Chapter1 消费者行为概论 1
第一节 何谓消费者行为 4
第二节 为何要学习消费者行为 6
第三节 消费者行为的涵盖范围 10
Chapter2 知觉 17
第一节 感官刺激 21
第二节 暴露阶段 26
第三节 注意阶段 30
第四节 解释阶段 33
Chapter3 学习与记忆 41
第一节 行为学习理论 44
第二节 认知学习理论 49
第三节 记忆 51
Chapter4 动机与价值 65
第一节 动机 68
第二节 价值观 81
Chapter5 人格特性与生活型态 89
第一节 人格理论 93
第二节 生活型态 99
Chapter6 态度 111
第一节 态度构成的三要素 114
第二节 态度的衡量 119
第三节 多重属性态度模式 120
第四节 态度的功能 123
第五节 态度的承诺 124
第六节 态度的形成与变迁 125
Chapter7 资讯搜寻 137
第一节 消费者购买决策的类型 141
第二节 问题确认 143
第三节 资讯搜寻 145
第四节 影响资讯搜寻的原因 149
Chapter8 方案评估与购买行动 159
第一节 评估准据 162
第二节 评估的模式 166
第三节 购买行动 176
Chapter9 购买情境与购后行为 183
第一节 购买情境 186
第二节 购后行为 193
第三节 产品的处置 200
Chapter10 群体影响与意见领袖 211
第一节 参考群体 211
第二节 口碑 221
第三节 意见领袖 224
Chapter11 家庭与组织购买决策 231
第一节 家庭与家计单位 234
第二节 家庭决策 241
第三节 组织购买决策 245
第四节 家庭与组织购买的决策角色 249
Chapter12 个人财富与社会阶级 253
第一节 个人财富 256
第二节 社会阶级 266
Chapter13 种族与宗教 277
第一节 种族与消费行为 280
第二节 宗教与消费行为 287
Chapter14 性别与年龄 297
第一节 性别 301
第二节 年龄 311
Chapter15 文化差异 321
第一节 文化的内涵 325
第二节 消费文化研究课题 331
第三节 文化的变迁 338
Chapter16 消费者创新 345
第一节 创新的种类 348
第二节 创新的特性 351
第三节 创新采用者的类型 355
第四节 创新扩散的影响因素 358
第五节 科技接受模式 363
Chapter17 网路消费者行为 369
第一节 网路消费行为研究课题 372
第二节 各种网路行为研究 375
第三节 未来的网路消费行为研究 379
Chapter18 消费者行为研究 381
第一节 消费者行为研究的程序 384
第二节 量表的选择与发展 393
第三节 消费者行为的学术期刊 397
第四节 市场调查机构 400
参考书籍 403
索引 405