第1章 管理信息系统的基础知识 1
1.1信息的概念 1
1.1.1数据 1
1.1.2信息 1
1.1.3知识 1
1.1.4信息、数据和知识 2
1.1.5信息的个人维度 2
1.1.6信息的组织维度 3
1.1.7决策与信息 4
1.1.8信息素质与信息道德 5
1.2管理信息系统的概念 6
1.2.1系统的概念 6
1.2.2信息系统 7
1.2.3管理信息系统 8
1.3管理信息系统的结构 9
1.3.1管理信息系统的基本结构 9
1.3.2基于管理层次的系统结构 9
1.3.3基于组织功能的系统结构 10
1.4管理信息系统的发展 10
1.4.1管理信息系统发展的主要历程 10
1.4.2管理信息系统发展的动因 11
习题 12
第2章 管理信息系统的理论与技术 13
2.1管理科学 13
2.1.1管理科学概述 13
2.1.2管理科学在MIS中的应用 14
2.1.3 MIS与信息技术需求支持的关系 15
2.2信息技术 16
2.2.1计算机硬件系统 17
2.2.2计算机软件系统 19
2.2.3计算机的发展趋势 20
2.3数据库技术基础 22
2.3.1数据库的发展 22
2.3.2数据库的几个基本概念 24
2.3.3数据模型及数据库组织结构 24
2.3.4数据库开发工具 27
2.3.5数据仓库和数据挖掘 27
2.4数据通信和计算机网络 30
2.4.1数据通信 30
2.4.2计算机网络简介 31
2.4.3 Internet概述 33
2.4.4现代企业信息管理平台——Intranet 36
习题 38
第3章 管理信息系统的开发方法 39
3.1信息系统开发概述 39
3.1.1软件危机 39
3.1.2系统开发的特点 40
3.1.3信息系统开发的任务与原则 42
3.1.4系统开发的风险管理 46
3.2信息系统的开发方法 50
3.2.1结构化生命周期法 50
3.2.2快速原型法 56
3.2.3面向对象的开发方法 61
3.2.4计算机辅助软件工程方法 70
3.2.5各种开发方法的比较 73
3.3信息系统开发的项目管理与开发方式 75
3.3.1系统开发的组织机构与分工 75
3.3.2系统开发的项目管理 77
3.3.3管理信息系统的开发方式 78
习题 80
第4章 管理信息系统规划 81
4.1管理信息系统规划概述 81
4.1.1系统规划的内涵 81
4.1.2信息系统规划的内容 83
4.1.3系统规划的特点 83
4.1.4系统规划的任务和作用 83
4.2信息系统的战略作用 84
4.2.1分析基础 84
4.2.2信息系统的战略地位和作用 86
4.2.3企业战略与信息系统战略 88
4.3信息系统规划的模型与方法 90
4.3.1关键成功因素法 90
4.3.2战略目标集转化法 91
4.3.3企业系统规划法 92
4.3.4三种规划方法的比较 93
4.4业务流程重组 94
4.4.1信息技术与组织变革 94
4.4.2业务流程重组的概念 96
4.4.3业务流程重组与信息系统建设的关系 97
4.4.4业务流程重组的类型 97
4.4.5基于BPR的信息系统规划 98
4.4.6业务流程重组的步骤 99
4.4.7成功实施BPR的成效 100
习题 100
第5章 管理信息系统的系统分析 101
5.1系统调查与分析概述 101
5.1.1初步调查 102
5.1.2可行性研究 102
5.1.3详细调查 105
5.2管理业务调查分析 107
5.2.1组织结构调查 107
5.2.2管理功能调查 107
5.2.3业务流程调查 108
5.3数据流程调查分析 110
5.3.1数据的收集与分析 110
5.3.2数据流程图 111
5.3.3数据字典 115
5.3.4描述处理逻辑的工具 117
5.4建立新系统的逻辑模型 120
5.4.1确定系统目标 120
5.4.2确定新系统的业务流程 121
5.4.3确定新系统的数据和数据流程 121
5.4.4确定新系统的功能模型 121
5.4.5确定新系统的数据资源分布 121
5.4.6确定新系统中的管理模型 122
5.4.7编写系统分析报告 122
习题 124
第6章 管理信息系统的系统设计 125
6.1系统设计概述 125
6.1.1系统设计的目标与任务 125
6.1.2系统设计的依据 127
6.1.3系统设计的原则 127
6.2总体设计 128
6.2.1系统架构设计 128
6.2.2软件结构设计 129
6.2.3系统物理配置方案设计 134
6.3详细设计 137
6.3.1代码设计 137
6.3.2数据库结构设计 140
6.3.3输入/输出设计 144
6.3.4人机界面设计 147
6.3.5计算机处理过程设计 150
6.3.6编写系统设计说明书 152
习题 153
第7章 管理信息系统的实施 154
7.1物理系统的实施 154
7.1.1选择供应商的标准 154
7.1.2选择安装地点的思路 154
7.2程序设计 154
7.2.1程序设计的基本要求 155
7.2.2程序设计语言的选择 156
7.3软件测试与调试 156
7.3.1软件测试 156
7.3.2软件测试的方法和步骤 158
7.3.3软件调试 163
7.4人员培训 165
7.4.1人员对系统实施的影响 165
7.4.2培训的目标 166
7.5系统转换 167
7.5.1基础数据的准备 167
7.5.2系统试运行 167
7.5.3系统转换 168
7.5.4系统实施文档 169
习题 169
第8章 管理信息系统的维护与评价 170
8.1管理信息系统的运行管理 170
8.1.1日常运行管理 170
8.1.2系统文档管理 172
8.2信息系统的安全性 173
8.2.1信息系统的安全因素与特征 173
8.2.2信息系统的安全控制 175
8.2.3信息系统的安全性设计 176
8.3管理信息系统的维护 177
8.3.1系统维护的任务 177
8.3.2系统维护的内容和类型 178
8.3.3系统维护的组织和管理 179
8.4管理信息系统的评价 181
8.4.1系统评价的目的 181
8.4.2系统评价的指标 181
8.4.3系统评价的内容 183
习题 184
第9章 管理信息系统的项目管理 185
9.1 MIS信息资源管理 185
9.1.1诺兰阶段发展理论 185
9.1.2 MIS对企业的意义 187
9.1.3 MIS的失败 191
9.1.4影响MIS成功的因素 193
9.2管理信息系统的项目管理 195
9.2.1项目管理概述 195
9.2.2项目进度管理 196
9.2.3项目成本管理 200
9.2.4项目质量管理 202
9.2.5人力资源管理 205
9.2.6文档管理 209
9.2.7信息系统工程监理 212
习题 214
第10章 管理信息系统的典型应用与发展 215
10.1决策与商业智能 215
10.1.1决策支持系统 215
10.1.2数据仓库与数据挖掘 219
10.1.3商业智能 223
10.2现代应用系统 225
10.2.1企业资源计划系统 225
10.2.2供应链管理系统 227
10.2.3客户管理系统 230
10.2.4计算机集成制造系统 234
10.3电子商务及应用 237
10.3.1电子商务概述 237
10.3.2电子商务系统组成 240
10.3.3电子商务的应用 241
10.4现代管理信息系统的发展趋势 242
习题 243
附录1书中部分著名科学家和学者生平简介 244
附录2实验指导和课程设计指导 247
参考文献 270