序 IBM复制企业转型奇迹 1
第一部分 创新与增长战略第一章 创新不止，苏宁引领零售业转型 3
一、雄心壮志遇挑战 3
二、战略结盟IBM 4
三、IT创新树典范 5
四、结语 8
第二章 自我超越 创新再造长虹辉煌 9
一、长虹在创新中重生 9
二、培育创新的土壤 10
三、播下IPD的种子 11
四、让PIM茁壮成长 12
五、产品创新开花结果 13
第三章 咨询服务带动管理创新——海洋王走向“制造＋服务”模式 15
一、海洋王遭遇“成长的烦恼” 15
二、整合IT系统，优化业务流程 16
三、冬天播种，春天收获 17
四、业务提需求，IT做主导 19
五、IBM——优秀的合作伙伴 19
六、向“制造＋服务”转型 20
第四章 上海电气租赁有限公司联手IBM提高业务服务能力 23
一、服务中小企业需要现代化管理 23
二、携手IBM推进“e企化” 24
三、财务、业务一体化 27
四、优化流程，提升管理 28
第五章 箭牌中国：精准预测尝“甜”头 31
一、无法适应总部及业务需求 32
二、再造预测流程，重建预测模型 33
三、精确预测，智慧决策 34
第六章 天涯深化用户体验营销 37
一、十年天涯再造竞争力 37
二、厘清变革方向，引入外脑智库 38
三、软硬兼施：用户体验的整体能力打造 40
四、形成持续的市场影响力 42
第七章 一汽解放：营销转型，重振雄风 45
一、从营销转型切入 46
二、重新定位：从赚钱机器到成长伙伴 47
三、“非常6+1+1”，实施关键变革 48
四、“4/3/1”，拉动管理革命 49
五、进入新营销时代 50
第八章 上海大众引领汽车业销售转型 51
一、主动营销策略遇到挑战 51
二、IBM智慧助力上海大众 53
三、知难而上，主动营销总动员 55
四、客户满意＝准确交付＋个性化订单 58
第二部分 财务与运营转型第九章 中远物流破题绿色供应链 63
一、“第七大国”的社会责任 64
二、寻找最佳平衡点 67
三、破题思路的延续 70
第十章 中国食品信息化建设跨越三大障碍 73
一、信息化整合促进集团合力 73
二、跨越三大障碍 74
三、E506工程硕果累累 77
四、步入后ERP时代 78
第十一章 同仁堂健康药业：迈开智能管理步伐 81
一、借助ERP二次创业 82
二、四招保证系统平稳上线 82
三、向智能管理迈出第一步 86
第十二章 IBM助力中粮可口可乐饮料有限公司实现IT转型 89
一、挑战与对策 89
二、信息化建设：1+1>2 91
三、典型应用，全面推广 92
四、知识转移，成就新的项目团队 93
五、中粮可口可乐饮料有限公司简介 94
第十三章 IT整合：企业合并成功的关键推动因素 97
一、公司简介 97
二、业务挑战 98
三、IBM科学方法论，克服整合困难 99
四、基于IT的协作优势促进合并成功 101
五、其他成功因素 102
第十四章 香港铁路有限公司触摸资产管理的新高度 103
一、成长机会的资本化要求资产管理变革 104
二、IBM为MTR量身定做企业资产管理系统 105
三、达到新的高度 106
第十五章 IBM助力台湾中钢打造智慧的供应链管理系统 107
一、全球化浪潮呼吁供应链协同 108
二、系统实施解决三大难题 109
三、智慧供应链大显身手 111
第十六章 联手IBM，上海大学深耕高校财务信息化 115
一、高校财务管理遭遇新挑战 115
二、领跑高校财务管理信息化 116
三、联手IBM 117
四、打造收付费管理信息化楷模 118
第十七章 呼叫中心引发国航营销变局 121
一、从被动服务到主动营销 121
二、销售和服务齐头并进 123
三、多种经营的“利润中心” 124
第三部分 组织人才文化转型第十八章 中国石油建成全球最大人力资源管理系统 129
一、人才强企，ERP先行 130
二、国企特色带动国际化项目推广 135
三、适应变化，迎接挑战 138
第十九章 IBM协助欧莱雅中国提升人力资本管理 141
一、寻找人力资本管理的利器 141
二、给SAP披上柔软的外衣 143
三、五个月系统成功上线 144
四、形成人力预测分析体系 146
第二十章 推行外包实用培训 南昌求解人才难题 149
一、外包人才供需之怪现象 149
二、实用知识与业务实践并驾齐驱 150
三、政校企联合行动实现共赢 152
第二十一章 浙江电力携手IBM共筑智能电网 155
一、智能电网需要智慧的人力资本 155
二、扩大局部试点成果，全面携手IBM 156
三、多维职业通道，打破发展“天花板” 157
四、优化能力模型，澄清职业发展标准 159
五、个人发展计划助推员工能力提升 160
六、职业能级认证，建立人才储备机制 160
七、激励员工，创造佳绩 161
第二十二章 刚柔并济助力新奥高速成长 163
一、从城市管道燃气到清洁能源解决方案 163
二、快速成长也有烦恼 164
三、流程创新保证一流运营 165
四、软硬和谐促进文化落地 167
第二十三章 北京大学人民医院：以HRP为根基打造没有围墙的医院 171
一、院长的“一分钱梦想” 171
二、领跑医改，IDS初显峥嵘 173
三、聚焦运营管理，克服两大困难上线HRP 175
四、辅助决策靠BI，打好基础是关键 177
五、心系医患，优化医疗资源 178
六、信息化成功的四大法宝 182