序言 1
上篇：理念篇 3
第一章 市场领先策略 3
最容易做的是第一 3
抢先进入 5
市场领先比技术领先更重要 6
不能做第一，就做唯一 8
另类也可以成为第一 9
Lee牌牛仔服：需求创造的艺术 12
第二章 观念竞争策略 14
打破优质产品的迷思 14
市场营销不是产品之争，而是观念之争 16
世上最难改变的是人的观念 17
与消费者的观念竞争 19
可口可乐公司“新可乐”的失败 20
第三章 概念聚焦营销策略 24
广告大师 24
独特性是成功的关键 26
激发你的USP创意 27
不容忽视的营销起点 29
一个好名字本身就是一个好广告 30
联邦快递——“隔夜送达”的首创者 32
第四章 文化营销策略 34
文化营销的新锐器 34
企业文化营销的功能 36
文化促销魅力四射 37
铸造企业文化营销力 39
文化定位：凸显企业个性与品位 40
“创意英国”的文化营销 42
第五章 价值创造营销策略 45
市场竞争是价值竞争，而非价格竞争 45
消费者遵循的原则就是价值最大化 47
价值必须得到消费者的认可 50
创造价值的门路 51
孟山都的创造价值竞争策略 53
第六章 坦诚相见营销策略 56
诚实是最好的策略 56
莫等媒体来“扒粪” 58
名不副实的代价 60
将缺点转化成优点 62
摩托罗拉：告诉人们真相 63
第七章 适度宣传营销策略 65
广告未必能提高销售业绩 65
广告效果=创意×投入 67
花最少的钱做最优的广告 69
让广告效果倍增的媒介策略 70
口碑宣传：零号媒介魅力所在 71
西门子：借消费者的口头宣传做广告 74
第八章 体验营销策略 77
悄然而至的体验经济时代 77
体验营销：激情演绎营销新概念 79
SHUP模式：体验营销的灵魂 82
创造令顾客惊喜的体验 83
宜家：将体验营销进行到底 86
第九章 危机营销策略 89
危机营销：胜向险中求 89
精确营销预案应对每一刻 91
巧渡危机的营销策略 93
化解营销危机的服务策略 95
危机营销中的公关策略 97
强生公司冷静应对“泰诺”中毒事件 99
下篇：经营篇 105
第十章 市场细分营销策略 105
满足所有消费者的需求是不可能的 105
市场营销必须建立在市场细分的基础上 107
寻找细分的策略 109
依据市场潜在需求，重新细分市场 111
米勒公司：将市场细分带入啤酒业的竞争 112
第十一章 客户细分营销策略 115
客户细分——向成功跨越 115
客户细分的学问 117
以客户细分提升客户忠诚度 119
80/20法则对客户细分的启示 120
集中针对核心客户开展营销 122
eBay公司：将注意力集中在核心用户身上 123
第十二章 利基营销策略 126
弱势企业的现实选择 126
利基营销的竞争优势 128
捕捉利基市场机会 129
专业化定位 131
保护利基市场 133
维珍：永远的“补缺者” 135
第十三章 阶梯竞争营销策略 138
所有产品并非生而平等 138
闻名商界的三四律 140
将目光瞄准最高两层 143
领先者应学会制定行业标准 144
针对“第一”制定营销策略 146
GE：“数一数二”战略的真相 147
第十四章 集中优势营销策略 151
营销是一场战争 151
营销战场上的蓝契斯特法则 153
侧翼进攻的优势法则 155
中小企业的集中化战略 156
“朝日”挑战“麒麟” 158
第十五章 共生营销策略 162
共生营销的提出 162
共享客户资源和信息 164
联合开发新产品 166
共享销售渠道 167
共同服务客户 168
联合促销走向联姻 168
英特尔巧用共生营销 171
第十六章 有限扩展营销策略 173
品牌扩张的内在冲动 173
透视品牌延伸陷阱 175
品牌延伸要把握好“度” 176
将全部鸡蛋放在一个篮子里 178
诺基亚道路：从多元化转向专业化 179
第十七章 远期效果营销策略 182
谨防营销短视症：销售不等于营销 182
长期效益与短期效益之争：广告VS促销 184
追求广告的长期效应 187
放长线钓大鱼的促销手段 188
维克斯药膏的免费赠送策略 189
第十八章 不可预测营销策略 192
变幻莫测的市场环境 192
不可理喻的消费者心理 194
市场调查的局限性 196
市场预测往往是不可靠的 197
奥伯梅尔公司的市场预测新思路 199