在中央部委机关工作应具有办文、办会、办事能力及保密意识 周泽民 最高人民法院党组成员、政治部主任 1
一、关于办文能力 1
二、关于办会能力 7
三、关于办事能力 8
四、关于保密意识 9
关于当好处长的思考 王志明 人力资源和社会保障部人事司司长 11
一、把握职位特点，明确职责要求 12
二、提高综合能力，打好工作基础 17
三、加强自身修养，立足本职创业 26
关于青年干部尽快适应机关工作的思考 张立新 人力资源和社会保障部 人事司副司长 31
一、把握全局，善于用宽广的眼界观察世界，培养战略思维 32
二、提高政治素质，坚定理想信念，增强责任感和使命感 36
三、坚持学习，善于思考，在工作实践中锻炼成长 40
四、发挥优势，加强修养，提高“软实力” 44
领导干部演讲 闻闸 中央教育电视台播音指导，国家行政学院兼职教授 48
引言 48
一、演讲目标 49
二、演讲基础 53
三、演讲结构 62
四、演讲表达修辞 69
五、实施领导的演讲 74
六、表达自我的演讲 81
七、多种场合的演讲 89
八、演讲形象 98
九、演讲技巧 102
公共危机管理的几个基本问题 彭宗超 清华大学公共管理学院 中国应急管理研究基地主任、教授 116
一、什么是真正的公共危机 117
二、何谓卓越的危机管理 125
三、危机管理的过程要求 132
公务礼仪 李兴国 国家行政学院教授 143
引言 143
一、公务礼仪的基本原理 144
二、个人礼仪 148
三、服饰礼仪 158
四、见面礼仪 166
五、语言礼仪 173
六、乘车礼仪 175
七、电话礼仪 178
八、礼宾顺序 181