第一篇 工作方法与工作创新 3
第一章 概论 3
第一节 领导工作方法创新的必然性 3
第二节 领导工作方法创新的基本要求 9
第三节 学习掌握科学的领导工作方法 15
第二章 基本方法 22
第一节 调查研究方法 22
第二节 一般号召和个别指导相结合方法 27
第三节 群众路线方法 29
第四节 处理好全局与局部关系的方法 30
第三章 现代方法 32
第一节 系统方法 32
第二节 信息方法 34
第三节 标管理方法 35
第四章 具体方法 38
第一节 先行组织诊断 38
第二节 科学安排工作顺序和时间 39
第三节 精简会议，提高会议效率 39
第四节 正确处理突发事件 40
第五节 正确处理组织冲突 42
第五章 调查研究的方法 44
第一节 现代调查研究新趋势 44
第二节 现代调查研究的种类 46
第三节 现代调查研究的步骤 49
第四节 现代调查研究的技术 51
第五节 走出领导调查研究的误区 54
第六章 决策的方法 64
第一节 决策理论概述 64
第二节 基层领导决策素质 67
第三节 决策方法创新举要 73
第四节 决策与咨询 79
第五节 改革和完善决策机制 82
第七章 协调关系的方法 86
第一节 人际关系概述 86
第二节 基层领导与上级关系的协调 89
第三节 基层领导与下级关系的协调 94
第四节 基层领导与同级关系的协调 96
第五节 正副职之间关系的协调 99
第六节 基层领导实施激励需突破的误区 109
第七节 创新激励的基本要求 112
第八节 基层领导有效激励的几种方法 115
第八章 知人善任的方法 123
第一节 领导知人的方法 123
第二节 领导选人的方法 126
第三节 领导用人的方法 130
第四节 领导育人的方法 134
第九章 激励的方法 139
第十章 马克思主义哲学方法 140
第一节 学习革命导师的方法论思想 140
第二节 学习哲学原理，指导实践活动 148
第三节 既要“一脉相承”，更应“与时俱进” 156
第十一章 心理调适的方法 158
第一节 领导者心理健康 158
第二节 工作压力 164
第三节 面对挫折 167
第四节 领导者应克服的不良心理 172
第十二章 领导者的思维方法 177
第一节 领导思维方法的特点 178
第二节 领导思维方法的类型 179
第三节 领导思维活动的多样性 184
第十三章 处理突发事件的方法 191
第一节 基层领导与突发事件 191
第二节 处理突发事件的原则 194
第三节 突发事件应对要略 197
第十四章 提高工作效率的方法 205
第一节 影响领导工作效率的因素 205
第二节 时间效能 207
第三节 会议效能 211
第四节 授权 217
第二篇 领导艺术 227
第一章 心理调适的艺术 227
第一节 “制怒”不失为一条座右铭 227
第二节 切忌过度紧张，做到有张有弛 231
第三节 不搞胡乱猜疑，搬掉心理障碍 235
第四节 嫉贤妒能，非豁达者所为 236
第五节 善于调节自我情绪 238
第二章 当好正职的艺术 241
第一节 正职的内涵 241
第二节 正职在领导班子中的地位和作用 241
第三节 正职应具备的素质和能力 244
第四节 正职在实际工作中的操作技巧 259
第三章 激励艺术 261
第一节 摸清人的行为规律是实现有效激励的前提 261
第二节 需要层次理论及其在领导实践中的应用 267
第三节 动机理论及其在领导实践中的应用 279
第四节 激励理论及其在领导实践中的应用 281
第四章 如何破解人际关系奥秘 289
第一节 人际关系的基础、特点、分类和作用 290
第二节 人际关系与人际行为 293
第三节 增进人际吸引力的因素及技巧 295
第四节 走出人际“冷战”怪圈 297
第五章 决策艺术 299
第一节 领导决策的含义和类型 299
第二节 领导决策的要素及模式 302
第三节 领导决策的程序和方法 305
第四节 领导决策的失误及防范 308
第六章 用人艺术 312
第一节 选贤任能在领导工作中的地位和作用 312
第二节 选贤任能应掌握的原则 314
第三节 选贤任能的操作方法 316
第七章 正确处理与上级人际关系的艺术 322
第一节 处理与上级人际关系的基本原则 322
第二节 处理与上级人际关系的基本技巧 326
第八章 正确处理与下级人际关系的艺术 337
第一节 处理与下级人际关系的基本原则 337
第二节 处理与下级人际关系的基本技巧 341