第1章 用“一句话”一下抓住对方的心 10
1交待工作事宜却不破坏对方情绪 “能不能抽个空儿过来一下……” 10
2托付他人重任时 “有个事要拜托给你才行……” 13
3化对立矛盾的谈话为和谐友好的氛围 “就像××所说的那样……” 16
4附加评价时，呼应对方的一句话 “原来如此！是……这样啊！” 19
5被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？ “你的领带也相当不错嘛！” 22
6想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑 “做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。” 25
7“平民首相”原敬先生的“甜言蜜语”是什么？ “应该细细地听你的话……” 28
8表扬他不被众人所留意的优点 “你在表演中很会眉目传情……” 31
9她是否有爱慕之心？检验好感度的法则 “是‘我们’还是单单‘你和我’两个人” 34
10讷于言，反而能够展现内心的真诚 “我的嘴，其实很笨……” 3
第2章 “一句话”让对方跟上自己的脚步 42
1直截了当询问想要得到的信息！ “请直说能给我便宜多少” 42
2意见产生分歧，学会这样反驳！ “我很理解你这样的想法，只是……” 45
3“激将法”使之让步的谈判秘诀 “与我这一方的认知存在着差距” 48
4“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍 “我明白了，但是……” 51
5想要发言时的完美切入法 “话又说回来了……” 54
6“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法 “这个很困难啊”“是很困难吗？” 5
7拥有超群的劝说效果！一种重复的话剧对白式的妙计 “这样的保额不会有问题吧”“保额应该需要翻倍吧” 60
8换位思考，直逼对方的心里话 “如果给你调动工作的话，将会……” 63
9三段式论证法，使之领会对自己有利的道理 “A与B同理”“B与C同理”“那么A就与C同理” 66
10吸引众人目光的沉默也可产生效果 “接下来要说些什么呢……” 68
第3章 逆向思维把握人的心理的谈话战术 72
1这样发问后，对方绝对不会说“不”！ “你也应该觉得××是比较好的，是吧？” 72
2尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪 “在您百忙之中打扰，真是过意不去……” 75
3违背“角色期望”的反攻心理战术 “不着急更换也没有关系……” 78
4若有事拜托别人，先从赞誉开始 “您好像对园艺很是了解……” 81
5在“对比效果”的假想里中计 “这个比想象的要便宜啊” 84
6不让对方说“不”的二选一的提问法 “是喝红酒还是喝啤酒呢？” 87
7倘若找到了“共同点”就可以一举获胜 “真巧了，咱们不是老乡吗？” 90
8“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝 “你可不可以帮我做××啊” 93
9换位思考，扮演对方的角色 “如果你是贸易甲方的负责人的话，你会……” 96
10表明对对方的期待会得到意外的效果 “完成这项工作，非你莫属” 99
第4章 从“一句话”中解读对方深层的心理活动 104
1掩饰尴尬局面的借口是什么？ “你真是给我留了个作业……” 104
2回答“不行”的委婉表现形式 “总之要先考虑考虑……” 107
3把任务交给这个人不会出什么问题吧？ “听我的没错……” 109
4也许是打心眼里看不起对方！ “有句话不知当讲不当讲啊……” 111
5明显含有让你归属的用意 “我这都是为了你好才……” 114
6自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅 “只有在这里我才跟你说……” 116
7责备失败的人从而享受优越感 “我不是对你说过吗？！” 118
8贬低自己的真正意图是什么？ “恕我无能……” 121
9话外音就是“别跟我废话！ “有不满的话，就请说出来……” 123
10是已经感到腻烦的表现吗？ 交谈中的“我明白了” 125
11想避开来自对方的反驳 在不该道歉的场合下说“不好意思……” 128
12害怕被认为“因为讨厌别人而不愿说话” “嘴巴不停说话的人” 130
第5章 判断说话方式、行为举止、眼神视线的心理法则 134
1如何与初次见面的人拉近关系呢？ “个人空间” 134
2效仿对方的行为举止就会产生话题 “和谐的舞步” 137
3通过视线可以解读对方的心理状态，也可以了解其性格！ “眼神交流” 140
4表示在认真地聆听的信号是什么？ “姿态反馈”——随声附和，颔首微笑 144
5如果想变得更加和蔼可亲，要怎么做？ “开放自己，善意的回馈” 149
6听懂这些行为举止的“弦外之音” “胳膊交叉，颔首微笑，晃动双手” 152
7谈判的成败受场地选取的影响 “地理优势” 156
8移走放在桌子上的“私人物品”意味着什么？ “地盘圈定” 158