第1章 导论 1
第1节 市场营销学概述 1
第2节 市场营销的内涵 5
第3节 市场营销的重要性 10
第4节 市场营销管理哲学的演变 12
第2章 战略计划与市场营销管理 18
第1节 战略计划与市场导向 18
第2节 市场营销管理 25
第3章 市场营销环境分析 32
第1节 市场营销环境概述 32
第2节市场营销微观环境 36
第3节 市场营销宏观环境 39
第4章 市场营销调研与市场需求预测 48
第1节 市场营销调研过程 48
第2节 市场营销数据分析 54
第3节 市场需求测量 56
第4节 估计当前市场需求 58
第5节 市场需求预测 60
第5章 市场购买行为分析 66
第1节 消费者市场 66
第2节 影响消费者购买行为的因素 68
第3节 消费者购买行为与决策 73
第4节 组织市场与产业市场购买行为 76
第5节 中间商购买行为 81
第6节 政府采购 82
第6章 目标市场战略 86
第1节 市场细分 86
第2节 目标市场选择 92
第3节 市场定位 94
第7章 市场竞争战略 99
第1节 竞争者分析 99
第2节 基本竞争战略 103
第3节 市场地位与竞争战略 108
第4节 市场竞争新模式——战略联盟 113
第8章 新产品开发战略 119
第1节 新产品开发的必要性 119
第2节 新产品开发战略选择及开发过程 120
第3节 新产品的采用与扩散 126
第9章 国际营销战略 133
第1节 国际市场营销的特点 133
第2节 市场营销的全球环境 137
第3节 全球市场定位与预测 141
第4节 进入国际市场的方式 144
第5节 国际市场营销组合 146
第10章 产品与服务策略 153
第1节 产品组合策略 153
第2节 产品生命周期 158
第3节 服务与服务营销 163
第4节 服务质量管理 164
第5节 服务的有形展示 168
第11章 品牌策略 173
第1节 品牌概述 173
第2节 品牌资产 174
第3节 品牌策略选择 181
第12章 定价策略 189
第1节 影响定价的因素 189
第2节 定价方法 192
第3节 定价策略 197
第4节 价格变动与企业对策 202
第13章分销策略 210
第1节 分销渠道概述 210
第2节 分销渠道策略 212
第3节 批发商与零售商 219
第14章 促销策略 226
第1节 促销组合 226
第2节 广告策略 231
第3节 推销策略 235
第4节 销售促进策略 239
第5节 公共关系策略 242
第15章 市场营销计划与组织 248
第1节 市场营销计划的内容 248
第2节 市场营销预算的制定 250
第3节 市场营销组织概述 252
第4节 市场营销组织类型 259
第5节 市场营销组织设计 263
第16章 市场营销执行与控制 269
第1节 市场营销执行的过程 269
第2节 市场营销执行中的问题 271
第3节 市场营销控制的类型 272
第4节 战略控制与市场营销审计 280
第17章 企业组织间（B2B）的市场营销 286
第1节B2B业务简介 286
第2节B2B业务风险与转型分析 289
参考文献 295