第一部分 全球化环境下的管理 1
第1章 管理与企业家精神 3
第2章 全球化环境：文化、道德与社会责任 40
第二部分 计划 79
第3章 创造性地解决问题和制定决策 79
第4章 战略规划和运营计划 110
第三部分 组织 143
第5章 组织与授权 145
第6章 管理的变革：创新与多元化 174
第7章 人力资源管理 201
第四部分 领导 235
第8章 组织行为：权力、政治、冲突和压力 237
第9章 有影响力的领导 278
第10章 沟通和信息技术 303
第11章 激发高绩效动机 335
第12章 团队领导 360
第五部分 控制 391
第13章 控制系统：财务和人力控制 393
第14章 运作、质量和生产力 428