Chapter 1掌握客户心理 2
LESSON 01第一眼，就要决定说什么 2
LESSON 02帮客户把产品缺点变优点 10
LESSON 03让数字来说话 22
LESSON 04帮客户找花钱的理由 28
LESSON 05让客户没有客诉的机会 38
LESSON 06掏心，将劣质客户转变为优质客户 46
Chapter 2提升销售业绩 56
LESSON 07问对的问题 56
LESSON 08 15秒就要决定成败 64
LESSON 09把客户当朋友 74
LESSON 10不只畅销品，什么都能卖 82
LESSON 11每一项产品都值得被购买 88
LESSON 12收买客户的忠诚度 96
LESSON 13善用赠品的吸引力 104
Chapter 3免费营销赚大钱 110
LESSON 14就算不花钱也能营销产品 110
LESSON 15化负面口碑为正面效应 116
LESSON 16营造产品供不应求的现象 124
LESSON 17这些创意缔造好业绩 132
LESSON 18用博客让更多人认识你 138
LESSON 19女性营销 146
LESSON 20绿色营销 152
LESSON 21开发儿童市场 156
LESSON 22别让店员吓跑顾客 164
LESSON 23现场销售的威力 170
LESSON 24让客户看到就想买 178
LESSON 25环境暗示刺激购物行为 186