第一篇 沟通 1
1 怎么说＞说什么 3
2 小喇叭＞大广播 8
3 差异管理＞一视同仁 12
4 尽在不言＞千言万语 17
5 回音壁＞发令枪 22
6 肉夹馍＞三明治 27
第二篇 激励 31
7 开小灶＞大锅饭 33
8 创造满意＞消除不满 38
9 相对值＞绝对值 45
10 赞扬＞升职 50
11 怎么做＞谁来做 54
12 藏起来的＞看得见的 58
第三篇 领导 63
13 信＞疑 65
14 软要素＞硬条件 71
15 大拇指＞食指 75
16 潜移默化＞三令五申 80
17 将来时＞过去时 86
18 似有若无＞牵马执鞭 91
第四篇 团队 95
19 蚂蚁＞大象 97
20 高门槛＞大房子 103
21 千里眼＞顺风耳 109
22 三个臭皮匠＞一个诸葛亮 114
23 全力以赴＞一哄而上 119
24 错落有致＞遍地开花 124
第五篇 变革 129
25 细节＞形式 131
26 创业元老＞空降部队 136
27 运动员＞啦啦队 141
28 火药味儿＞一潭死水 146
29 幸福感＞生产率 151
30 过程＞结果 155
第六篇 创新 161
31 千变万化＞一如既往 163
32 深度＞速度 167
33 出奇制胜＞人海战术 171
34 成长＞成名 175
35 学习＞复制 180
36 画饼＞充饥 185