第一部分 人力资源管理及环境的介绍 2
第1章 人力资源管理概论 2
1.1人力资源管理发展简史 5
1.2人力资源管理的战略重要性 7
1.3人力资源管理与组织效益 9
1.4人力资源管理职能的目标 10
1.5人力资源管理活动的主体 14
1.6人力资源部门的运作 16
本章小结 20
关键术语 20
复习讨论题 21
应用案例1- 121
附录1 A 25
注释 25
第2章 战略人力资源管理指南 28
2.1人力资源管理诊断模型 31
2.2如何采取人力资源管理诊断模型 32
2.3外部环境影响 33
2.4内部环境影响 41
2.5战略人力资源管理：成功的关键要素 45
2.6人力资源管理所面临的战略挑战 47
2.7人力资源管理诊断模型 53
2.8令人满意的最终结果 54
本章小结 55
关键术语 57
复习讨论题 57
应用练习2-1 57
应用案例2-1 58
注释 60
第4章 全球人力资源管理 63
4.1全球化的视角 64
4.2跨国公司中的外派管理人员 69
4.3东道国员工与全球公司 76
4.4全球人力资源管理的法律和民族环境 77
4.5劳动关系和跨国企业 79
本章小结 81
关键术语 82
复习讨论题 82
应用练习4-1 83
应用练习4- 284
应用案例4-1 84
应用案例4- 285
注释 87
第二部分 人力资源获取 94
第5章 人力资源规划与设计 94
5.1人力资源规划 95
5.2战略规划和人力资源规划 96
5.3人力资源规划过程 97
5.4人力资源信息系统 105
本章小结 108
关键术语 109
复习讨论题 109
应用案例5-1 110
注释 111
第6章 工作分析与设计 115
6.1工作分析中的概念 117
6.2工作分析的步骤 117
6.3工作分析的作用 118
6.4工作分析的主体 119
6.5图表的运用 119
6.6收集信息的方法 121
6.7定量方法 125
6.8工作描述 130
6.9工作设计 135
本章小结 140
关键术语 141
复习讨论题 141
应用案例6-1 142
应用案例6-2 144
注释 145
第7章 招聘 150
7.1外部影响 153
7.2被招聘者与组织的相互影响 155
7.3招聘方法 158
7.4现实的工作预告 165
7.5招聘的替代选择 166
7.6招聘的成本-收益分析 167
7.7常用招聘工具 167
本章小结 168
关键术语 169
复习讨论题 169
应用练习7-1 170
应用案例7-1 171
应用案例7- 2173
注释 174
第8章 甄选 179
8.1甄选过程的影响因素 180
8.2甄选的标准 181
8.3甄选的程序 187
8.4经理人员的甄选 201
8.5甄选决策的成本-收益分析 204
本章小结 204
关键术语 205
复习讨论题 205
应用练习8-1 206
应用案例8-1 206
应用案例8-2/ 208
注释 209
第三部分 人力资源报酬第9章 绩效评估和管理 216
9.1运用正式评估的案例 219
9.2评估步骤 222
9.3选择评估技术 226
9.4绩效评估中的潜在问题 236
9.5反馈面谈 242
本章小结 244
关键术语 245
复习讨论题 246
应用练习9-1 246
应用案例9-1 249
应用案例9-2 252
注释 255
第10章 薪酬管理：概要 258
10.1薪酬的目标 260
10.2薪酬的外部影响因素 260
10.3薪酬的内部影响因素 268
10.4薪酬决定 272
本章小结 282
关键术语 282
复习讨论题 283
应用案例10-1 283
注释 286
第11章 薪酬管理：问题和政策 289
11.1个人收入的决定 291
11.2支付薪酬的方式 292
11.3薪酬管理中的问题 308
本章小结 310
关键术语 311
复习讨论题 311
应用案例11-1 311
注释 315
第12章 福利管理 319
12.1背景 321
12.2法定福利计划 323
12.3自愿提供的福利 327
12.4退休收入 335
12.5雇员服务 335
12.6灵活的福利计划和补偿账户 337
12.7管理一个有效的福利计划 338
12.8对高代价的福利的总结分析 339
本章小结 340
关键术语 341
复习讨论题 341
应用案例12-1 342
注释 345
第四部分 人力资源开发第13章 培训与开发 348
13.1培训和开发概述 350
13.2培训的介绍 352
13.3管理培训计划 356
13.4培训的开发：教学的方法 360
13.5管理开发：一个概括 372
13.6发展：个人技术 373
13.7发展：团队建设 379
13.8培训和开发的评估 380
本章小结 382
关键术语 383
复习讨论题 384
应用练习13-1 384
应用案例13-1 384
注释 386
第14章 职业生涯规划与发展 390
14.1职业生涯的概念 392
14.2职业发展：一个保证 401
14.3新雇用者的职业发展 403
14.4职业生涯中期的职业发展 405
14.5职业规划和职业路径 408
14.6职业生涯发展方案中的问题和焦点 412
本章小结 419
关键术语 419
复习讨论题 420
应用练习14-1 420
应用案例14-1 421
注释 423
第五部分 劳资关系和安全与健康促进 428
第15章 劳资关系和集体谈判 428
15.1集体谈判和工会组织的形成 430
15.2劳工立法回顾 432
15.3工会的组织机构及其管理 433
15.4工会组织过程 435
15.5集体谈判 437
15.6未能达成协议 441
15.7集体谈判合同管理 444
本章小结 446
关键术语 448
复习讨论题 448
应用练习15-1 448
应用练习15-2 449
应用案例15-1 451
注释 454
第16章 员工纪律管理 456
16.1问题员工类型 458
16.2纪律管理过程 468
16.3纪律处分的方式 469
16.4纪律处分面谈：一种建设性的方法 472
本章小结 473
关键术语 474
复习讨论题 474
应用练习16-1 474
应用案例16-1 475
注释 478
第17章 关注员工安全和健康 480
17.1背景 481
17.2与工作相关的突发事件和病患产生原因 484
17.3安全和健康涉及谁 486
17.4组织的安全和健康问题 487
17.5健康问题预防：一种好方法 489
17.6安全和健康措施 491
17.7安全和健康规划评估 498
本章小结 499
关键术语 500
复习讨论题 500
应用练习17-1 501
应用案例17-1 501
注释 503