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第一章 理性管理的前提 1
第二章 问题分析 33
第三章 问题分析技术的运用 69
第四章 决策分析 109
第五章 决策分析的运用 141
第六章 潜在问题分析 191
第七章 情况评估 225
第八章 人员绩效问题的管理 261
第九章 在组织内施行理性程序 299