第1章 简介 1
1.1整个故事：交付件 2
1.2故事的组成部分：图表 2
1.3用于创建图表和交付件的工具 3
1.4交付件和设计流程 4
1.5交付件和项目团队 6
1.5.1项目成员 6
1.5.2团队的互动 6
1.5.3政治影响 8
1.5.4客户关系 8
1.5.5那些内部成员呢 9
1.6描述与实施 9
第1部分 设计图表 12
第2章 图表使用基础 12
2.1设计图表分析 12
2.1.1第1层：基本要素 12
2.1.2第2层：详细阐明 13
2.1.3第3层：背景与联系 13
2.1.4分层的必要性 13
2.2创建设计工件 13
2.2.1基本决策 13
2.2.2技巧和提升 15
2.3交流设计时的挑战 17
2.4展示设计 19
2.4.1讨论设计：基本技巧 19
2.4.2根据自己的需要进行调整 26
2.4.3会议挑战 26
2.4.4过多的会议 30
2.5祝贺词 30
练习题 30
第3章人物角色 32
3.1人物角色概述 32
3.2人物角色简介 34
3.3人物角色解析 35
3.3.1第1层：确定需求 36
3.3.2第2层：细化关系 38
3.3.3第3层：使人物角色更生动 39
3.4创建人物角色 41
3.4.1人物角色的基本决策 41
3.4.2润色人物角色的小贴士 43
3.4.3提高人物角色的技巧 48
3.5表现人物角色 50
3.5.1确定会议的目的 50
3.5.2调整基本的会议模式 53
3.5.3如何描述人物角色 56
3.5.4避免新手出现错误 57
3.6人物角色在实际中的运用 59
3.6.1人物角色和设计文档 60
3.6.2人物角色和设计过程 60
练习题 61
第4章 概念模型 63
4.1概念模型概述 63
4.2概念模型简介 64
4.2.1概念模型的作用：概述 65
4.2.2概念模型的别名 66
4.2.3挑战 67
4.3概念模型解析 69
4.3.1第1层：基本元素 70
4.3.2第2层：添加更多细节 72
4.3.3第3层：从模型到插图 74
4.4创建概念模型 76
4.4.1概念模型的基本决策 76
4.4.2完全透明的概念模型的提示 79
4.4.3提高概念模型的水平 82
4.5推介概念模型 83
4.5.1确定会议的目的 83
4.5.2调整基本的会议结构 84
4.5.3推介的风险 87
4.6运用概念模型 88
4.6.1为其他交付件提供上下文环境 88
4.6.2从模型到屏幕 88
4.7概念很重要 91
练习题 92
第5章 站点地图 93
5.1站点地图概述 93
5.1.1站点地图就是内容 94
5.1.2设计工件与在线工具 94
5.2站点地图简介 94
5.3站点地图的结构 97
5.3.1第1层：方框、箭头和一点其他内容 97
5.3.2第2层：详细描述页面和链接 100
5.3.3第3层：提供更多的背景信息 103
5.4创建站点地图 105
5.4.1站点地图的基本决策 105
5.4.2星型站点地图的技巧 109
5.4.3提高站点地图的绘制水平 111
5.5展示站点地图 112
5.5.1确定会议的目的 112
5.5.2调整基本的会议结构 114
5.5.3避免新手错误 117
5.6运用站点地图 119
5.6.1规划项目 119
5.6.2站点地图和线框图 121
5.7网页的地图难题 121
练习题 122
第6章 流程图 123
6.1流程图概述 123
6.2流程图简介 124
6.3流程图解析 126
6.3.1第1层：必备内容 127
6.3.2第2层：更多细节 133
6.3.3第3层：更多上下文信息 141
6.4创建流程图 143
6.4.1流程图的基本决策 143
6.4.2使流程图更加完美的技巧 147
6.4.3提高绘制流程图的技巧 152
6.5推介流程图 155
6.5.1确立会议目的 155
6.5.2调整基本的会议结构 157
6.5.3避免新手错误 160
6.6运用流程图 162
6.6.1规划型流程图 162
6.6.2流程图与线框图 163
6.6.3流程图与人物角色 166
6.7过程的深层次 168
练习题 169
第7章 线框图 170
7.1线框图概述 170
7.2线框图简介 171
7.3线框图剖析 174
7.3.1第1层：矩形，且只用矩形 174
7.3.2第2层：矩形与表单 177
7.3.3第3层：其他形状 181
7.4创建线框图 183
7.4.1基本决策 183
7.4.2线框图技巧 187
7.4.3提高你的线框图绘制技能 190
7.5推介线框图 193
7.5.1确立会议目的 193
7.5.2调整推介 195
7.5.3避免新手问题 198
7.6运用线框图 200
7.6.1注释线框图 200
7.6.2线框图与其他交付件的关联 204
7.6.3线框图原型测试和可用性测试 205
7.6.4即时线框图 206
7.7以书写方式进行设计 206
练习题 207
第2部分 设计交付件 210
第8章 交付件基础知识 210
8.1优秀交付件的组成要素 212
8.1.1优秀的交付件要言之有物 212
8.1.2优秀的交付件要鼓励对话 215
8.1.3优秀的交付件是注重实效的 217
8.2交付件的剖析 218
8.2.1主题页面和其他标识性元素 218
8.2.2前页 220
8.2.3摘要 222
8.2.4简介与上下文 223
8.2.5章 225
8.2.6后续步骤 227
8.2.7最终产品 228
8.3页面布局 228
8.3.1说明性页面 228
8.3.2评价性页面 229
8.3.3介绍性页面 230
8.3.4比较性页面 230
8.3.5决策页面 231
8.4展示交付件 232
8.5交付件生命周期 233
8.5.1构思：文档开发 233
8.5.2诞生：首次亮相 234
8.5.3青春期：仍然需要继续成熟 235
8.5.4成熟期：所有内容出现 235
8.5.5生命结束：束之高阁 236
8.5.6维护：保持健康 236
8.6交付件的未来 238
练习题 239
第9章 设计纲要 240
9.1优秀设计纲要的组成要素 240
9.1.1清晰地阐述问题 240
9.1.2用范例支持陈述 241
9.1.3可追溯性 243
9.1.4明确指出界限 245
9.1.5计划 246
9.1.6不断完善 246
9.1.7奠定项目基调 246
9.1.8工作量要适度 248
9.1.9交流优先级 248
9.1.10展示设计纲要的技巧 249
9.2设计纲要解析 251
9.2.1组织设计纲要 251
9.2.2设计目标、主题与原则 252
9.2.3设计的上下文与范围 254
9.2.4设计概念 254
9.2.5需求摘要 256
9.2.6约束摘要 257
9.2.7项目进度表 259
9.3单页幻灯片的挑战 260
第10章 竞品分析 263
10.1优秀竞品分析的组成要素 263
10.1.1重点明确 263
10.1.2坚实的竞品分析框架 264
10.1.3有意义的对比 264
10.1.4展示竞品分析的技巧 265
10.2竞品分析解析 267
10.2.1组织竞品分析 267
10.2.2结论与结果 268
10.2.3结论总结 269
10.2.4范畴总结 270
10.2.5方法论 272
10.3认可竞品分析的价值 273
第11章 可用性计划 274
11.1优秀可用性计划的组成要素 274
11.1.1建立目标 274
11.1.2测试场景 274
11.1.3指导主持人 275
11.1.4认清测试材料局限性 275
11.1.5讨论可用性计划的技巧 275
11.2可用性计划解析 276
11.2.1组织测试计划 276
11.2.2计划摘要 277
11.2.3场景 278
11.2.4测试前和测试后的问题 281
11.2.5测试的后勤保障与招募 282
11.2.6详细的招募信息和人员 282
11.3最轻松的计划 283
第12章 可用性报告 285
12.1优秀可用性报告的组成要素 285
12.1.1关注点与关联性 286
12.1.2按优先级划分的结果和数据 286
12.1.3展示可用性报告的技巧 286
12.2可用性报告解析 289
12.2.1组织一个可用性报告 290
12.2.2观察结果与严重性 291
12.2.3总结与分析 293
12.2.4建议 294
12.2.5支持内容 296
12.3可用性测试的另一种形式 299
练习题 300
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