第一章 摸清上情：成为上级领导的左膀右臂——最优秀的中层按照上司的期望工作 2
要当好管理者，先当好被管理者 2
一流的中层=忠诚+能力 4
得到赏识的前提：了解上司的期望 6
在上司面前懂得“推功揽过” 9
要恃才助上，不要恃才傲上 11
运用“聚光效应”让上司注意到你的业绩 13
只有不越位，你的位置才能够坐稳 16
第二章 理顺下意：下属需要什么就给他们什么——最优秀的中层能满足下属的需要 20
尊重比金钱激励效果更好 20
帮助新员工制定职业发展计划 22
注重提高员工的工资 24
“参与式”管理：认真听取并采纳员工的意见 27
有效培训：授下属于渔胜于鱼 29
把功劳让给下属，营造和谐的人际氛围 32
员工发挥能力的关键：环境至关重要 34
提高团队凝聚力，发掘员工的潜力 37
第三章 威信第一：树立起威信才能让下属信服——最优秀的中层及时树威 42
中层领导的形象力决定影响力 42
身先士卒，会唤起员工的尊敬感 44
高度自律，充分发挥领导力 46
公平无私是获得下层钦佩的准则 48
树立威信的好方式：替下属承担责任 50
信守承诺是树立威信的有效方略 53
通过拉“架子”来巩固自己的权力 55
完善个人魅力，获得慑服下属的吸引力 57
第四章 学会授权：授权可以使领导集中精力抓大事——最优秀的中层懂得授权 62
授权是中层领导必备的技能 62
将权力授给能够胜任工作的人 64
授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山 66
大胆授权，更要高明授权 68
对下属进行合理的工作分配 71
集权要合理，分权要适度 73
避开授权误区，做到高效授权 76
控权战术：充分授权的同时，有效控制 78
第五章 知人善任：有效地发挥各类人才的作用——最优秀的中层会用人 82
人尽其才：充分发挥下属的长处 82
扬短避长：懂得用人之长，回避其短 84
学会考察和识别下属 86
充分信任：用人不疑，疑人不用 89
敢于启用新人：不求最好，只要能胜任 91
人才的合理搭配能产生1+1 ＞2的效果 93
根据能力决定人才的选拔与提升 95
用人良策：使功不如使过 98
奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人 100
第六章 奖励得当：充分调动下属的积极性——最优秀的中层妙用激励 104
恰当的表扬能为员工注入能量 104
赞赏与关注会使人向好的方向发展 106
吸引人的愿景能够激发员工的热情 108
激励功效：变“要我干”成“我要干” 111
成就感的塑造：给下属配备值得炫耀的条件 113
反向激励：驱动员工用行动来否定负面信息 116
把“胡萝卜”变成最有效的激励手段 118
激励的最佳方式：要善于激发出员工的创造力 121
第七章 适度惩罚：促使下属严格执行纪律——最优秀的中层用制度管理下属 126
建立规范，没有规矩不成方圆 126
惩罚只是手段，教育才是目的 128
杀鸡骇猴，使众人警觉畏惧 131
纪律培训：使员工认识到纪律的重要性 133
命令是领导下属的重要手段 135
纵容员工不合格的工作会埋下隐患 138
软硬兼施，有助于强化法令的威严 140
灵活运用管理方法，能够获得最佳效果 142
第八章 解决问题：把最好的结果交给上级——最优秀的中层勇于承担责任 146
责任心是中层领导成功的基石 146
结果第一，要功劳不要苦劳 148
中层领导工作的实质是解决问题 150
树立“结果意识”：别把问题留给上级 153
少向外界要条件，多向自己要业绩 155
简化思维：先找到问题的症结，然后加以解决 157
聚焦意识：把思维重点放在寻求办法上 160
解决问题的能力决定竞争力 162
第九章 巧于规划：使工作效率最大化——最优秀的中层工作有效率 166
提高工作效率的首要原则：盯着目标做工作 166
能力就体现在相等时间能办多少事 168
缜密思考，才能把事情做得更好 170
抓大放小，创造出更大的价值 173
只有行动才会产生最好的结果 175
与别人组成联盟能产生更大的力量 177
提升领导效率全在一点一滴 180
适度施压，激发员工的干劲 182
引入竞争，促使员工做出更大绩效 184
第十章 提高素质：是领导力水平和团队绩效的保证——最优秀的中层注重能力的培养 188
热情是领导力的重要基石 188
气度有多高，就能赢得多少人 190
敬业精神是强者必备的职业品性 192
培养创新素质：成就事业的根本 194
倾情投入，赢得恒久的成功 196
虚心学习的人能够掌握未来 199
多听批评是自我完善的有效途径 201
思维的深度决定成就的高度 203
远见卓识：眼光之高远基于见识之不凡 205
第十一章 协调关系：为开展工作营造和谐的人际氛围——最优秀的中层懂得融洽关系 210
宽以待人：原谅下属的过错和失误 210
关爱员工：衡量领导力水平的重要指标 212
置身事外：冷静调解下属之间的矛盾 215
抛开成见，学会和不同性格的下属打交道 217
新上司应当学会与老员工和谐相处 220
中层领导与同级相处的最佳原则 222
男性中层领导与女性相处的技巧 225
具备“梯子意识”，建立良好的人际关系网 227
注重感情投资：花费最少，回报率最高 230
第十二章 高效沟通：发挥承上启下的中坚作用——最优秀的中层重视沟通 234
管理的生命线：中层领导的沟通艺术 234
若要使人动心，必先使自己动情 236
放低姿态，以请教的方式提建议 238
消除抱怨：将下属的抱怨化为改进工作的动力 240
技巧地使用批评手段，可以增强威慑力 242
倾听是有效沟通的一个重要技巧 244
想矫正下属的缺点，不妨先赞美他们的优点 247
以柔克刚，让事实来“表白”自己 249
压服不如说服，劝导不如诱导 251
第十三章 快速晋升：靠真本事谋求职业发展——最优秀的中层懂得晋升策略 256
做智慧中层：懂得将“苦”与“巧”巧妙结合 256
想要“有位”，就必须“有为” 258
积极主动：“胜任”工作的基础 260
不把小事当麻烦，把小事当跳板 262
吃苦耐劳精神永远不能丢 265
忍耐是中层领导必备的生存技能 267
成功诀窍：把任何事情都做得精益求精 269
多做“分外事”，赢得快速发展的机会 272
有大境界才有大发展 274