第1章 绪论 1
1.1 研究背景与问题提出 1
1.2 研究内容与框架 4
1.3 研究方法与主要创新点 7
第2章 研究综述 10
2.1 复杂产品系统相关研究 10
2.2 技术创新的利益相关者研究 14
2.3 利益相关者的冲突与协调研究 22
2.4 系统集成与集成管理研究 27
2.5 评述 31
第3章 复杂产品系统创新的利益相关者权利对称性 33
3.1 企业利益相关者产权及其权利对称性的理论基础 33
3.2 利益相关者权利对称性作用模型：以ERP创新为例 35
3.3 统计分析与结论 40
第4章 复杂产品系统创新的利益相关者网络结构洞分析 54
4.1 网络结构洞理论研究进展 54
4.2 探索性案例分析 56
4.3 杭氧空分设备创新的利益相关者网络关系 63
4.4 杭氧空分设备创新的利益相关者网络结构洞分析 67
第5章 复杂产品系统创新的利益相关者冲突与协调 72
5.1 引言 72
5.2 杭氧空分设备创新案例研究 73
5.3 浙江铁通CDN系统案例研究 84
5.4 研究发现 92
第6章 复杂产品系统创新的招标与激励博弈分析 99
6.1 技术创新项目招标和委托代理博弈研究回顾 99
6.2 项目招标的理论分析 103
6.3 创新项目的招投标博弈模型构建与模拟分析 106
6.4 用户对系统集成商的激励模型与模拟分析 113
6.5 管理启示 122
第7章 集成商控制对复杂产品系统创新绩效的影响机制 127
7.1 研究假设 127
7.2 问卷设计与评估 132
7.3 假设检验与结果分析 136
7.4 研究结果与管理对策 162
第8章 复杂产品系统创新的利益相关者集成管理 169
8.1 复杂产品系统创新集成管理的三维模型 169
8.2 概念模型 173
8.3 用友公司ERP集成管理 181
8.4 浙江铁通CDN系统集成管理 188
8.5 跨案例比较与管理启示 192
第9章 复杂产品系统创新的利益相关者管理现实性分析 196
9.1 嵌入利益相关者审计的CoPS项目管理模式研究 196
9.2 复杂产品系统创新利益相关者管理的智力资本测量 220
第10章 研究结论与展望 248
10.1 研究结论 248
10.2 问题与展望 252
附录1 ERP项目创新过程中的利益相关者研究调查问卷 254
附录2 定量模拟结果 257
附录3 集成商控制对CoPS创新绩效的影响机制研究调查问卷 259
参考文献 264
后记 282