第1章 商务信函基础知识与外贸交易程序 1
学习目标 1
1.1 商务信函概览及写作指导 1
1.2 商务信函的结构 6
1.3 商务信函的格式 11
1.4 信封的写法 14
1.5 商务信函的其他形式（传真、电子邮件） 15
1.6 国际贸易的一般程序 17
1.7 有用的短语和句子 21
练习 23
第2章 建立贸易关系 25
学习目标 25
2.1 背景知识 25
2.2 信例 27
2.3 有用的短语和句子 35
练习 36
第3章 询盘与回复 38
学习目标 38
3.1 背景知识 38
3.2 信例 41
3.3 有用的短语和句子 47
练习 48
第4章 报价、发盘及还盘 51
学习目标 51
4.1 背景知识 51
4.2 信例 54
4.3 有用的短语和句子 59
练习 60
第5章 订购、接受和拒绝 62
学习目标 62
5.1 背景知识 62
5.2 信例 65
5.3 有用的短语和句子 69
练习 71
第6章 付款条件 78
学习目标 78
6.1 背景知识 78
6.2 信例 82
6.3 有用的短语和句子 85
练习 88
第7章 包装与标志 98
学习目标 98
7.1 背景知识 98
7.2 信例 101
7.3 有用的短语和句子 104
练习 106
第8章 保险 109
学习目标 109
8.1 背景知识 109
8.2 信例 114
8.3 有用的短语和句子 116
练习 118
第9章 商品检验 121
学习目标 121
9.1 背景知识 121
9.2 信例 122
9.3 有用的短语和句子 125
练习 127
第10章 装运 131
学习目标 131
10.1 背景知识 131
10.2 信例 134
10.3 有用的短语和句子 137
练习 139
第11章 投诉、索赔和理赔 144
学习目标 144
11.1 背景知识 144
11.2 信例 147
11.3 有用的短语和句子 151
练习 152
第12章 促销 154
学习目标 154
12.1 背景知识 154
12.2 信例 155
12.3 有用的短语和句子 158
练习 160
第13章 代理 162
学习目标 162
13.1 背景知识 162
13.2 信例 165
13.3 有用的短语和句子 169
练习 171
第14章 国际商务合同 174
学习目标 174
14.1 国际商务合同简介 174
14.2 国际商务合同的语言特色 176
14.3 合同样例 180
14.4 有用的短语和句子 184
练习 185
练习答案 188
参考文献 200