绪论：市场调查实务课程分析 1
学习情境一：市场调查准备 6
工作任务一：提炼确立市场调查主题与内容 6
知识储备一 市场调查的作用、含义、特征、类型、原则与程序 6
知识储备二 市场调查内容 13
知识储备三 调查主题、内容的选择与确定 26
工作任务二：设计市场调查问卷 51
知识储备一 问卷设计和问卷设计的格式 51
知识储备二 问卷设计的原则 53
知识储备三 问卷设计的程序 55
知识储备四 问卷中问题的主要类型及询问方式 56
知识储备五 问句的答案设计 58
知识储备六 问卷设计应注意的几个问题 61
工作任务三：制定市场调查方案 102
知识储备一 市场调查方案设计的含义与意义 102
知识储备二 市场调查方案设计程序 103
知识储备三 十大具体步骤内涵 104
知识储备四 市场调查方案的评价 108
学习情境二：市场调查实施 127
工作任务四：选定市场调查机构、人员与培训 127
知识储备一 市场调查机构的类型 127
知识储备二 如何借助市场调查机构 130
知识储备三 市场调查人员的素质 131
知识储备四 市场调查人员的培训 132
工作任务五：确定市场信息收集方式、方法 141
知识储备一 确定调查对象的四种方法 141
知识储备二 信息收集方法之一：文案（文献）调查法 148
知识储备三 信息收集方法之二：询问调查法 154
知识储备四 信息收集方法之三：观察、实验、网络调查法 156
学习情境三：市场调查结果处理 216
工作任务六：整理市场调查信息 216
知识储备一 资料整理的步骤和内容 216
知识储备二 资料整理的方法——统计分组法 217
工作任务七：分析市场调查信息 236
知识储备一 静态分析 236
知识储备二 动态分析 240
知识储备三 市场预测的基本要求、程序、方法 248
工作任务八：撰写市场调查报告 280
知识储备一 市场调查报告撰写原则与要求 280
知识储备二 市场调查报告的格式与要点说明 281
知识储备三 报告框架与撰写步骤 283
知识储备四 市场调查报告的撰写形式与技巧 286