第1章 人力资源开发与培训 1
1.1人力资源开发 2
1.1.1人力资源的概念 2
1.1.2人力资源管理的职能 3
1.1.3人力资源开发的任务 5
1.2人类绩效改进 8
1.2.1绩效的概念 8
1.2.2人力资源开发与绩效改进 9
1.2.3人类绩效技术 10
1.3培训与教育 12
1.3.1培训的意义 12
1.3.2培训与教育的关系 14
1.3.3培训的分类 15
1.4企业培训管理 17
1.4.1培训体系 17
1.4.2培训的机构与职责 21
1.4.3培训的组织管理 23
第2章绩效技术过程 29
2.1绩效技术模型 31
2.1.1绩效技术模型的结构 31
2.1.2绩效技术过程的环节 33
2.2绩效分析 35
2.2.1绩效分析的技术 35
2.2.2组织分析 37
2.2.3环境分析 38
2.2.4差距分析 41
2.3原因分析 44
2.3.1原因分析的技术 44
2.3.2环境因素分析 46
2.3.3个人因素分析 49
2.4干预选择与设计 52
2.4.1绩效干预的分类 52
2.4.2教学型绩效支持 56
2.4.3非教学型绩效支持 59
2.4.4培训需求评估 60
2.4.5培训项目设计的步骤 67
2.5绩效测量与评价 71
2.5.1绩效测量方法 72
2.5.2绩效评价的决策 82
2.5.3形成性评价 84
2.5.4总结性评价 86
第3章成人学习的规律 88
3.1成人学习的过程 89
3.1.1成人学习的自我控制 89
3.1.2成人学习的特点 93
3.2成人学习者的特征 100
3.2.1一般特征 100
3.2.2知识经验 102
3.2.3心理特征 103
第4章培训需求分析 108
4.1培训对象分析 109
4.1.1明确培训对象 110
4.1.2分析培训对象 114
4.2环境分析 116
4.2.1培训实施环境分析 116
4.2.2技能应用环境分析 118
4.3工作分析 120
4.3.1岗位分析 121
4.3.2任务分析 123
4.3.3内容分析 130
4.4培训目标的编写 131
4.4.1学习任务分析 132
4.4.2培训目标的陈述 138
第5章确定培训的教学策略 145
5.1确定教学流程 146
5.1.1依据内容层级排序 146
5.1.2按照概念关联排序 148
5.1.3基于学习者经验的排序 150
5.1.4按照过程步骤排序 151
5.1.5混合排序 152
5.2选择教学组织形式 152
5.2.1集体教学形式 153
5.2.2小组教学形式 154
5.2.3个别化教学 156
5.3选择教学方法和媒体 159
5.3.1选择教学技术和方法 159
5.3.2选择教学媒体和材料 176
5.4开发教学材料 184
5.4.1教学材料的类型 184
5.4.2开发教学材料的过程 189
5.5促进培训成果转化的设计 193
5.5.1培训成果转化过程模型 193
5.5.2促进培训转化的策略 195
5.6设计培训的教学评价 197
5.6.1确定评价的类型 197
5.6.2准备测量工具 199
第6章基于E-Learning的培训 218
6.1选择基于E-Learning的教学模式 219
6.1.1教师主导模式与学习者自主模式 219
6.1.2同步教学模式与异步教学模式 220
6.1.3集体教学模式与个别化教学模式 221
6.1.4混合教学模式 222
6.2设计异步教学 223
6.2.1网络异步教学的特点 224
6.2.2选择交互方式 225
6.2.3确定基本课型 229
6.2.4设计学习活动 232
6.3设计同步教学 240
6.3.1选择交互方式 240
6.3.2确定基本课型 245
6.3.3设计学习活动 248
6.4设计混合式教学 254
6.4.1设计技术支持的课堂教学 254
6.4.2设计课程网站补充学习 261
第7章 培训方案编制 266
7.1培训课程设计 267
7.1.1培训课程结构设计 267
7.1.2培训课程设计文件 274
7.2培训模块开发 280
7.2.1培训模块设计 281
7.2.2培训教案编写 284
7.3培训方案撰写 290
7.3.1培训需求分析报告 290
7.3.2培训实施计划 291
7.3.3培训教学包的编制 300
第8章 培训项目实施 308
8.1培训的组织 310
8.1.1培训教师的选择 310
8.1.2培训环境的准备 314
8.1.3参训人员的召集 320
8.2培训的过程管理 323
8.2.1参训人员的管理 323
8.2.2培训信息管理 326
8.2.3培训进程管理 331
第9章 培训项目评价 336
9.1学员培训结果评价 338
9.1.1反应评价 338
9.1.2学习评价 340
9.1.3行为评价 341
9.2 E-Learning的评价 344
9.2.1评价E-Learning的阶段 344
9.2.2 E-Learning的在线评价技术 345
9.3培训效益的评价 349
9.3.1绩效成果 349
9.3.2投资回报率 355
9.3.3编写评估报告 360
参考文献 362