第1章 领导力的重要性 1
领导力的定义 2
领导力的重要性 3
三类领导者 4
领导者的多与少 4
个人素质和环境因素如何影响领导过程 5
领导者从何处学会领导，人们对领导者有什么期待 7
领导者的喜和忧 8
用心领导 10
职场中的领导力 11
领导力的9个主要方面 12
第1章总结 填空练习 12
第1部分 领导力影响因素 16
第2章 领导力等式 16
领导特质理论 16
领导者行为理论 18
领导力权变理论 21
变革型领导 23
第3章 领导者素质 26
第4章 追随者特征 31
信任的重要性 32
第5章 环境因素 35
不同种类的智力 36
领导风格 42
今天的有效领导 46
第1部分总结 填空练习 47
思考题/案例讨论/活学活用 48
第2部分 愿景的力量 52
第6章 愿景的重要性 52
愿景即理想 53
领导者要有远见，善激发 55
领导效力 56
创建愿景 58
协调一致的重要性 61
为什么要创建愿景 61
有效愿景的要求 63
第7章 领导动机 64
第8章 组织氛围 69
领导方式 72
故事的力量 74
在职场建立社区 75
第2部分总结 填空练习 78
思考题/案例讨论/活学活用 79
第3部分道德的重要性 82
第9章 领导者的道德 82
沉重的课题 84
道德的渊源 85
道德、人类和其他动物 86
道德的形成 87
道德层次 88
顺从的教训 91
美德：第3层次第6阶段的道德的本质 92
道德和法律部门 94
第10章 价值观的作用 95
价值观和勇气的重要性 97
“好”的传统定义 98
真诚 102
全面落实的价值观 102
领导力和价值观 103
领导者行为如何影响雇员行为和组织名誉 105
个人价值观 106
第11章 工作中的道德 117
为何工作道德对领导很重要 118
组织的道德环境 118
第3部分总结 填空练习 121
思考题/案例讨论/活学活用 122
第4部分权力下放 126
第12章 领导权力 126
服务型领导 127
授权型领导 129
领导者的地位 131
心理尺度与双向沟通 134
第13章 工作场所的授权 138
工作场所授权的原则 140
工作场所授权的特点 140
沟通的重要性 142
填补“须知”空白 142
高绩效工作场所 143
领导力挑战 145
第14章 质量改进 146
威廉·爱德华·戴明 147
质量改进运动的起源 150
质量改进综合理论 151
通过质量优势提高绩效 152
鲍德里奇国家质量奖 155
第4部分总结 填空练习 155
思考题/案例讨论/活学活用 156
第5部分 领导原则 160
第15章 有效领导 160
工作士气 167
领导采用技巧 172
心理健康和心流的概念 173
工作设计和工作满意度 174
第16章 人际关系 176
工作场所人际关系 176
有关对人的基本看法 177
虐待和身体暴力 178
人际关系中的信任与尊重 179
倾听的艺术 181
变革中的人际关系 187
第17章 团队概念 189
团队合作意义重大 189
优秀团队的特征 190
积极与消极团队成员角色 192
处理问题 194
设计成功的团队 195
作为团队建设者的领导者 200
团队生活的各个阶段 203
避免群体思维 206
团队建设的措施和技巧 209
团队理念中的领导角色 210
第5部分总结 填空练习 211
思考题/案例讨论/活学活用 212
第6部分理解他人 217
第18章 人类行为 217
心理力量 217
工作动机 220
人们为何如此行事 228
第19章 说服人的艺术 232
说服艺术的要素 235
第20章 多样性挑战 242
应对多样性 243
应对多样性的对策 245
多样性的益处 246
应对多样性的策略和方法 246
宽容为何重要 248
态度可以改变吗 249
工作场所中的性别差异 251
代际差异 255
领导力、多样性及个人表率 255
第6部分总结 填空练习 256
思考题/案例讨论/活学活用 257
第7部分提高效率 262
第21章 有效授权 262
有效授权的成功案例 263
有效授权的原则 265
第22章 如何分配工作 268
人岗匹配 270
管理角色和技能 274
重大转型——从实干家转向协调者再转向思考者 277
试用 277
第23章 个性的作用 279
人的类型和文化类型 284
理解他人 285
和不同类型的人打交道 289
化解性格差异 291
领导须知和不同类型的人对组织的贡献 292
个性的稳定一致——大五个性特征 294
第7部分总结 填空练习 298
思考题/案例讨论/活学活用 299
第8部分助人成长 304
第24章 领导者也是师长 304
助人成长 306
职场培训 310
衡量学习有效性 311
培养领导力 312
雇佣关系 315
第25章 助人应对变革 320
职场中的变化 320
变革期的员工管理 322
了解组织变革的复杂性 324
变化中的神话和现实 327
态度的重要性 328
发起变革 330
第26章 预防职业倦怠 332
应对倦怠 336
领导在预防倦怠中的作用 337
工作压力 338
工作压力及公共政策 339
跨文化压力 340
女性、工作与压力 341
对猴子主管的研究 342
工作压力干预 344
有抗压能力的人 346
受压个性和抗压个性 349
第8部分总结 填空练习 352
思考题/案例讨论/活学活用 353
第9部分 绩效管理 358
第27章 绩效管理 358
根据目标评估结果 360
制定绩效目标 360
进行绩效回顾 361
绩效管理策略 364
第28章 工作绩效 368
提高绩效 373
只要你想，你就能提高绩效 379
成功的典范——山姆·沃尔顿 381
卓越绩效的5种层次 381
风筝与线 386
通过行为矫正法提高绩效 386
第29章 维持纪律 389
采取措施纠错 389
第9部分总结 填空练习 393
思考题/案例讨论/活学活用 394
第30章展望未来：挑战与冲刺 397
展望未来 398
领导力的九大方面 399
关爱型领导 401
向林肯学习 403
继续向前 403