Chapter 1 欢迎客户与送别客户 1
机场迎接与送别 2
客房预订 8
预约事宜 12
公司参观及产品介绍 17
Chapter 2 建立业务关系 23
增进彼此联系 24
展会参观及观后 28
日程安排 33
宴请事宜 38
Chapter 3 代理 43
代理磋商 44
申请独家代理 49
Chapter 4 寄售产品与展卖 55
寄售商谈 56
寄售交易问题处理 59
产品展卖 62
Chapter 5 询盘、报盘与还盘 67
询盘 68
报盘 73
还盘 78
Chapter 6 接受、预订与订购 85
接受 86
预订 91
订购 96
Chapter 7 折扣与佣金 103
折扣 104
佣金 109
Chapter 8 价格、数量与质量 115
订货数量商谈 116
产品质量商谈 119
产品价格谈判 123
Chapter 9 包装和检验 129
包装材质 130
检验 136
Chapter 10 装运问题磋商 141
装运 142
是否允许转船和分装 147
Chapter 11 保险与付款 151
保险类别商谈 152
新客户交易付款方式 158
信用证付款方式商谈 162
Chapter 12 索赔 169
索赔和解 170
过错方道歉 178
索赔要求：拒绝与接受 182
Chapter 13 招标与投标 187
准备招标 188
投标 193
Chapter 14 合资企业、补偿贸易及技术转让 199
合资企业和补偿贸易 200
技术转让 206