第Ⅰ篇 组织导论 3
第1章 组织与组织理论 3
引例：施乐公司 3
应用中的组织理论 7
什么是组织 12
组织设计的变量 16
组织理论与设计的演进 24
组织的构型 28
高效率的绩效与学习型组织 32
本书的框架 37
设计要点 41
关键概念 41
讨论题 42
练习 43
教学案例 44
注释 57
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 63
第2章 战略、组织设计和效果 63
战略指向在组织设计中的角色 64
组织目标 66
选择战略与设计的框架 71
组织效果的评价 81
传统的效果评价法 82
效果评价的平衡计分卡法 84
设计要点 86
关键概念 87
练习 87
教学案例 88
专题讨论 94
注释 95
第3章 组织结构的基础 97
组织结构 98
有关结构的信息分享观 101
组织设计方案 109
职能型、事业部型和地区型结构设计 112
矩阵型结构 117
横向型结构 121
虚拟网络型结构和外包 125
混合型结构 129
结构设计的应用 131
设计要点 132
关键概念 133
讨论题 134
练习 135
教学案例 136
注释 141
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 147
第4章 外部环境 147
组织环境 148
变动的环境 153
适应变动的环境 157
组织应对环境变动的分析框架 165
外部资源依赖 165
影响外部资源 166
设计要点 173
关键概念 173
讨论题 174
练习 175
教学案例 176
注释 179
第5章 组织间关系 183
组织的生态系统 184
资源依赖理论 189
协作网络理论 191
组织生态学 196
制度理论 201
设计要点 205
关键概念 206
讨论题 207
练习 208
教学案例 208
专题讨论 215
注释 217
第6章 面向国际环境的组织设计 220
进入全球竞技场 221
适应全球化战略的结构设计 228
构建全球竞争的能力 237
协调和控制中的文化差异 245
跨国模式 248
设计要点 252
关键概念 253
讨论题 253
练习 254
教学案例 255
专题讨论 260
注释 261
第Ⅳ篇 内部设计要素 267
第7章 制造与服务技术 267
制造业组织的核心技术 270
现代技术的应用 275
服务业组织的核心技术 281
非核心部门技术 287
部门设计 290
部门间工作流的相依性 292
技术对职务设计的影响 298
设计要点 301
关键概念 301
讨论题 302
练习 303
教学案例 304
注释 308
第8章 信息技术与控制 311
信息技术的演进 313
用于决策和控制的信息 314
控制系统的层次和聚焦对象 321
提升战略价值：强化内部协调 327
提升战略价值：强化外部协调 331
电子商务组织设计 335
信息技术对组织设计的影响 337
设计要点 340
关键概念 341
讨论题 342
练习 342
教学案例 344
注释 347
第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 350
组织规模：是否越大越好 351
组织生命周期 357
组织规模、行政式机构和控制 363
时代变迁中的行政式机构 367
行政与其他的控制形式 371
组织的衰退与裁员 375
设计要点 380
关键概念 381
讨论题 381
练习 382
教学案例 383
专题讨论 385
注释 387
第Ⅴ篇 动态过程管理 393
第10章 组织文化和伦理价值观 393
组织文化 395
组织设计与文化 402
组织文化、学习和绩效 408
伦理价值观和社会责任 411
领导者如何塑造文化和伦理观 415
企业文化和全球环境中的伦理 420
设计要点 421
关键概念 422
讨论题 423
练习 423
教学案例 425
专题讨论 430
注释 431
第11章 创新与变革 434
变革的战略角色 435
成功变革的要素 438
技术变革 440
新产品和新服务 447
战略和结构变革 452
文化变革 455
实施变革的策略 457
设计要点 463
关键概念 464
讨论题 464
练习 465
教学案例 466
注释 474
第12章 决策过程 479
定义 480
个体决策 482
组织决策 490
组织决策和变革 499
权变决策框架 504
几种特殊的决策情形 508
设计要点 512
关键概念 513
讨论题 514
练习 515
教学案例 516
注释 519
第13章 冲突、权力和权术 522
组织内的群体间冲突 524
权力与组织 529
组织中的权术过程 540
权力运用、权术活动与合作 543
设计要点 551
关键概念 552
讨论题 552
练习 553
教学案例 555
注释 560
后记（第7版） 563
译后记（第9版） 565
译后记（第10版） 567