第一章 导论 1
第一节 知识型企业及其特征 1
第二节 知识型企业员工人力资本 3
第三节 知识型人力资本与知识型员工 7
第四节 胜任力概述 14
第二章 医生胜任力模型研究 29
第一节 导言 29
第二节 研究步骤、对象及方法 34
第三节 访谈数据分析 38
第四节 模型内部结构研究及模型验证 49
第五节 研究结论 58
第三章 财务管理人员胜任力研究 59
第一节 导言 59
第二节 研究工具及步骤 66
第三节 访谈数据分析 67
第四节 财务管理人员胜任力模型的检验 70
第五节 企业财务管理人员胜任力的影响因素 95
第四章 高校教师胜任力研究 99
第一节 导言 99
第二节 研究步骤 107
第三节 访谈数据分析 109
第四节 我国西部高校教师胜任力结构模型验证 123
第五节 总体讨论 136
第五章 银行客户经理胜任力研究 138
第一节 导言 138
第二节 商业银行客户经理制的研究现状 141
第三节 商业银行客户经理初始胜任力模型的建立 145
第四节 商业银行客户经理胜任力模型的检验 149
第五节 本章的主要结论 176
第六章 知识型人力资本胜任力研究应用展望 177
第一节 医生胜任力应用 180
第二节 基于胜任力的财务人员工作分析 181
第三节 高校教师胜任力应用 182
第四节 基于胜任力模型的商业银行客户经理选拔 185
第五节 基于胜任力模型的培训管理 188
第六节 基于胜任力模型的绩效管理 189
第七节 基于胜任力模型的薪酬管理 190
参考文献 194
后记 200