绪论 1
第一章 研究背景与问题提出 3
第一节 人际冲突研究回顾 3
一、冲突的定义 3
二、国内大学生人际冲突研究回顾 5
三、中、西方冲突化解模式研究综述 7
第二节 “和而不同”——“冲突”与“和谐”之辨 13
一、“和而不同”思想的渊源 13
二、“和而不同”的心理学定义 15
三、“和而不同”的认知心理学机制 18
四、“和而不同”的心理学优越性分析 21
五、“和而不同”的现实行动指南——中庸之道 25
六、操作化的中庸概念——创造性自我 29
第三节 “创造性自我”与相关概念关系辨析 31
一、创造力和智慧 31
二、社会智力和情绪智力 33
三、社会创造性和社会技能 34
第四节 研究问题 35
第二章 研究方法与构思 37
第一节 质性研究方法简介 37
第二节 研究技术路线 39
第三节 研究程序设计 39
一、资料收集方法 40
二、访问技巧 40
三、研究样本 41
四、研究者 42
五、预约 43
六、访谈 43
七、研究效度的考量 43
八、数据分析 45
第三章 质性资料分析结果：新概念与新命题 46
第一节 描述冲突 46
一、人际冲突何以有害 46
二、什么样的人容易与周围人发生冲突 49
第二节 理解冲突 56
一、基于“归属”与“独特”需要的冲突分析理论 56
二、冲突中的心理过程 60
三、处理冲突的策略 64
第三节 化解冲突的智慧——中庸之道 81
一、中庸式智慧理论 81
二、中庸式理情理论 82
三、中庸式沟通分析理论 84
第四章 创造性化解冲突的团体辅导方案 88
第一节 理论基础——创造性化解冲突的中庸理论 88
一、中庸式智慧理论 90
二、中庸式理情理论 90
三、中庸式沟通分析理论 91
第二节 团体辅导的操作模式 92
第三节 团体成员的招募及甄选方式 93
第四节 团体辅导设计方案 93
一、团体名称 93
二、团体目标 94
三、团体性质 94
四、团体领导者及其训练背景 95
五、团体活动时间和次数 95
六、团体对象 95
七、团体活动场所 95
八、团体设计整体计划 95
第五节 具体活动方案介绍 99
一、相识有缘人 99
二、让我欢喜让我忧 102
三、聪明人糊涂心 106
四、人际冲突真面目 109
五、我的情绪谁做主 113
六、顺解心结 118
七、巧解心结 121
八、沟通无极限 128
九、人缘来自好性格 132
十、回首来时路 136
第六节 团体活动效果评价 138
附录 半结构化访谈提纲 140