（一）建立说服的正确观念 13
1要令双方都获胜 14
2意见对立有积极性 15
3避免本能性对立 16
4视游说是一场游戏 17
5不要过早妥协 19
（二）成功说服的基本条件 21
掌握自己的实力 22
6相信自己的实力 23
7令人相信自己的实力 25
掌握对手情报 27
8分析对手的立场 28
9掌握游说内容 29
10多方面探取情报 30
掌握期限 33
11勿泄露自己的期限 34
12要探知对手的期限 36
掌握双方关系 38
13建立相互信赖的关系 38
14平时开始建立关系 39
15借助与其他人的关系 40
掌握心理策略 41
16谈之以利 41
17寻找共同点 43
18取悦对方 44
19隐恶扬善 45
20说话肯定 46
（三）不同对手的说服技巧 49
能言善自辩者 50
21打断思路 50
22装聋扮哑 51
固执强硬者 52
23减少对立 52
24引君入瓮 54
25以退为进 55
26角色转换 57
27故意纵容 58
咄咄迫人者 59
28模稜两可 59
29间接作答 60
30缓和情绪 62
31分散注意力 63
容易激动者 64
32以柔制刚 64
33攻其不备 65
34夸大其词 66
35先赔不是 67
举棋不定者 68
36制造比较 68
37局限选择 70
38引导选择 71
39给予忠告 72
40限期决定 73
高度防卫者 74
41体贴对方 74
42同一阵线 76
缺乏自信者 77
43失败妙论 77
44积极鼓励 78
45自贬身价 79
不负责任者 80
46沉默抗议 80
47指桑骂槐 81
48将计就计 82
49永不言错 83
（四）不同处境的说服技巧 85
面对陌生人 86
50按部就班 86
51诚恳对话 88
52抑制对立 89
53称兄道弟 90
54推己及人 91
进行劝谏 92
55宽恕对方 92
56良心谴责 93
57卖关子 94
58杀鸡儆猴 95
59恩威并施 96
60「帽子」戏法 97
61激将法 98
62夸赞劲敌 99
63自言自语 100
64先责后赞 101
向人推销 102
65确定对象 102
66制造对象 103
67打成一片 104
68盛意拳拳 105
69消除戒心 106
70刻意抬举 108
71真诚打动 109
72出其不意 110
73打击敌人 111
74专家话语 112
75俟机再发 113
76穷追不舍 114
77得寸进尺 115
应付推销攻势 116
78保持距离 116
79运用「假如」 117
80制造不满 118
81有限选择 119
82疲劳轰炸 120
83持久战争 122
84流星战术 124
85承认缺点 125
86乾脆认错 126
87苦苦哀求 128
进行谈判 129
88估量得失 129
89保留弹药 130
90不要孤军作战 131
91尊重会议 132
92采取主动 134
93态度诚恳 135
94切勿吹嘘 136
95小处让步 137
96调整策略 138
97强调重点 140
98留有余地 141
99适时停止 142
100贯彻承诺 143