第一章 理解物流与供应链 1
1．1 物流与供应链概念 2
1．1．1 物流概念的产生 2
1．1．2 什么是供应链 3
1．1．3 物流／供应链的范畴 4
1．1．4 供应链的特征 5
1．1．5 供应链的类型 6
1．2 物流／供应链的重要性 8
1．2．1 供应链的三个重点：流程、人、技术 8
1．2．2 从客户与供货商的关系看内部供应链的重要性 8
1．3 物流／供应链的活动 9
1．3．1 物流活动与技能 9
1．3．2 集成化供应链管理涉及的领域 10
1．4 供应链的目标 11
1．5 物流与供应链的演变 11
1．5．1 物流的演进 11
1．5．2 供应链提出的时代背景 12
1．5．3 供应链发展历史 13
1．5．4 供应链概念的形成 13
1．6 物流／供应链的未来发展 14
1．6．1 全球网络供应链 14
1．6．2 信息化及信息数据的可视化 14
1．6．3 电子商务发展 15
1．6．4 供应链结构向横向一体化与网络化发展 15
1．6．5 企业生产敏捷化、柔性化 15
1．6．6 逆向物流与绿色物流 15
1．6．7 中国市场的兴起 16
1．7 学习目标小结 16
第二章 供应链管理策略与决策 20
2．1 供应链策略 21
2．1．1 策略与企业使命 21
2．1．2 竞争战略与供应链战略 22
2．1．3 竞争战略与供应链战略的匹配 23
2．2 供应链的决策 28
2．2．1 供应链战略或设计 28
2．2．2 供应链规划 29
2．2．3 供应链运营 29
2．2．4 推拉式供应链战略选择 29
2．3 学习目标小结 31
第三章 供应链的驱动要素与障碍因素 34
3．1 供应链的主要驱动要素 35
3．1．1 库存 35
3．1．2 运输 35
3．1．3 设施 36
3．1．4 信息 36
3．2 供应链运营的结构框架 36
3．3 库存 37
3．3．1 库存在供应链中的作用 37
3．3．2 库存决策的组成要素 37
3．4 运输 38
3．4．1 运输在供应链中的作用 38
3．4．2 运输决策的组成要素 38
3．5 设施 39
3．5．1 设施在供应链中的作用 39
3．5．2 设施决策的组成要素 40
3．6 信息 40
3．6．1 信息在供应链中的作用 40
3．6．2 信息决策的组成要素 41
3．6．3 预测与总体规划 42
3．6．4 可利用的技术方法 421
3．7 供应链运营的障碍因素 42
3．7．1 产品种类的增多 42
3．7．2 产品生命周期短 43
3．7．3 顾客要求不断增加 43
3．7．4 供应链所有权分裂 43
3．7．5 全球化 43
3．7．6 执行新战略的困难 43
3．8 学习目标小结 44
第四章 供应链的需求与供给管理 47
4．1 供应链管理中的需求预测 47
4．2 预测需要考虑的要素 49
4．2．1 需求的性质 49
4．2．2 预测的内容 50
4．3 预测技术 51
4．3．1 预测技术分类 52
4．3．2 预测的种类与流程 53
4．4 供应链的供给管理 54
4．4．1 生产能力管理 54
4．4．2 库存管理 55
4．4．3 供给计划 55
4．5 供应量的需求满足 57
4．5．1 需求满足的重要性和目的 57
4．5．2 需求满足的功能 58
4．6 学习目标小结 60
第五章 供应链中的库存策略 63
5．1 供应链管理环境下的库存 64
5．2 供应链中的不确定性与库存 66
5．2．1 供应链中的不确定性 66
5．2．2 供应链的不确定性与库存的关系 66
5．3 供应链管理环境下的库存管理策略 67
5．3．1 库存管理的基本原理 67
5．3．2 供应商管理库存系统 68
5．3．3 联合库存管理策略 69
5．3．4 JIT库存管理 70
5．3．5 MRP库存控制 71
5．4 供应链库存的常用策略及计算模型 71
5．4．1 获取供应链规模经济的手段：循环库存 71
5．4．2 解决供应链中不确定性问题的手段：安全库存 75
5．4．3 经济订货批量模型 76
5．5 学习目标小结 77
第六章 供应链中的运输 81
6．1 运输的作用与原理 82
6．1．1 运输在供应链中的作用 82
6．1．2 运输的基本原理 82
6．1．3 供应链运输的不确定性 83
6．2 运输决策的内容及运输决策的影响因素 83
6．2．1 运输决策的内容 83
6．2．2 运输决策的影响因素 83
6．3 各种运输方式的特征及其运营特点 84
6．3．1 运输方式 84
6．3．2 各种运输方式的技术经济特征 85
6．3．3 运输需求与供给 85
6．3．4 运输市场及特征 86
6．4 供应链中运输网络的设计 86
6．5 运输运作方式的选择 89
6．5．1 供应链运输管理的程序 89
6．5．2 运输运作管理需要考虑的事项 89
6．6 协同运输管理——新型供应链管理模式 90
6．6．1 协同运输管理的由来和含义 90
6．6．2 实施协同管理效果 90
6．7 学习目标小结 91
第七章 供应链的组织与控制 94
7．1 企业组织架构与物流职能 94
7．1．1 供应链管理与传统管理的区别 95
7．1．2 供应链管理的特点 95
7．1．3 供应链管理作为价值结构的管理与整合工具 95
7．2 物流组织的发展 96
7．3 企业物流组织的构成和类型 96
7．3．1 功能性组织 96
7．3．2 区域型组织结构 97
7．3．3 双信息中心式企业 98
7．3．4 整车物流联盟 99
7．3．5 基于联邦模式的组织结构 100
7．3．6 典型物流组织结构优化案例分析——烟草商业企业现代物流体系构建的初步设想 101
7．4 物流中心及类型 101
7．4．1 供应链环境下的现代物流中心概念 102
7．4．2 供应链环境下的现代物流中心功能及作用 103
7．4．3 供应链环境下的现代物流中心类型 104
7．4．4 供应链环境下的现代物流中心空间布局规划 104
7．4．5 供应链环境下的现代物流中心规模 105
7．5 第三方物流 105
7．5．1 第三方物流概述 105
7．5．2 第三方物流系统的组成要素 107
7．5．3 用系统论指导第三方物流的发展 107
7．6 第四方物流 108
7．6．1 第四方物流概述 108
7．6．2 一整套完善的供应链解决方案 110
7．6．3 供应链产生影响增加价值 110
7．6．4 与第三方物流的异同 110
7．7 学习目标小结 111
第八章 供应链管理方法 115
8．1 快速反应 116
8．1．1 QR的产生背景 117
8．1．2 QR的概念和优点 117
8．1．3 QR的实施步骤 117
8．1．4 QR的战略实施效果 118
8．1．5 实施QR战略需要遵循的原则 119
8．2 有效客户反应 119
8．2．1 ECR产生的背景 119
8．2．2 ECR系统的定义 120
8．2．3 ECR预期效益（Benefits of ECR） 120
8．2．4 ECR系统的特点 120
8．2．5 ECR系统实施过程中应注意的问题 121
8．2．6 ECR的要素 121
8．2．7 QR与ECR的异同点 121
8．3 ERP 122
8．3．1 ERP的作用 122
8．3．2 ERP实施效果 123
8．3．3 关于ERP 123
8．3．4 ERP项目的风险与ERP应用成功的标志 124
8．3．5 ERP同MRPⅡ的区别 126
8．4 配送资源计划（DRP） 127
8．4．1 DRP的概念 127
8．4．2 DRP的原理 127
8．4．3 配送需求计划的优缺点 127
8．4．4 实现DRP的关键成功因素 128
8．4．5 企业运用DRP实证分析 129
8．5 联合计划、预测和补货系统（CPFR） 133
8．5．1 CPFR的概念 133
8．5．2 CPFR的产生背景 133
8．5．3 CPFR的特点 133
8．5．4 CPFR的实施 134
8．6 学习目标小结 135
第九章 供应链绩效评价 138
9．1 供应链绩效评价概述 139
9．1．1 供应链绩效评价的概念及原则 139
9．1．2 供应链绩效评价的基本思路 140
9．1．3 供应链绩效评价指标的分类 140
9．1．4 供应链绩效评价指标的特点 141
9．1．5 现行企业绩效评价与供应链绩效评价的比较 141
9．2 供应链绩效评价指标体系 142
9．2．1 反映整个供应链业务流程的绩效评价指标 142
9．2．2 反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标 144
9．3 供应链绩效评价体系模型 145
9．3．1 三种供应链绩效评价体系模型 145
9．3．2 建立绩效评价体系的步骤 146
9．3．3 供应链绩效评价方法 147
9．4 几种常用的供应链绩效评价体系 147
9．4．1 基于供应链运作参考模型的评价体系 147
9．4．2 基于供应链均衡记分卡的评价体系 148
9．4．3 Sink and Tuttle（SaT）体系 148
9．4．4 评价指标家族模型 148
9．5 基于SCOR模型的绩效衡量方法与关键绩效指标的选择 149
9．6 未来供应链绩效评价研究展望 150
9．6．1 供应链绩效评价内容界定 150
9．6．2 绩效评价与供应链整体优化相结合 150
9．6．3 基于电子商务的供应链绩效评价 150
9．6．4 绿色供应链中环境管理绩效评价 151
9．6．5 供应链绩效评价体系和方法的研究 151
9．7 学习目标小结 151
第十章 供应链中的网络设计 154
10．1 供应链模型 154
10．2 供应链的设计 155
10．2．1 怎样选择供应链 155
10．2．2 根据亿博咨询的研究，供应链设计失败的主要原因 156
10．2．3 设计供应链主要解决的问题 157
10．2．4 基于产品的供应链设计 157
10．2．5 基于产品生命周期的供应链设计 158
10．3 供应链网络设计 159
10．3．1 供应链网络设计的概念架构 159
10．3．2 供应链网络设计的影响因素细分 161
10．3．3 供应链网络设计决策的步骤 164
10．3．4 网络设计决策框架 165
10．3．5 网络设计优化模型 165
10．3．6 网络优化模型的运用 166
10．4 学习目标小结 166
第十一章 信息技术在供应链中的运用 170
11．1 信息技术在供应链中的作用 171
11．1．1 现代信息技术的发展 171
11．1．2 信息技术在供应链管理中的应用 171
11．2 供应链中信息的重要性 173
11．3 供应链中信息技术支撑体系 174
11．4 未来决定供应链中信息技术格局的趋势 176
11．5 实践中的供应链信息技术 178
11．6 学习目标小结 179
第十二章 供应链的协调 184
12．1 供应链失调和“牛鞭效应” 184
12．2 “牛鞭效应”对经营业绩的影响 187
12．3 供应链协调中的障碍因素和解决方法 188
12．3．1 激励障碍 188
12．3．2 信息传递障碍 188
12．3．3 运营障碍 188
12．3．4 定价障碍 189
12．3．5 行为障碍 189
12．3．6 供应链协调中的解决方法 189
12．4 供应链合作伙伴与战略联盟 190
12．4．1 供应链合作伙伴关系建立的必要性分析 190
12．4．2 影响供应链合作伙伴关系建立的因素 191
12．4．3 供应链合作伙伴的选择 192
12．4．4 供应链合作伙伴的未来发展趋势 193
12．5 学习目标小结 194
第十三章 电子商务与供应链 198
13．1 电子商务在供应链中的作用 199
13．2 B2B引起企业供应链变革 199
13．2．1 B2B电子商务模式引起企业供应链的变革概述 200
13．2．2 电子商务对供应链运营业绩的影响 200
13．2．3 基于电子商务的供应链管理的核心思想 201
13．3 电子商务供应链的实践和发展 202
13．3．1 电子商务和供应链管理集成的必要性分析 202
13．3．2 电子商务环境下的SCM模式的发展 202
13．3．3 集成化电子供应链的体系结构 203
13．3．4 基于供应链管理的电子商务模式——以汽车行业为例 204
13．4 学习目标小结 205