第1篇 绪论 3
第1章 管理与管理学 3
1.1管理 3
1.2管理学 15
本章小结 20
关键术语 21
复习思考题 21
参考文献 22
第2章 管理理论的发展与演变 23
2.1管理理论发展与演变脉络 23
2.2管理理论主要流派 40
本章小结 51
关键术语 52
复习思考题 52
参考文献 53
第2篇 计划 57
第3章 计划与决策 57
3.1计划的基础 57
3.2目标管理 63
3.3决策与决策制定 66
3.4计划的方法与技术 71
本章小结 77
关键术语 77
复习思考题 78
参考文献 78
第4章 战略管理 79
4.1战略管理的概念和意义 79
4.2战略管理的过程 84
4.3组织战略的类型 89
本章小结 96
关键术语 97
复习思考题 97
参考文献 98
第3篇 组织 101
第5章 组织结构与组织设计 101
5.1组织结构与组织设计概述 101
5.2组织结构设计的关键要素 105
5.3组织结构的类型 113
5.4影响组织结构设计的权变因素 119
本章小结 128
关键术语 129
复习思考题 129
参考文献 130
第6章 组织文化 131
6.1组织文化概述 131
6.2组织文化的描述与分析框架 138
6.3组织文化建设 145
本章小结 153
关键术语 153
复习思考题 153
参考文献 154
第7章 组织变革与创新 155
7.1组织变革概述 155
7.2组织变革的实施 161
7.3组织发展 167
7.4组织创新 171
本章小结 178
关键术语 179
复习思考题 179
参考文献 180
第8章 人力资源管理 181
8.1人力资源管理概述 181
8.2人力资源战略与规划 185
8.3工作设计与工作分析 189
8.4招募与甄选 194
8.5培训与开发 197
8.6薪酬管理 200
8.7绩效管理 203
本章小结 213
关键术语 214
复习思考题 214
参考文献 215
第4篇 领导 219
第9章 个体行为的基础 219
9.1个体差异与个体行为 219
9.2知觉与个体行为 231
9.3态度与态度管理 239
本章小结 245
关键术语 246
复习思考题 246
参考文献 246
第10章 激励理论及其应用 248
10.1激励和激励过程 248
10.2内容型激励理论 250
10.3过程型激励理论 258
10.4激励理论的比较和整合 270
10.5激励理论的应用 272
本章小结 273
关键术语 274
复习思考题 274
参考文献 274
第11章 群体和团队的建设 276
11.1群体概述 276
11.2群体动力 280
11.3群体决策 287
11.4团队的建设 291
11.5创建高效能团队 295
本章小结 298
关键术语 299
复习思考题 299
参考文献 299
第12章 领导 301
12.1领导概述 301
12.2经典领导理论 305
12.3新型领导理论 320
本章小结 324
关键术语 324
复习思考题 324
参考文献 325
第13章 沟通及冲突管理 326
13.1沟通概述 326
13.2有效沟通 332
13.3冲突概述 335
13.4冲突管理 338
本章小结 343
关键术语 344
复习思考题 344
参考文献 345
第5篇 控制 349
第14章 控制的基础 349
14.1控制概述 349
14.2影响控制有效性的因素 362
本章小结 365
关键术语 366
复习思考题 366
参考文献 366
第15章 控制的方法与技术 368
15.1作业管理 368
15.2质量管理 374
15.3财务控制 380
15.4信息控制 385
15.5最佳实践标杆 392
本章小结 395
关键术语 396
复习思考题 396
参考文献 397