第1章 约见企业总经理 2
求助的保险代理B先生 2
电话销售只许成功不许失败！ 6
什么样的人能得到企业客户 8
谁都无法成功就是不可能完成的任务？ 9
再次尝试企业客户保险电话销售 10
约见成功的3个要点 11
启用最新电话名录 13
使打电话不再恐怖的唯一方法 13
没有“使命感”，就难以说服对方 15
电话销售中的“千分之三”定律 16
如何提高与总经理直接通电话的概率 17
改变说话技巧就能使前台突破率提高4倍！ 19
想改变结果，就要改变过程 20
遇到问题时运用心理学定律就可能过关！ 22
通过3个阶段的沟通来构建信赖关系 23
打动客户的关键词是“收集信息” 28
抬高自己公司的销售人员 30
约见客户的时候，也要捧自己 31
这样提问是致命的！ 32
避免客户说“不”的谈话技巧 33
约见成功的人和不成功的人的差异何在 33
当被问及“要占用多长时间”时 35
怎样让客户听取长时间的介绍 37
约见禁句！ 38
通过“筛子理论”抓住有意向的客户 40
获得约见机会的谈话技巧 43
电话预约独家秘笈 47
危机正是最大的契机！ 49
第2章 成功“约见谈话”是这样炼成的！ 54
3种失败与成功模式 54
错误用语①【自我中心型】“这次请一定容我向您介绍……” 54
错误用语②【目的不明型】“能占用您一点儿时间吗？” 56
错误用语③【过分客气型】“如果您不为难的话，您能给我一些时间吗？” 58
成功约见的9个步骤 62
步骤①表示关心 63
步骤②自我介绍 64
步骤③说明目的和产品好处 70
步骤④ 确定时间（第1次） 72
步骤⑤志向型谈话 74
步骤⑥一语中的式谈话 77
步骤⑦确定时间（第2次） 78
步骤⑧拒绝式谈话 79
步骤⑨确定时间（第3次） 80
第3章 成功约见的必杀技！绝密谈话技巧 86
以“朦胧”的方式交待价格就不会失败 86
如果对方询问“一共要花多少钱？” 88
客户真正想看的是什么？ 90
用“我想看……”的谈话方式令约见倍增！ 93
使销售变得振奋人心，热情才是引爆剂！ 96
必胜！成功约见的2大要点 98
要点①不提没用的问题，巧妙地让对方说“行” 98
要点②反复称呼对方的名字 99
第4章 使约见率戏剧般地提升！确定约见时间的魔法 102
3大技巧与3大理念 102
技巧①约见要定在3天之内 103
技巧②要主动指定日期和时间 106
技巧③日期以二选一的方式提出 107
理念①不能临阵退缩 108
理念②要给对方“大家都听”的印象 109
理念③不要卑躬屈膝，也不要穷追不舍 111
这么说必能约见成功！成功约见台词集锦 114
令约见前功尽弃的7个禁句！ 118
禁句①“您收到资料了吗？” 119
禁句②“您看过（资料）了吗？” 120
禁句③“您觉得怎么样？” 122
禁句④“可以去拜访您吗？” 123
禁句⑤“您什么时候有时间？” 124
禁句⑥“哪怕您只是看看也可以。” “哪怕您只是听听也可以。” 125
禁句⑦“哪怕只打个招呼也请让我跟您见个面！” “给我5分钟或10分钟时间就可以！” 125