第1章 “十一精英” 1
软件的成本 2
Concur 5
Salesforce.com 6
RightNow Technologies 7
Kenexa 9
Taleo 10
DealerTrack 11
Vocus 12
Omniture 14
Constant Contact 15
Successfactors 17
Netsuite 18
小结 19
第2章 七德七罪 21
模式一：传统 23
模式二：开源 25
模式三：业务外包 27
模式四：混合型 28
模式五：混合型＋ 32
模式六：服务形式的软件 33
模式七：互联网 35
小结 36
第3章 银弹（高招） 39
应用频谱 42
数据库架构 44
测试／质量保证 48
关于CEMLI 50
账单：多些，再多些 54
戈德堡规则 56
小结 58
第4章 平稳操作 59
在暴雨前做好准备 63
可用性再高也不过分 68
问题其实没有那么多 71
关于性能 72
快速改变的艺术 73
里迪的规则 74
小结 77
第5章 公有云平台 79
亚马逊 80
谷歌 85
Facebook 87
Salesforce.com 90
NetSuite 92
太阳微系统 94
小结 97
第6章 私有云平台 99
物理情况 100
你需要有电力 101
位置独立及应用 104
微软 106
AT ＆ T公司 108
NTT Europe Online 110
IBM公司 111
惠普 114
小结 116
第7章 谁在电梯里 119
面向市场营销云计算 120
博客 122
搜索 123
电子邮件 125
出名的途径：社交网络 127
度量 129
小结 130
第8章 食人者：汉尼拔 133
销售模式四 135
销售模式六 136
销售人员报酬 140
间接渠道 141
开始运行 143
魔术数字 144
小结 145
第9章 拿钱来说话 147
企业计量 151
收入确认 152
合同 154
服务水准协议 156
让它运转起来 159
财务分析 160
小结 161
第10章 组织以人为本 163
合适的员工，正确的阶段 164
合适的员工 167
正确的文化 168
正确的组织形式 170
小结 175
第11章 下一步怎么办 177
软件即答案 179
专业分工 180
工作的世界 183
深度网络 184
人＋信息 187
小结 189
第12章 软件业的新生 191
致谢 195
译者后记 198