第1章网络购物，从1分钱体验开始 1
1.1网络购物介绍 1
1.21分钱网络购物体验 2
第2章与淘宝网的第一次亲密接触 6
2.1注册淘宝账户 6
2.2激活支付宝账户 8
2.3购物流程 11
2.4收货评价流程 15
第3章淘宝网购物全攻略 19
3.1阿里旺旺介绍 19
3.1.1如何在淘宝上与卖家交流 19
3.1.2下载安装阿里旺旺 21
3.1.3阿里旺旺的基本功能 23
3.1.4阿里旺旺的其他功能 24
3.2淘宝设置 26
3.2.1进入我的淘宝 26
3.2.2买家的基本设置 28
3.2.3客户服务和用户基本设置 31
3.3管理支付宝账户 33
3.3.1注册支付宝账户 34
3.3.2关联淘宝账户 35
3.3.3支付宝账户充值 36
3.3.4申请支付宝卡通 37
3.3.5支付宝查询功能 40
3.4实战淘宝购物 41
3.4.1选择商品分类 41
3.4.2商品搜索功能 43
3.4.3查看商品详细信息 45
3.4.4与卖家的沟通与交流 46
3.4.5购买宝贝 48
3.4.6确认收货和评价 50
3.5评价管理 53
3.5.1淘宝网的信用评价系统 53
3.5.2查看卖家的信用等级 54
3.5.3判断卖家的真实信用 55
3.5.4修改信用评价 57
第4章网上商城购物实战 59
4.1 B2C购物特色 59
4.1.1产品线更丰富 60
4.1.2开具正式发票 60
4.1.3物流配送特色 61
4.1.4售后服务更有保障 61
4.2京东商城购物流程 61
4.2.1 360buy主页介绍 61
4.2.2注册为会员 63
4.2.3选购商品 63
4.2.4付款支付流程 69
4.3京东特色服务 74
4.3.1会员介绍 74
4.3.2积分说明 75
4.3.3使用优惠券 76
4.4主流网上商城介绍 77
4.4.1卓越网（http://www.amazon.cn/） 77
4.4.2当当网（http://www.dangdang.com/） 78
4.4.3北斗手机网（http://www.139shop.com/） 79
4.4.499网上书城（http://www.99read.com/） 80
4.4.5新蛋网（http://www.newegg.com.cn/） 80
4.4.6易迅网（http://www.icson.com/） 81
第5章 开通网银支付功能 82
5.1网银的基础知识 82
5.2开通银行卡支付功能 84
5.2.1中国银行 84
5.2.2工商银行 87
5.2.3招商银行 89
5.2.4建设银行 93
5.2.5交通银行 94
5.2.6其他银行介绍 97
第6章衣食住行各种宝贝精彩淘法 103
6.1网购服装类 103
6.1.1照片的真实性 103
6.1.2商品描述真实性 104
6.1.3学会测量自身尺寸 104
6.2网购鞋类 104
6.2.1正确识别鞋标 104
6.2.2实测脚的尺寸 105
6.3网购化妆品 106
6.3.1区分化妆品的真伪 106
6.3.2不可轻信小样商品 107
6.4网购小饰品 108
6.4.1金饰 108
6.4.2铂金 109
6.4.3钻石 110
6.5网上购表 112
6.6网购食品 113
6.6.1网购食品要点 113
6.6.2购买奶粉 114
6.6.3购买保健品 115
6.7家居网购 116
6.7.1电视 117
6.7.2电饭煲 118
6.8网购数码产品 119
6.8.1选购手机 119
6.8.2选购数码相机 121
6.9网购图书 123
6.9.1认清版本 123
6.9.2支持正版 123
6.9.3邮寄包装 123
6.10网游虚拟物品 124
6.10.1点卡 124
6.10.2手机卡充值 128
6.11网络代购 129
6.11.1通常代购形式 129
6.11.2代购要点 132
6.11.3国内最常见的代购及品牌 133
第7章 网购技巧大集合 135
7.1网购经验汇总 135
7.2网购技巧大揭秘 136
秘籍1——思考自己究竟需要什么 136
秘籍2——了解自身各部位尺寸 136
秘籍3——善用站内搜索功能 137
秘籍4——巧用排序省时省力 140
秘籍5——充分利用社区资源 141
秘籍6——切忌只看店铺信用 141
秘籍7——细看图片和商品详情 144
秘籍8——细看店铺介绍卖家规则 145
秘籍9——注意双方态度 145
秘籍10——跟着钻石买家走 146
秘籍11——省钱压价有窍门 147
秘籍12——当心骗局 155
秘籍13——善用消保购物放心 157
秘籍14——购物车来帮忙 159
秘籍15——选衣勿忘看图购 161
7.3换货退款的秘诀 163
7.4网购小贴士 167
7.4.1提前下单 167
7.4.2对比宝贝更直接 168
7.4.3合并付款省时间 169
7.4.4重视评价 169
7.4.5易碎品签收小心 170
第8章网络购物之电脑安全 171
8.1了解电脑安全的相关常识 171
8.2用360安全卫士保障系统安全 172
8.2.1安装与启动360安全卫士 173
8.2.2查杀木马病毒，保障账号交易 174
8.2.3清理恶评插件，做好防御工作 176
8.2.4修复系统漏洞 179
8.2.5使用360安全卫士修复IE 183
8.2.6使用360安全卫士的“实时保护”功能 184
8.3使用杀毒软件保障电脑安全 185
8.3.1卡巴斯基 186
8.3.2金山毒霸 186
8.3.3江民杀毒 187
第9章网络购物之网银安全 188
9.1网上银行的优势 188
9.2盘点各大银行的网银安全工具 189
9.2.1使用用户名和密码网络银行 189
9.2.2使用USB Key证书 189
9.2.3动态口令牌 190
9.2.4动态口令卡 191
9.2.5数字证书 192
9.2.6 Active X安全控件 193
9.2.7动态软键盘 193
9.2.8短信提醒 194
9.2.9预留“欢迎信息” 194
9.2.10资金限额管理 195
9.2.11会话超时 195
9.2.12手机银行 195
9.3网银使用技巧 196
9.3.1避免使用搜索引擎 196
9.3.2设置混合密码、双密码 196
9.3.3定期查看交易记录 196
9.3.4妥善保管数字证书 197
9.3.5警惕电子邮件链接 197
9.3.6谨防钓鱼网站 197
9.3.7保护好账号密码 197
9.3.8利用银行提供的各种增值服务 197
9.3.9切勿随意下载并安装软件 197
第10章网络购物之交易安全 198
10.1淘宝安全交易技巧 198
10.1.1安全交易常用技巧 198
10.1.2轻松购物三步曲 201
10.1.3淘宝骗术大曝光 205
10.2支付宝防骗技巧 208
10.2.1设置安全的密码并妥善保管 208
10.2.2升级安全保护问题 208
10.2.3防范欺诈 209
10.2.4遵守支付宝交易流程购物 209
10.2.5提升操作终端安全性 210
10.2.6申请支付宝数字证书 210
10.2.7推荐使用支付宝的“安全产品” 213
10.3认识网站标识，确认网站资质 214
10.3.1认识“经营性网站备案信息” 214
10.3.2认识CNNIC站点卫士 215