关于编者 1
作者 1
前言 1
致谢 1
第一部分：基础篇 3
第一章 组织绩效入门：行为分析和管理 3
OBM研究文献中反复出现的一些概念 6
结论 16
第二章 学习的原则：反应条件作用、操作条件作用和人类行为 23
反应条件作用 23
操作性条件作用 26
语言行为 37
管理行为准则 38
结论 41
第三章 发展中的绩效评估：选择绩效评估的内容与方法的标准 47
有关绩效评估内容的问题 48
有关绩效评估方法的问题 50
如何改进绩效评估的内容和方法 53
新标准 57
界定绩效评估需要评估什么 61
第四章 组织内研究设计：超越程序评估的问题 77
科学方法：使研究问题与研究设计相配合 78
得出可信的推论 85
组内设计 87
使用组内设计回答方案评估问题 88
使用组内设计评定时间趋势 101
使用组内设计处理比较问题的难点 103
评估多重处理的效果：比较问题的可替代选择 110
组内设计的观点 116
第五章 1971年到1994年间的组织绩效强化发展机制：应用、分析与合成 129
机制的基本重要性 130
强化机制：基础知识 132
强化机制的研究 137
应用、分析与合成 143
理论课题和未来发展方向 144
第二部分：行为模型应用篇 157
第六章 组织中的训练与发展：组织行为管理文献回顾 157
指令的重要性 158
训练研究 158
比较研究 160
训练和动机 163
方案发展 164
批评和未来的研究方向 166
结论 170
第七章 领导能力：行为方式、上下关系和推理能力 179
领导的行为分析优势观点 180
后果选择也即一个起因模式 181
基于效果规律的接触和微观联系 185
领导能力所必须的培训 189
结论 201
第八章 职业压力管理 209
工作满意度 211
工作压力源的衡量 213
治疗工作压力的途径 214
工作压力的治疗 215
结论 226
第九章 绩效待遇 235
不同的薪酬计划 235
绩效待遇制的行为方式途径 237
共同要素 247
未来的研究 249
第十章 防范工伤的安全措施 255
现有安全措施 255
不安全行为的原因 256
安全绩效模型 257
结论 272
第十一章 主动关心职业安全：拓展绩效管理的范例 281
主动关心模型 282
对于主动关心模型的经验支持 286
对积极关注因素的评估 291
积极关注的实际应用 293
第十二章 销售管理的行为学方法 305
背景知识 305
销售管理行为模型BSM概览 306
结论 318
第三部分：职业和理论问题篇 323
第十三章 基于销售行为的解决方案 323
核心产品／服务的定位 323
广告和促销 324
销售与市场研究 329
结论 339
第十四章 组织行为管理和组织发展：走向互动的可能途径 341
组织发展和组织行为管理的定义及其比较 342
组织发展有用吗？ 346
组织行为管理和组织发展：互动的可能性 347
走向和谐 354
结论 356
第十五章 行为管理的社会学习分析 367
行为理论 368
认知理论 369
行为和认知模型的集中和分歧 371
社会学习理论 372
对于SLT的基础研究 375
针对行为管理的SLT模式和框架 376
与行为管理相关的SLT应用研究 377
结论 381
第十六章 管理中的伦理和行为分析 391
什么是伦理规则？ 391
为什么组织行为管理当中要考虑伦理问题？ 392
结论 404
第十七章 组织文化与行为系统分析 411
总述 411
组织文化的理论模型 411
组织文化：行为主义的观点 413
行为系统模型 414
通过系统分析得到的文化改变的例子 421
有效文化行为的维持 424
结论 424
后记 429
索引 433
译后记 449