第一篇 总论 3
第1章 构建高校教学质量监控体系的方法与内容 3
1 研究的背景、指导思想与方法 3
2 研究的主要内容及成果 5
3 项目的实践与应用 14
4 研究的创新点及有待进一步研究的问题 18
第二篇 高校教学质量管理理论分析、借鉴与创新第2章 教学活动、教学过程与教学质量控制 23
1 对教学活动和教学特点的认识 23
2 中外教育家对教学过程的理解 25
3 教学质量的控制关键在于对教学过程的控制 27
第3章 教学过程的阶段性特征分析 31
1 知识传授为主的教学过程阶段论 31
2 探究发现为主的教学过程阶段论 32
3 情意交流为主的教学过程阶段论 33
4 系统优化观的教学过程阶段论 33
5 教学过程理论的比较、借鉴与启示 34
第4章 高校教学质量管理系统若干基础模型研究 38
1 教学质量管理系统基础模型的特点 38
2 反应迟缓的基础模型 41
3 成长极限的基础模型 43
4 目标侵蚀的基础模型 46
第5章 高等学校教学全面质量管理 49
1 教学管理与教学全面质量管理（TTQC） 49
2 影响教学质量的因素分析及TTQC的基本要求 51
3 TTQC的实施过程 54
第6章 高等学校教学质量体系、质量保证与质量监控 57
1 高校教学质量体系 57
2 高校教学质量保证体系 61
3 高校教学质量监控体系 65
第7章 高等学校教学质量管理的系统性原理 70
1 系统的类型及特点 70
2 教学质量系统管理的整分合原则 72
3 教学质量系统管理的封闭原则 74
4 教学质量系统管理的环境适应原则 76
第8章 高等学校教学质量管理的有效性原理 77
1 教学管理效果及其特点 77
2 教学管理效果的影响因素 79
3 提高教学管理效果的途径 81
第9章 ISO9000质量管理标准在高等学校教学质量管理中应用 85
1 ISO9000质量管理体系概述 85
2 ISO9000系列标准在高校教学质量管理中应用的可行性及必要性 87
3 在高校教学质量管理中实施ISO9000系列标准应注意的问题 89
第10章 基于ISO9000标准的教学质量管理：范畴、原则、体系 94
1 基于ISO9000系列标准的教学质量范畴 94
2 ISO9000:2000八项管理原则在教学质量管理中的应用 96
3 高校教学质量保证体系的建立与运行 103
第11章 业务流程再造理论对高校改进教学管理的借鉴意义 105
1 业务流程再造以及目前研究与应用状况 105
2 高校教学管理实施流程再造的必要性 106
3 高校教学管理实施流程再造的可行性 108
4 高校教学管理流程再造的原则 109
5 业务流程再造的方法与步骤 110
第12章 基于网络的高等学校教务管理流程再造 113
1 基于网络的教务管理流程再造提出的背景分析 113
2 教务管理业务流程再造的理论依据及物质技术条件 115
3 教务管理流程再造的基本内涵和特点 116
4 综合教务信息系统的特点与功能 116
5 综合教务管理信息系统工作流程 119
6 综合教务管理信息系统的实际应用 121
第13章 高等学校教学质量保证与教学评估 123
1 目前高校的教学状况 123
2 教学评估的内涵 124
3 对教学质量的再认识 125
4 评估是稳定和提高教学质量的保证 127
第14章 课堂教学质量评估方法的新探索 129
1 课堂教学质量评估的工作流程 129
2 目前评估方法的不足之处 130
3 评估方法改革的新思路 130
第三篇 高校教学质量监控的文件系统 137
第15章 教学质量管理手册 137
1 前言 140
2 组织结构与职责 143
3 术语和定义 144
4 教学质量管理体系 144
5 管理职责 149
6 资源管理 154
7 产品实现 157
8 测量、分析和改进 166
第16章 教学质量管理程序文件 170
1 教学质量管理体系文件管理程序 170
2 教学质量记录管理程序 174
3 内部沟通管理程序 177
4 人力资源管理程序 180
5 教学设施管理程序 183
6 教学设备管理程序 185
7 招生工作管理程序 189
8 学生入学和报到注册管理程序 193
9 学生校徽、学生证管理程序 195
10 教学大纲编制程序 197
11 专业教学计划制定及执行程序 198
12 教学调度管理程序 200
13 学生选课管理程序 202
14 教材建设管理程序 203
15 教材采购管理程序 204
16 学生考试管理程序 206
17 学生成绩及重修管理程序 208
18 学生第二校园及海外学习经历管理程序 210
19 实践教学管理程序 214
20 学生社会实践基地管理程序 217
21 学生专业调整管理程序 219
22 学生双学士学位管理程序 221
23 教育创新管理程序 225
24 专业建设过程管理程序 229
25 毕业论文、毕业设计管理程序 232
26 学生毕业证书、学位证书管理程序 234
27 教学工作优秀评估管理程序 235
28 院（部）教学工作状况评估程序 237
29 本科专业评估程序 238
30 本科课程评估程序 240
31 课堂教学评估程序 242
32 教学优秀课件评选程序 243
33 教学事故认定及处理控制程序 245
34 推荐本科优秀毕业生为免试研究生管理程序 249
第17章 教学管理工作文件 251
1 校长岗位职责 251
2 分管教学副校长岗位职责 251
3 教务处工作职责 252
4 学生处工作职责 253
5 人事处工作职责 254
6 资产管理处工作职责 255
7 高等教育研究中心工作职责 256
8 教务处处长岗位职责 256
9 教务科科长岗位职责 257
10 教研科科长岗位职责 257
11 考试科科长岗位职责 258
12 实践教学科科长岗位职责 258
13 招生办公室主任岗位职责 259
14 教学指导委员会工作职责 259
15 教学督导员工作职责 260
16 教学信息员工作职责 260
17 学院院长岗位职责 261
18 分管教学副院长岗位职责 261
19 系主任（所长）岗位职责 262
20 教研室主任岗位职责 262
21 教务干事岗位职责 263
22 教师岗位职责 264
23 教室管理中心主任岗位职责 264
24 教室管理员岗位职责 265
25 教务处处长办公会制度 265
26 教学档案管理制度 266
27 教学实验室设置制度 266
28 实验教学管理制度 267
29 教室管理制度 268
30 教学计划制定规范 269
31 课程教学大纲规范 271
32 学术休假制度 272
33 教学组织管理工作制度 273
34 院（部）级本科教学管理工作制度 274
35 教研室教学管理制度 278
36 期中教学检查工作制度 278
37 本科课程建设制度 279
38 教材（讲义）征订发放管理制度 281
39 出版基金管理制度 282
40 国家大学生文化素质教育基地建设规划 283
第四篇 高校教学管理流程与教学评估方案 287
第18章 教学管理流程 287
1 增设本科专业工作流程 287
2 本科招生工作流程 291
3 制定本科专业教学计划工作流程 294
4 修订学期执行计划工作流程 297
5 排课工作流程 300
6 实践教学管理工作流程 303
7 教学检查工作流程 306
8 本科教学评估工作流程 309
9 考试工作流程 313
第19章 教学评估方案 317
1 本科教学工作综合评估方案 317
2 本科专业教学评估方案 329
3 本科课程评估方案 336
4 教材评估方案 341
5 课堂教学质量评估方案 346
6 毕业设计（论文）质量评估方案 348
7 实验教学质量评估方案（试行） 357
参考文献 359