捷的营销途径 258
手段96 绿色营销——踩着环保的卖点 261
手段97 关系营销——人气制胜 263
手段98 服务营销——态度决定一切 266
手段99 高技术产品营销——引领潮流才能引领市场 269
手段100 新型营销——营销新模式的大汇总 272