第一章 谈判要懂攻心术 2
大脑短路：出其不意，让对方震惊 2
心理疲劳：用拖延考验对方的意志力 4
温水效应：用幽默让对方走出备战状态 7
曲径通幽：旁敲侧击，搞清形势才能行事 9
卖乖术：得了便宜也卖乖 14
强势效应：不战而屈人之兵 16
锁定效应：先报价，不被对方的报价影响 19
自己人效应：有共同点，才更容易认同 22
冷热水效应：减低对方的心理预期 24
有所图心理：尊重对方的正当利益 26
人都有弱点：抓住机会，点对方的穴道 28
第二章 销售要懂攻心术 32
禁果效应：要想广而告之，就要先遮盖好 32
表现欲望：倾听也是一种双赢 34
积极回应：关心对方关心的，他会给你你关心的 37
首因效应：说好第一句话，才有机会说话 39
眼见为实：给客户提供足够的证明 42
名字效应：记住他，记住他的名字 44
惯性思维：迎合对方，让对方说“是” 47
布里丹的驴子：选择越多，就越不容易作出决定 49
棋手效应：贬低对手不一定就抬高自己 52
占便宜心理：爱占便宜是天性，给客户便宜占 54
情绪效应：爱上推销，积极对待推销 56
侥幸心理：他怕买不到，就给他危机感 59
凡勃伦效应：事关面子，贵的不一定不好卖 64
第三章 职场要懂攻心术 68
心理底线：人人都有底线，做事要有分寸 68
幸灾乐祸心理：坏事传千里，永远别背后论人非 71
领地效应：不越权，才能有权 73
周末效应：要提要求，先看时机 75
黑猫白猫效应：不空谈，业绩永远是最重要的 78
自我存在的价值：给他人帮助你的机会 81
喜欢谈“我”：多让人说自己，你才会被重视 84
犬獒效应：绝地往往就意味着绝处逢生 86
蛋糕效应：适度表功，不做“幕后英雄” 88
价值匹配原则：该要求加薪的时候，绝不手软 92
珠穆朗玛峰效应：要做就做第一 95
积极关注：永远不要说自己的坏话 97
零和博弈：不贪小利，对方才能给你大利 100
第四章 社交要懂攻心术 104
糖衣效应：否定的话也要好好说 104
身体语言：注意你的身体语言 107
近因效应：有始有终地保持自己的好形象 109
舌头效应：话多少不重要，合适才重要 112
海格力斯效应：真诚对人，他人才会真诚对你 115
传染效应：微笑是最好的妆容 117
钓鱼效应：打蛇打七寸，说话要投其所好 120
礼貌问题：好的印象源于好的基本礼貌 123
趋利法则：有用，才能获得更多的友谊 126
欺软怕硬心理：对欺软怕硬的人就要更强硬 130
相互吸引定律：要被接受，先接受别人 132
多看效应：看得越多，就越容易亲近 134
邻里效应：远亲不如近邻，主动靠近他人 136
第五章 婚姻要懂攻心术 140
浪漫情结：读懂女人骨子里向往的情调 140
依靠心理：了解女人的不安全感 143
英雄情结：每个男人都有成为伟人的欲望 144
过度理由效应：抱怨是种坏习惯 147
得寸进尺心理：宽容是风度，但也要适度 149
心理距离效应：婚姻要相守，而不要看守 152
杠杆原理：做好细节，营造温馨的氛围 155
马斯洛理论：即便是夫妻也需彼此尊重 158
角色互换：将心比心，读懂爱人的心 160
互补定律：优劣互补，夫妻相处更和谐 162
审美疲劳：保持神秘感，保留自己的圈子 164
参与效应：婚姻不是一个人的事 167
噪音效应：要挽回一个男人的心，就先让他分心 169
爱情半糖主义：要让他珍惜，先让他吃不饱 170
幸福递减效应：婚姻可以裸，但不要奉献得太彻底 173
第六章 管理要懂攻心术 178
手表定律：制定统一的管理标准 178
团队凝聚力：团队制有时比加薪更有效 180
承诺法则：言而有信，说出就要做到 181
管家婆效应：管得越多，就越糟糕 184
卢维斯定律：架子太大只会架空你 186
竞争优势效应：引入合理的竞争机制 188
旁观者效应：责任到人层层落实 192
破窗效应：将问题消灭在萌芽状态 195
霍布森选择效应：管理要制度化，更要人性化 197
榜样效应：榜样的力量是无穷的 199
物质永远是基础：为员工提供合理的薪水 201
羊群效应：管好关键员工，让他人跟随 204
信任的力量：明确说出对员工的信任 206
洛伯定理：不做监工，让员工自觉动起来 210
彼得原理：提拔员工要适度，以免高处难胜任 212
热炉效应：制定明确公正的管理制度 214
第七章 教育要懂攻心术 218
逆反心理：越压制，越反抗 218
青霉素效应：赏识再好也要适度 221
贴标签效应：不要随意给孩子否定的评语 223
增减效应：先说小毛病，再给予表扬 226
重复效应：好习惯的形成，先从重复开始 228
鲇鱼效应：让孩子经历些挫折 229
蝴蝶效应：不忽略孩子成长中的任何问题 232
睡袍效应：给孩子制定合适的目标 234
南风效应：温暖比打骂更有效 236
罗森塔尔效应：对孩子来说，最重要的是欣赏 238