绪论 6
第一节 本书的研究对象及研究意义 6
第二节 该学术问题最前沿的研究状况 8
第一篇 连续品牌卖场空间的特点及其营销策略 13
第一章 胜于无形的商战 13
第一节 视觉主导消费的新理念VI 13
第二节 设计的战略地位 17
第二章 真正的商业航空母舰——服务型连锁商业 23
第一节 服务型连锁商业空间的概念与特点 23
第二节 服务型连锁商业空间的类型与发展 28
第三章 服务型连锁商业的营销策略 32
第一节 服务型连锁商业营销策略 32
第二节 服务型连锁商业营销的设计方法论 36
第三节 当代服务型连锁企业营销策略探究 37
第四节 后工业时代的现代营销策略研究 40
第二篇 面向市场的设计思维——营销策略导入卖场设计 45
第四章 面向市场的设计思维 45
第一节 人文卖场设计营销学 45
第二节 人文卖场设计营销学的发展与心理学营销思维 49
第三节 面向卖场市场的设计思维 53
第四节 案例研究：星巴克在中国内地各城市的空间设计 60
第三篇 营销策略+设计思维——服务卖场空间设计的研究 67
第五章 推动整个进程——空间设计体现服务型连锁企业文化营销 67
第一节 企业文化营销 67
第二节 企业文化营销与卖场空间设计 73
第三节 案例研究：运用设计思维体现卖场文化 76
第六章 掌握恰当的竞争原则——空间设计实现企业品牌营销策略 82
第一节 品牌营销策略 82
第二节 卖场品牌营销与空间设计 87
第三节 案例研究：运用设计思维实现卖场品牌营销 92
第七章 武装商品与服务——空间设计与连锁企业标准化营销 94
第一节 服务型连锁商业卖场标准化营销策略 94
第二节 空间设计与服务型连锁商业空间标准化 96
第三节 案例研究：运用设计思维实施卖场标准化营销 100
第八章 经营的基石——空间设计促进服务型连锁企业成本控制 103
第一节 卖场成本控制营销 103
第二节 空间设计与成本控制营销 104
第三节 案例研究：运用设计思维促进卖场成本控制 105
第九章 核心价值与再营销——空间设计促进企业对服务质量的营销 110
第一节 现代服务质量营销 110
第二节 空间设计促进服务型连锁企业提升服务质量 112
第三节 案例研究：运用空间设计促进卖场对服务质量的要求 113
第十章 导航指挥与补给力量——空间情节与营销 116
第一节 空间情节策略营销 116
第二节 空间设计与空间情节策略 121
第三节 案例研究：运用设计思维促进空间情节策略营销 124
结论 127
参考文献 128
后记 130