第1章 人力资源管理导论 1
1．1 人力资源管理概述 2
1．1．1 人力资源的概念 2
1．1．2 人力资源的特点 3
1．1．3 人力资源管理的概念、特点 4
1．2 人力资源管理的地位和作用 6
1．2．1 人力资源管理的地位 6
1．2．2 人力资源管理的作用 8
1．3 人力资源管理的发展历程 9
1．4 人力资源管理的职能定位及主要研究内容 13
1．4．1 人力资源管理和人力资源管理部门的职能 13
1．4．2 人力资源管理部门的角色定位 15
1．4．3 人力资源管理的目标 15
1．4．4 人力资源管理的主要内容 16
第2章 人力资源规划 20
2．1 战略人力资源规划 21
2．1．1 人力资源规划的概念 21
2．1．2 人力资源规划的类型和内容 22
2．1．3 人力资源规划的作用 25
2．1．4 人力资源规划与企业战略的关系 26
2．1．5 人力资源规划战略思想的确立 28
2．2 人力资源规划的制定程序 28
2．3 人力资源的供需预测 32
2．3．1 人力资源需求预测 32
2．3．2 人力资源供给预测 37
2．4 人力资源供需平衡 43
2．5 人力资源规划的执行 48
2．5．1 人力资源规划的执行 48
2．5．2 人力资源信息系统的建立 50
第3章 工作分析 55
3．1 工作分析的重要性 56
3．1．1 工作分析的基本概念 56
3．1．2 工作分析的内容 57
3．1．3 工作分析的作用 58
3．1．4 工作分析的责任分工 59
3．2 工作分析的程序 60
3．2．1 工作分析的步骤 60
3．2．2 工作说明书的编写 63
3．2．3 工作说明书的发展趋势 69
3．2．4 工作分析在实际应用中的问题及对策 70
3．3 工作分析的方法 74
3．3．1 定性的工作分析方法 74
3．3．2 定量的工作分析方法 78
3．3．3 工作分析方法的发展 80
3．4 工作分析结果的评价及应用 80
3．4．1 工作评价概述 81
3．4．2 工作评价的具体实施 83
3．4．3 工作评价的总结和应用 85
第4章 员工招聘 88
4．1 员工招聘概述 89
4．1．1 员工招聘的概念 89
4．1．2 员工招聘的意义、作用 90
4．1．3 现代企业员工招聘面临的机遇和挑战 91
4．2 员工招聘的原则、流程 92
4．2．1 员工招聘的原则 92
4．2．2 员工招聘的流程 94
4．3 员工招聘的渠道选择 99
4．3．1 内部招聘 99
4．3．2 外部招聘 102
4．3．3 内、外部招聘比较与招聘渠道的比较和选择 105
4．4 员工招聘的评价与甄选 107
4．4．1 初步甄选 108
4．4．2 笔试 109
4．4．3 面试 110
4．4．4 招聘中的人才测评 117
4．4．5 综合评价和信息核实 122
4．4．6 录用 122
第5章 员工培训与开发 126
5．1 员工培训与开发概述 127
5．1．1 员工培训与开发的含义、作用和意义 127
5．1．2 培训与开发的区别与联系 128
5．1．3 培训与开发的作用模型 130
5．2 员工培训的流程 130
5．2．1 培训需求分析 130
5．2．2 确定培训目标 133
5．2．3 拟订培训计划 134
5．2．4 实施培训计划 135
5．2．5 培训效果评估 137
5．2．6 促进培训成果转化 144
5．3 员工培训的方法和类型 147
5．3．1 员工培训的一般方法 147
5．3．2 按人员类型划分的培训方法及重点 153
5．4 员工培训项目的风险管理 156
5．4．1 风险的类别 156
5．4．2 风险管理的主要内容 157
5．4．3 风险管理的基本策略 158
5．5 人力资源开发 159
5．5．1 开发的内容 159
5．5．2 人力资源开发的具体实现形式 160
5．5．3 人力资源开发的机制 161
第6章 员工职业生涯规划与管理 166
6．1 员工职业生涯管理概述 167
6．1．1 相关概念介绍 167
6．1．2 职业生涯管理的意义 169
6．1．3 职业生涯管理的特点 171
6．1．4 职业生涯管理的内容 172
6．1．5 职业生涯管理中组织和员工各自承担的角色与任务 175
6．2 职业生涯管理理论 178
6．2．1 职业生涯理论的演进 178
6．2．2 结合我国国情的职业生涯发展阶段的划分 182
6．2．3 组织职业生涯管理的发展趋势 183
6．2．4 面对新的发展趋势，职业生涯管理必须相应地变革和发展 184
6．3 员工职业生涯设计与实施 186
6．3．1 职业生涯管理开展的步骤和方法 186
6．3．2 职业生涯管理的具体实施——实行因人而异的职业生涯阶段管理 193
第7章 绩效管理 199
7．1 绩效管理概述 201
7．1．1 绩效 201
7．1．2 绩效管理 202
7．2 绩效管理系统设计 206
7．2．1 绩效计划 206
7．2．2 绩效实施 211
7．2．3 绩效反馈 217
7．3 绩效考核的方法 221
7．3．1 关键绩效指标 221
7．3．2 360度评价 224
7．3．3 目标管理 227
7．3．4 平衡记分卡 233
7．4 绩效考核的主要方法 237
7．4．1 主观工作行为评价法 237
7．4．2 客观工作行为评价法 240
第8章 员工薪酬及福利管理 247
8．1 薪酬及福利的实质 248
8．1．1 薪酬及福利的概念及实质 248
8．1．2 薪酬的构成 250
8．1．3 薪酬、福利的功能 251
8．1．4 现代薪酬管理的发展趋势 252
8．2 薪酬体系的设计原则及流程 254
8．2．1 薪酬体系的设计原则 254
8．2．2 薪酬体系的类型 257
8．2．3 特殊群体的薪酬体系 260
8．2．4 薪酬设计的流程 264
8．3 薪酬设计的方法 267
8．3．1 常用方法 268
8．3．2 薪酬的发展趋势——宽带薪酬 270
8．4 薪酬体系的评估 272
8．4．1 薪酬体系评估的重要性 272
8．4．2 评估的依据 272
8．4．3 评估的方法 273
8．4．4 薪酬的控制与调整 275
8．5 福利的选择与决策 276
8．5．1 几种主要的福利形式 276
8．5．2 员工福利设计流程 277
8．5．3 员工福利管理新模式——弹性福利制 279
第9章 员工激励 284
9．1 员工激励概述 285
9．1．1 激励的概念 285
9．1．2 激励的过程 286
9．1．3 激励在人力资源管理中的功能 287
9．1．4 影响激励效果的因素 288
9．2 激励理论 289
9．2．1 传统激励理论 289
9．2．2 内容型激励理论 289
9．2．3 过程型激励理论 297
9．2．4 行为改造型激励理论 303
9．2．5 其他激励理论 305
9．2．6 当代激励理论的整合 306
9．3 员工激励的策略和方法 308
9．3．1 激励的原则 308
9．3．2 员工激励的类型 309
9．3．3 员工激励方案的设计和实施方法 310
9．3．4 激励理论的应用 313
9．3．5 员工激励的发展趋势 317
第10章 劳动关系管理 323
10．1 劳动关系概述 324
10．1．1 劳动关系的概念和特征 324
10．1．2 劳动关系的本质 326
10．1．3 劳动关系的构成主体 327
10．1．4 劳动关系的构成形态 329
10．1．5 劳动关系的环境 329
10．2 劳动关系管理模式 334
10．2．1 当代西方劳动关系理论学派和劳动关系管理模式 334
10．2．2 劳动关系调整模式 337
10．2．3 现阶段我国的劳动关系管理模式的特点 339
10．3 集体谈判和集体协议 341
10．3．1 集体谈判的概念和内容 341
10．3．2 集体谈判的作用和意义 342
10．3．3 集体谈判的结构、进程和结果 342
10．4 三方协商机制 346
10．4．1 三方协商机制的作用和特点 346
10．4．2 三方协商机制的内容 347
10．4．3 三方协商机制的组织形式 348
10．5 劳动争议处理 349
10．5．1 劳动争议概述 349
10．5．2 劳动争议处理程序 350
10．6 劳动合同管理 350
10．6．1 劳动合同概述 351
10．6．2 劳动合同管理 353
参考文献 360