第一章 企业诊断概述 1
1.1 现代企业诊断的兴起和发展 1
1.2 中国企业诊断开展情况 1
1.3 企业诊断在我国发展的客观原因 2
1.4 企业诊断的含义 3
1.5 企业诊断的性质 3
1.6 企业诊断的特点 4
1.7 企业诊断的内容 5
1.8 企业诊断的作用 7
1.9 企业诊断的要求 8
1.10 企业诊断的类型 9
1.11 企业诊断的组织形式 11
1.12 企业诊断的基本职能及研究方向 12
1.13 企业诊断人员的条件要求及工作职责 13
第二章 企业诊断程序步骤 14
2.1 企业诊断的基本步骤 14
2.2 企业诊断的基本程序 15
2.3 企业如何提出诊断申请 17
2.4 预备诊断的工作要点 20
2.5 各种诊断表格的设计印制 22
2.6 正式诊断阶段的主要工作 28
2.7 选择和确定诊断课题 35
2.8 对问题的相对性进行分析 39
2.9 对问题的客观性进行分析 39
2.10 对问题的可比性进行分析 40
2.11 找出具有代表性和主导性问题 40
2.12 对诊断课题进行确认和具体化 41
第三章 企业诊断方法要领 42
3.1 企业诊断调查方法 42
3.2 对问题的原因进行分层归类 46
3.3 对企业外部原因进行细分 47
3.4 对企业内部原因进行细分 47
3.5 对问题和原因之间的关系分析 48
3.6 分析各个原因之间的内在联系 49
3.7 提出改善方案应遵循的原则 49
3.8 提出改善方案的基本步骤 50
3.9 提出改善方案时应注意的问题 50
3.10 提出改善方案的思考方法 51
3.11 研究诊断改善方案的要点 52
3.12 确定改善方案需要做的工作 53
3.13 编写诊断报告书 55
3.14 指导实施阶段工作要点 58
3.15 企业诊断的总原则 59
3.16 判定企业诊断的总体效果 61
第四章 企业组织诊断 63
4.1 企业组织诊断的重要性 63
4.2 企业组织诊断的特点 64
4.3 企业组织诊断的内容 65
4.4 企业组织诊断课题之一——企业经营机制诊断 66
4.5 企业组织诊断课题之二——企业领导班子诊断 69
4.6 企业组织诊断课题之三——企业领导素质诊断 73
4.7 企业组织诊断课题之四——职工教育诊断 76
4.8 企业组织诊断课题之五——企业思想政治工作诊断 79
4.9 企业组织诊断课题之六——企业工资管理诊断 82
第五章 企业经营战略诊断 87
5.1 企业经营战略及特征 87
5.2 企业经营战略诊断课题之一——企业战略管理诊断 89
5.3 企业经营战略诊断课题之二——企业经营思想诊断 94
5.4 企业经营战略诊断课题之三——企业经营方针诊断 100
5.5 企业经营战略诊断课题之四——企业外部环境诊断 105
5.6 企业经营战略诊断课题之五——企业内部条件诊断 113
5.7 企业经营战略诊断课题之六——企业产品竞争能力诊断 117
第六章 企业经营决策与计划诊断 122
6.1 正确认识经营决策 122
6.2 企业经营决策类型 122
6.3 企业经营决策程序 124
6.4 企业经营决策与计划诊断课题之一——企业经营决策管理诊断 126
6.5 企业经营决策与计划诊断课题之二——企业经营计划工作诊断 142
6.6 企业经营决策与计划诊断课题之三——企业经营决策方法诊断 148
6.7 企业经营决策与计划诊断课题之四——企业产品开发决策诊断 164
6.8 企业经营决策与计划诊断课题之五——企业产品价格决策诊断 182
第七章 企业营销管理诊断 192
7.1 企业市场营销管理的重要性 192
7.2 企业市场营销诊断的内容和作用 193
7.3 企业市场营销诊断的程序 194
7.4 企业营销管理诊断课题之一——企业营销渠道诊断 195
7.5 企业营销管理诊断课题之二——企业市场开拓诊断 206
7.6 企业营销管理诊断课题之三——企业营销策划诊断 215
第八章 企业财务管理诊断 222
8.1 企业财务管理诊断的特点 222
8.2 企业财务管理诊断的作用 224
8.3 企业财务管理诊断课题之一——企业成本管理诊断 227
8.4 企业财务管理诊断课题之二——企业资金管理诊断 245
8.5 企业财务管理诊断课题之三——企业经济效益诊断 261
8.6 企业财务管理诊断课题之四——企业证券运作诊断 268
第九章 企业生产管理诊断 277
9.1 企业生产管理诊断的特点与内容 277
9.2 企业生产管理诊断课题之一——企业生产计划诊断 280
9.3 企业生产管理诊断课题之二——企业生产作业方法诊断 290
第十章 企业质量管理诊断 306
10.1 企业质量管理诊断的作用 306
10.2 企业质量管理诊断的特点 307
10.3 企业质量管理诊断方法要点 311
10.4 企业质量管理诊断基本程序 313
10.5 企业质量管理诊断课题之一——全面质量管理诊断 317
第十一章 企业劳动人事管理诊断 328
11.1 企业劳动人事管理诊断的内容与作用 328
11.2 企业劳动人事管理诊断的内容与步骤 329
11.3 企业劳动人事管理诊断课题之一——企业人力资源管理诊断 333
11.4企业劳动人事管理诊断课题之二——企业劳动组织管理诊断 347
第十二章 企业综合管理诊断 360
12.1 企业综合管理诊断课题之一——企业价值工程利用诊断 360
12.2 企业综合管理诊断课题之二——企业形象公关诊断 369