第一章 求职 1
1 战前准备：选择天时、地利、人和 2
2 简历准备：要学会“镀金” 8
3 面试准备：拥有让人记忆的优点 13
4 猎头攻略：高手的捕猎工具 14
第二章 面试 19
5 面试攻略一：我能做你的什么？ “朋友”、“轿夫”还是“老师” 20
6 面试攻略二：谨记这是一辈子的行为 23
7 面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金 27
第三章 招聘工作 31
8 实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活） 32
9 理解指挥官意图（理解招聘的最终意图） 36
10 续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备） 41
11 用好机动部队（内部调配和关系户的使用） 45
12 别忘特种部队（协会、猎头、QQ） 49
13 常用军队布阵（面试流程） 53
14 系列秘密武器（高级面试形式） 57
15 空降专杀武器（面试官和背景调查） 62
16 必要的军事演习（虚假招聘的妙用） 66
17 勿碰的地雷区（特殊人才招聘） 71
第四章 离职管理 75
18 空穴来风（人员离职预警） 76
19 完美离别（离职流程和离职面谈） 80
20 谁该解雇（你所不知道的裁人技巧） 84
21 借刀杀人（离职事件的利用） 87
第五章 常态工作 91
22 有一种成功叫态度——重要的态度（用心做人，细心做事） 92
23 有一种技巧叫折腾——没事耍两下（疲惫期HR：显露才能） 97
24 有一种行为叫展示——不该出手也出手（让大家时时记得你） 101
25 有一种艺术叫表演——给老板看几招儿（几招搞定老板） 105
26 有一种技巧叫中立——别站错队（势力帮派的对策） 109
27 有一种姿态叫善待——接稳“空降兵”（应对突来的高端人士） 114
28 有一种处世叫圆滑——资深人士和关系户（特殊人群的人际关系） 119
29 有一种举动叫惹祸——为显露先捅漏儿（没事找事，发挥余热） 124
30 有一种绝招叫造势——晋升的诀窍（服务公司、服务老板、学会造势） 128
31 有一种方法叫对调（岗位轮换和调动的技巧） 131
第六章 培训实操 137
32 这是在培养人才（培训的重要性） 138
33 老师是一辈子的（培训的潜规则） 141
34 做好“一字之师”（用自己的专长做培训） 145
35 你敢培训老板吗（对关键人物的培训） 148
36 暗藏的种子（培训后期特殊作用） 151
37 核心员工的培养（公司核心人员的培训问题） 155
38 这不是借花献佛（培训的福利效用和培训关键点的处理） 159
39 借助外力（外训老师以及咨询公司的合作） 163
第七章 薪酬与劳动关系 167
40 老虎屁股摸不得（你不懂老板的心理） 168
41 你想一鱼几吃（薪酬的真正意义） 172
42 留个绿色通道（宽带工资制的好处） 176
43 可推卸的责任（岗位职责的转移） 180
44 这就是劳动关系（人情和法律，朋友和公司） 183
45 息事宁人（纠纷的处理） 185
第八章 绩效考核 189
46 老板的算盘（老板心中的考核） 190
47 上方宝剑（考核实施的几个保证） 193
48 武林绝学（考核的细节操作） 197
49 “零分”获得者（不合作核心人员的处理） 201
50 打雷和下雨（考核对人力资源部门和本人的作用） 205
51 是在考核谁（考核是双刃剑） 209
52 为公司作弊（关键人员考核结果的处理） 213
53 游戏规则（绩效考核指标的提取） 217
第九章 规划、组织架构和制度流程 221
54 法治和人治（制度的本质） 222
55 法治和民主（制度制定的流程） 225
56 制法与执法（执行力） 229
57 从头再来（流程的梳理） 233