《话语操纵术大全集 超值白金版》PDF下载

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  • 作  者:陈璐,陈姣编著
  • 出 版 社:南昌:江西人民出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787210048244
  • 页数:335 页
图书介绍:本书教你如何在人际交往中以理性调控感性,以效用带动效率,以智商引领情商,快速有效地提升你的话语影响力。具体到寒暄、提问、倾听、解释、说服等各个环节,就如何把握说话的艺术进行了条分缕析、释疑解惑,使读者全面掌握怎样能够一开口就抓住对方的注意力,一下子就把话说到心坎里,从而控制谈话的整个局面。

上篇 话语操纵术 3

第一章 寒暄:进入主题前先来一段心理热身 3

巴南效应:像心理咨询师一样神奇的谈话术 3

首因效应:第一句话赢得心理好感 7

巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣 9

利用潜意识给对方灌输重要信息 11

寒暄也要适可而止,见好就收 12

第二章 提问:用正确的钥匙打开心门上的锁 15

用对了提问就是找对了钥匙 15

权利式提问:获取发言权利的提问术 17

开放式提问:多说才能敞开心扉 19

巧妙设问:不知不觉中获取重要的信息 20

选择性问题:让成功的几率翻倍 22

否定问句:许多心理咨询师都使用的技巧 24

第三章 倾听:接收来自对方内心深处的声音 26

自我心理:会听比会说更招人喜欢 26

全神贯注地听,才能真正理解对方 28

积极回应,帮助对方说下去 29

注意,不要错过了话外之音 32

第四章 迎合:承接话意赢得良好的沟通氛围 34

巧妙地迎合能让气氛更热烈 34

迎合就是建立共同感 36

提前说出对方想听的话,舒缓对方情绪 37

善用身体语言,迎合效果会更佳 39

第五章 讲述:能说会道让对方从心底喜欢你 42

简洁的表达更容易让人接受 42

说话始终不要忘记目的 44

准确清晰的表达能增进理解 46

跌宕起伏牢牢抓住对方心神 48

站对立场才能说对话 49

嘴上带把尺,说话讲分寸 51

第六章 套话:引导揭开对方心底的秘密 54

言多必失:想套话就让对方多说话 54

露出自己的掌心,获取对方的信任 56

循循善诱,引导对方说出真实意图 57

旁敲侧击,了解对方的心思 59

虚晃一枪,套取对方的实情 60

第七章 主导:控制局面使谈话向有利的方向发展 63

让对方始终跟着自己的逻辑走 63

破窗效应:及时纠正谈话方向 65

说话高手善于打破冷场与僵局 67

借别人的口说自己的话 68

第八章 解释:能言善辩让对方从心底相信你 71

先认同对方的观点,再说出自己的看法 71

同理心:让你的解释更有说服力 73

“对不起”会让对方更容易接受 75

以彼之道,还彼之身 77

千言万语,贵乎心诚 79

巧解妙答,用幽默化解尴尬 80

第九章 说服:巧妙表达从而征服对方的心 83

对比法:让对方体会天堂和地狱的感觉 83

权威效应:权威最易令人信服 85

以情动人,犹胜以理服人 88

互惠原理:给人好处会有好报 89

利用共谋意识拉拢对方 91

剑走偏锋,非一般的说服术 93

第十章 谈判:讲求策略才能打赢心理战役 95

充足的准备对对方就是一种心理震慑 95

懂得让步技巧才能成为谈判高手 97

酝酿效应:不妨把难题先丢在一边 98

最后通牒策略:巧妙利用最后期限 100

攻其软肋,破解谈判僵局 102

第十一章 请求:诚恳以求让人无法拒绝你 104

脸皮不可薄,当求人时则求人 104

求人办事要以情动人,攻心为上 106

劝导不如引导,央求不如婉求 108

先给对方点好处,成功的几率会更高 110

请将不如激将,求人需下猛药 112

留面子效应:想借五十,开口一百的好处 114

登门槛效应:得寸进尺未尝不可 116

第十二章 赞美:美言巧颂能满足人们的心理需求 119

皮格马利翁效应:赞美能创造奇迹 119

赞美的话要说得具体准确 121

新奇特的赞美好比意外的礼物 123

不露痕迹的赞美最让人舒服 125

阿伦森效应:先抑后扬的好处 127

第十三章 批评:委婉客观从而不伤对方的心 130

你的批评要让对方容易接受 130

过分的批评会激起逆反情绪 132

直言曲达,批评也能很有料 134

用赞美的话去批评会更加有效 136

批评最重要的是对事不对人 138

引咎自责,自我批评反制胜 140

第十四章 拒绝:婉言谢绝得到对方的心理谅解 142

学会拒绝,是说话的一堂必修课 142

婉拒,让拒绝听起来悦耳一些 144

说出你的难处,博得他人理解 146

岔开话题也是一种拒绝方式 148

破唱片法,以不变应万变 150

拒绝的同时给对方指一扇窗 151

第十五章 建议:巧说谏言使对方悉心接受 154

站在对方的立场上说你的建议 154

劝谏在巧,春风化雨动人心 157

金字塔原理:先说结论,再说原因 159

投其所好,用对方爱听的话提建议 161

下篇 话语攻心术 167

第十六章 直击人心:把话说到人心窝里 167

赞美别人最得意的事 167

说让别人会心甘情愿帮你的话 169

说能引起对方共鸣的话 171

摸清对方脾胃投其所好 173

安慰的话要温暖人心 176

善用无声的语言 178

善于利用逻辑语言说理 180

说理就要让人心服口服 183

第十七章 引起重视:把话说得让人爱听 186

说让人笑的不说让人跳的话 186

谦逊的话语让你以柔克刚 189

说能让人一见如故的话 191

自信地说出自己的长处 194

该拒绝就要果断地说“不” 196

有创新意识才会有新意 199

妙“喻”如珠 202

艺术性的语言更有吸引力 205

擅用人际交往中的漂亮语言 207

第十八章 滴水不漏:把话说得圆满准确 210

话说七分满,给自己留后路 210

以其人之道还治其人之身 212

运用“子母环”设下圈套 215

不要与人针锋相对 217

不必凡事都追根究底 220

把“但是”去掉 222

不该说的话千万不要说 225

第十九章 切中要害:把话说得恰如其分 227

明确说话的目的 227

“旁敲侧问”为主题服务 229

抓住对方弱点反戈一击 232

妙语妙答解除语言危机 234

做聚会中的“活跃剂” 237

三思而后“言” 239

第二十章 抓住关键:把话说得简洁有力 243

话贵精不贵多 243

说出“画龙点睛”的话 245

说话要抓关键 247

说话不要拐弯抹角 249

说话不要故弄玄虚 251

说话不要夸夸其谈 253

第二十一章 条理清晰:把话说得有条不紊 257

说话不要东拉西扯 257

掌握说话的顺序 259

要避免产生张冠李戴的误会 261

设计精彩的开场白和有韵味的收尾 263

使用正确的语法 266

选用正确的语言、敬语和贴切的词汇 268

第二十二章 追求成效:把握好说话的方式 271

间接赞美会收到更好的效果 271

委婉的批评更容易让人接受 273

幽默让生活充满快乐 276

问对问题说对话 278

说让人听了觉得可靠的话 281

第二十三章 因人而异:把握好说话的对象 284

看对方身份说话 284

看对方性别说话 286

看对方教养说话 289

到哪山唱哪山的歌 291

见不同的人,说不同的话 294

求人办事要看对象 296

说话时要注意双方所扮演的角色 299

第二十四章 相机而言:把握好说话的时机 302

说话时要顾及对方的心情和处境 302

求人办事要看时机与场合 304

该张口的时候不要犹豫 306

察言观色把握说话时机 308

与人套热乎要注意场合 311

说话要注意语言环境 313

第二十五章 见好就收:把握好说话的分寸 317

不要谈论他人的隐私和缺陷 317

避免情绪化的言辞 319

不要开“黑色玩笑” 322

在言语上要维护别人的尊严 325

赞美他人要把握火候 327

朋友之间说话也要注意分寸 329

批评是一把双刃剑 332