第一章 调解心理学的建立 1
第一节 调解心理学的建立、发展及一般特征 1
第二节 调解心理学的研究对象 5
第三节 调解的类型 13
第二章 纠纷心理形成的过程 17
第一节纠纷心理的形成 17
第二节 纠纷动机向行为的转化 30
第三节 纠纷激化的特点和心理因素 36
第三章 纠纷形成的心理因素 43
第一节 性格因素与纠纷 43
第二节 情绪、情感与纠纷 48
第三节 态度与纠纷 51
第四节 嫉妒与纠纷 56
第四章 纠纷与社会环境因素 61
第一节 社会风气与纠纷 61
第二节 传统习惯与纠纷 67
第三节 文化与纠纷 72
第四节 社会治安与民事纠纷 77
第五章 夫妻纠纷与调解 82
第一节 社会消极因素对夫妻纠纷的心理影响 83
第二节 夫妻纠纷的类型 88
第三节 夫妻纠纷的调解 101
第六章 恋爱纠纷与调解 105
第一节 择偶观、恋爱观的变化与冲突 107
第二节 恋爱纠纷的种类 108
第三节 对恋爱中纠纷的调解 113
第七章：家庭其他成员纠纷与调解 117
第一节 婆媳纠纷与调解 118
第二节 继父（母）和子女纠纷的调解 123
第八章 团体纠纷与调解 132
第一节 团体纠纷产生的心理因素 132
第二节 团体纠纷的特征 136
第三节 对团体纠纷的调解 139
第九章 邻里纠纷与调解 143
第一节 邻里环境与邻里纠纷 143
第二节 农村邻里纠纷的类型和特征 148
第三节 城市邻里纠纷的类型和特征 154
第四节 邻里纠纷的原因 157
第五节 邻里纠纷的调解 165
第十章 财产纠纷与调解 174
第一节经济合同纠纷与调解 175
第二节 财产权益纠纷与调解 191
第三节 损害赔偿纠纷与调解 198
第四节 继承纠纷与调解 208
第五节 买卖纠纷与调解 217
第十一章 其他纠纷与调解 227
第一节 随机性纠纷与自发性调解 227
第二节 上下级关系纠纷与调解 235
第三节 犯人与亲属之间的纠纷与调解 239
第十二章 调解失败的心理分析 248
第一节 调解失败的表现形式 248
第二节 调解失败的心理效应 250
第三节 调解失败当事人的主观因素 254
第十三章 调解的策略方法 261
第一节 调解的策略原则 261
第二节 调解过程的心理 265
第三节 调解的心理学方法 275