第1章 管理信息系统 1
1.1系统的概念 1
1.2管理的概念 4
1.3信息的概念 6
1.4管理信息系统 10
第2章 管理信息系统建设概论 21
2.1管理信息系统建设是复杂的社会过程 21
2.2管理信息系统建设的基本步骤 22
2.3管理信息系统的开发方法 23
2.4管理信息系统的开发技术 27
2.5系统开发的组织管理 30
第3章 信息系统规划 33
3.1信息系统规划的重要性 33
3.2信息系统规划的任务与特点 35
3.3系统调查 37
3.4企业系统规划法 42
第4章 业务流程重组 65
4.1当前时代的特征 65
4.2业务流程重组的定义及内容 67
4.3业务流程重组的原则 69
4.4业务流程重组的步骤 71
4.5实施BPR的要点 80
4.6实施 BPR失败的原因 81
第5章 系统分析 88
5.1系统分析的任务 88
5.2数据流程图 89
5.3数据字典 96
5.4逻辑处理的表达工具 98
5.5数据查询应用分析 101
5.6新系统逻辑模型的提出 105
5.7系统说明书 108
第6章 系统设计 112
6.1系统设计的任务要求 112
6.2结构化设计的基本概念 114
6.3从数据流程图导出结构图 129
6.4代码设计 133
6.5数据存储设计 136
6.6输出设计 142
6.7输人设计 143
6.8人机对话设计 146
6.9系统物理配置方案设计 146
6.10系统设计说明书 148
第7章 系统实施 153
7.1系统实施阶段的任务 153
7.2自顶向下的实现方法 154
7.3编程方法 156
7.4系统测试 163
7.5系统的上线 169
第8章 系统维护与管理 173
8.1系统维护 173
8.2系统的可靠性和安全性 176
8.3系统的监理与审计 182
第9章 管理信息系统的应用 188
9.1企业资源计划（ERP） 188
9.2客户关系管理（CRM） 212
9.3供应链管理（SCM） 215
第10章 实验指导 218
10.1实验概述 218
10.2实验内容 219
10.3实验参考范例（库存管理信息系统的分析、设计和实施） 224
附件 文档资源编写指南 248
一、可行性研究报告 248
二、项目开发计划 253
三、软件需求说明书 255
四、数据要求说明书 257
五、概要设计说明书 258
六、详细设计说明书 260
七、数据库设计说明书 262
八、模块开发卷宗 263
九、测试计划 264
十、测试分析报告 266
十一、项目开发总结报告 267
主要参考文献 270