第一章 端正工作态度，走出职场工作误区 3
“推”：出了问题，首先推卸责任 3
“怨”：遇到问题习惯去抱怨，而不是想办法解决 5
“怠”：只敢去想，而不肯采取行动 8
“忙”：每天都有忙不完的事，但却忙不到点子上 12
“找”：总是绞尽脑汁找借口，而不是千方百计找方法 15
“靠”：一遇到问题就找上司，把困难原封不动地转移给上司 17
第二章 没有平凡的岗位，只有平庸的工作态度 23
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 23
没有做不好的工作，只有不会思考的员工 26
没有淡季的市场，只有淡季的思想 28
天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人 31
只要精神不滑坡，方法总比困难多 34
第三章 态度决定价值，做一流的员工 41
主动负责，做企业最需要的事 41
化怨气为志气，用实干代替抱怨 43
告别懈怠，努力工作 45
用心工作，做好在职的每一天 47
第四章 少向外界要条件，多向自己要智慧 53
与其强求环境，不如改变自己 53
苦干加巧干，才能获得成功 55
不仅要发现问题，更要解决问题 58
脚踏实地，将“知本”转化为“资本” 61
越过思维定式，用变通突破困境 63
主动思考，做公司问题的“终结者” 65
全力以赴，充分激发自我潜能 68
第五章 不重过程重结果，不重苦劳重功劳 73
锁定结果，以脚做梦 73
要努力工作，更要创造性地工作 75
做正确的事＞正确地做事 78
不是“做事”，而是“做成事” 81
把问题留给自己，把结果留给公司 83
秉持结果心态，以结果为导向 86
一流员工追求结果，末流员工制造恶果 89
第六章 变被动为主动——确保工作出色的五大策略 95
主动：改“要我做”为“我要做” 95
到位：改“做完就行”为“做好才行” 98
专业：改“差不多”为“零缺陷” 101
尽责：改“尽力而为”为“全力以赴” 103
完美：改“尽职尽责”为“尽善尽美” 107
第七章 不重条件重智慧——优秀员工要培养的五大习惯 113
为企业不计条件地解决问题 113
不分“分内事”和“分外事” 115
公司的问题就是自己的问题 118
在第一时间解决问题 121
勇敢地向自我挑战 124
第八章 找对方法做对事——工作中神奇的磁场效应 131
解密“横山法则”：提高工作自觉性 131
放大“马太效应”：借助他人力量使资源增值 133
践行“史密斯法则”：学会管理时间 136
摆脱“羊群效应”：用理性克服盲从 139
“奥卡姆剃刀”出鞘：把复杂的问题简单化 141
第九章 科学工作，优秀员工的六种专业工作方式 147
先发制人，做好准备工作 147
要务优先，分清事情的轻重缓急 149
注重细节，善于发现问题和机会 152
瑕不掩瑜，不要过分追求完美 154
大智若愚，比别人多做一点 156
好记性不如烂笔头，养成写工作日记的习惯 159
第十章 激发创新思维——有效创新的重要方法 165
“头脑风暴法”——在智慧的碰撞中激发创新的火花 165
团队合作法——在与他人的合作中发挥创新能量 167
借势借力法——站在巨人的肩膀上超越 169
创造性模仿——在对标杆的模仿中变得强大 171
资源整合法——资源有限，创新无限 173
第十一章 少点小聪明，多点大智慧 177
小心“聪明反被聪明误”：小聪明不如傻坚持 177
做事是术，做人是道 179
捷径要走，但绝不投机取巧 181
用力只能做到称职，用心才能做到优秀 184
把每一件平凡的事做好就是不平凡 186
保持平常心：不怕失去，不怕得到 188
附录一 优秀员工的21种阳光心态 192
附录二 卓有成效的18个工作步骤 199