第一章 招聘导论：千里之行 始于足下 1
章首案例：“招聘与就业”——硬币的两面 1
一、什么是招聘 2
二、招聘的基础 8
三、招聘的基本流程 10
四、招聘新趋势及其影响因素分析 17
第二章 招聘计划：运筹帷幄 决胜千里 21
章首案例：仓促招聘的代价 21
一、招聘计划的内容 22
二、招聘计划的基本流程 23
第三章 招聘渠道：多管齐下 搜寻人才 36
章首案例：黄河公司管理职位空缺：内升还是外聘 36
一、三大内部招聘渠道与六大外部招聘渠道 37
二、内部招聘与外部招聘的基本流程 45
三、招聘信息的发布渠道与比较 45
四、招聘登记表的填写 52
第四章 人才甄选：去伪存真 明察秋毫 54
章首案例：企业急速扩张下的人事危机 54
一、企业人员类型与企业用人框架比较 55
二、常用人才甄选技术 60
三、人才甄选的实施流程 65
四、人才的初步甄选——书面信息分析 72
五、人才甄选技术运用之法 85
第五章 面试：知己知彼 优胜劣汰 88
章首案例：失败的面试 88
一、什么是面试 90
二、面试题目的设计流程 97
三、面试的基本流程 113
四、面试官的心理引导技巧 120
第六章 心理测试：科学量表 挖掘潜力 126
章首案例：关键特质人才的获取 126
一、什么是心理测试 127
二、如何应用心理测试进行人员选拔 136
三、职业能力测试 138
四、职业兴趣测试 143
五、职业价值观测试 155
六、个性测试 156
七、气质测试 157
第七章 情景模拟：身临其境 见仁见智 161
章首案例：尧对舜的德才考察 161
一、文件筐测验 162
二、案例分析 169
三、无领导小组讨论 174
四、即席演讲 179
五、评价中心 189
六、从姜太公选将到评价中心的思考 197
七、外军军官心理选拔方法研究与应用 200
第八章 素质测评：胜任特征 绩优保证 207
章首案例：医生A和医生B的故事 207
一、胜任特征测评的历史沿革 209
二、什么是胜任特征 216
三、什么是胜任特征模型 221
四、胜任特征模型的构建技术 226
五、胜任特征模型运用的条件与障碍 229
第九章 录用评估：精益求精 彰往考来 244
章首案例：“录用条件”为何成了摆设 244
一、人员录用的原则 245
二、人员录用的实施流程 246
三、招聘工作的评估 254
四、招聘工作的总结报告 263
五、招聘工作的六大潜规则与三大误区 265
六、招聘成功的十一项法宝 269
参考文献 277