第一章规划为什么不能落地 3
第一节 规划落地是中层的天职 3
一、高管信任危机 5
二、自身信心受挫危机 6
三、员工士气锐降危机 6
第二节 中层在规划落地中面临的主要问题 8
一、你的团队成员的工作目标是否清晰一致 8
二、你的团队成员沟通是否及时、高效 9
三、你的团队是否有很好的激励措施 10
四、你的团队是否有良好的工作氛围 11
五、你的团队是否及时反馈工作中的各项信息 11
六、你的团队工作是否有合适的检核方法 12
第三节4大系统确保规划高效落地 13
一、中层的“导航系统” 14
二、中层的“燃油系统” 14
三、中层的“环境控制系统” 14
四、中层的“操控系统” 15
第二章 建立目标及规划共识体系 20
第一节 准确理解并承接公司的目标及规划 20
一、你理解公司的目标及规划吗 20
二、你认同公司的目标及规划吗 23
三、你能承接公司的目标及规划吗 25
第二节 两大原则、三项方法，有效分解各项目标及规划 27
一、制定目标的SMART原则 28
二、分解目标及规划的4项原则 29
三、目标及规划的分解方法 32
第三节 在部门内就目标及规划充分达成共识 41
一、让员工亲自参与规划的制订 41
二、充分预热，获取员工承诺 42
第三章建立运营例会机制 48
第一节 做好会议系统设置 48
一、中层面临的会议困惑 48
二、如何进行会议系统设置 49
第二节 掌握高效会议管理流程 52
一、为会议制定规则 53
二、会前做好充分准备 55
三、关注会议控制和流程的合理性 57
四、关注会后的总结和执行情况 58
第三节 把握运营例会的关键点 61
一、运营例会的主要内容 61
二、运营例会的流程及要求 62
三、运营例会的汇报模板 64
四、运营例会的闭环系统 70
第四章 建立评估激励体系 78
第一节 组织绩效评价与激励 78
一、组织绩效目标的制定方法 78
二、实现组织目标的方法 82
第二节 经理人绩效评价与激励 85
一、“五星模型”评价方法 85
二、“五星模型”结果应用 91
第三节 非销售及售后人员绩效评价与激励 93
一、非销售及售后人员绩效评价 94
二、对非销售及售后人员的激励措施 98
第四节 销售及服务人员绩效评价与激励 100
一、销售及服务人员绩效评价 100
二、对销售及服务人员的激励措施 102
三、反向调研，持续改善 104
第五章营造团队执行氛围 112
第一节 充分重视团队内部氛围的营造 112
第二节 如何营造积极的团队氛围 113
一、给规划起个响亮的名称 114
二、召开全员誓师大会 115
三、举办仪式类活动 117
四、设置新闻发言人 120
五、建设环境目视系统 121
六、编制企业内刊 122
七、利用内部媒介 124
八、团队内部影片分享 127
第六章 建立报表管理体系 132
第一节 中层应该了解报表从哪里来，到哪里去 132
一、作为中层，应该熟练掌握报表系统 132
二、报表究竟从哪里来 135
三、报表要到哪里去 139
第二节 中层如何设计报表体系 142
一、营销报表设计与分析 144
二、人力资源报表设计与分析 151
三、物流报表设计与分析 160
第七章建立监督检核机制 174
第一节 监督检核的意义及步骤 174
一、监督检核的重要意义 174
二、监督检核工作的基本步骤 176
第二节 监督检核的方法 177
一、预算控制模式 177
二、客户模式 182
三、电话抽查 182
四、建立巡检系统 184
五、协同拜访 193
六、神秘顾客暗访 195
七、问卷调查 197
八、助理模式 198
九、“东厂”模式 200
“超级中层商学院”系列培训精彩观点分享 205
致谢 211